Татьяна столкнулась с отказом

Номер убытка 0760046/14638/14, страховка «Альфа-Бизнес». Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.2014 произошло ДТП с моим участием. 16.09.2014 мой автомобиль Мерседес GL 350 (пробег 2 140 километров) осмотрел страховой комиссар, был составлен и подписан акт приема-передачи следующих документов: - Паспорт гражданина РФ; - Договор страхования и квитанция об оплате; - Водительское удостоверение; - Свидетельство о регистрации ТС и ПТС; - Заявление о страховой выплате; - Справка о ДТП по форме 154; - Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении.   18.09.2014 позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку. Оператор сказала, что нам необходимо предоставить копию ПТС (была передана страховому комиссару) и банковские реквизиты, так как, возможно, будет признана конструктивная гибель машины. Эти документы мне предложили завезти в офис на шоссе Энтузиастов, либо отправить по e-mail. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в компанию операторы утверждали, что решение будет до 09.10.2014. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.2014. До настоящего момента ни направления на ремонт, ни какого-то решения нет. Звонила 10.10.2014, сказали, что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается, что же это за страховка стоимостью 196 720,30 рублей? Складывается впечатление, что у компании много клиентов по КАСКО, и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину в дилерский техцентр, чтобы сделали дефектовку и выставили счет за ремонт. Далее отвезу счет и заказ-наряд в страховую компанию. Закон позволяет это сделать, а страховщик обязан оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы, в какой компании делать страховку, чтоб экономить нервы, время и здоровье.

Решил застраховаться в «Альфе», звонил в офис с 9 до 10 утра, чтобы узнать, страхуют ли по ОСАГО, но трубку упорно никто не брал. Проехал через пол города, чтобы спросить: «Можно ли купить полис?» Отвечают: «Да, но только в 16:30». Ответ на мой вопрос «Почему не сейчас?» меня просто убил: «Потому что сейчас есть более важные дела». Я обалдел от такого «сервиса».

Обратилась за продлением полиса ОСАГО, ввели талонную систему и записали на переоформление только через 25 дней. И что я теперь пешеход? Офис в Нижнем Тагиле на Карла Маркса. Для сравнения скажу, что муж машину застраховал в другой страховой, так ему смс за неделю пришла с напоминанием, что срок заканчивается. А в АльфаСтраховании ни напоминаний, ни информации о смене режима работы. Вот так вот теряют клиентов.