«Альфа» не исправляет Кбм Земфиры

Девятого марта оформил страховой полис № ААС 5067661918 и в тот же день зарегистрировал автомобиль в МРЭО ГИБДД и получил государственный регистрационный номер. 10 марта приехал в Калининградский филиал «АльфаСтрахования» для добавления в полис этой информации. Управляющая офисом Милава Хлевчук сообщила, что сейчас внести эти данные в страховку невозможно, и предложила приехать через пару недель. Ещё она предложила написать заявление и ждать письменного ответа и добавила, что отсутствие регистрационного номера в полисе не является нарушением. Я попросил её назвать, каким законом она руководствуется, а Хлевчук заявила, что ей некогда со мной общаться. Мол, все переговоры в письменном виде. Пришлось писать заявление, а администратор офиса зарегистрировал его под номером № AS0401644321. Считаю, что общение с клиентами в таком тоне недопустимо. Мне не предоставили оплаченную услугу и оскорбили. Отсутствие в полисе госномера не даёт мне права пользоваться автомобилем. Управление транспортным средством с ненадлежаще оформленным полисом ОСАГО является административным правонарушением. Прошу помочь внести изменения в полис и обучить сотрудников работе с клиентами. Помощи на «горячей линии» я не получил, так как попросту не дождался ответа оператора.

Шестого февраля обратился к страховому агенту в Ревде (офис на улице Энгельса) с просьбой оформить мне «автогражданку». Передал ей диагностическую карту, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, внутренний паспорт РФ. Агент оформила полис ХХХ 0157809371 в «АльфаСтраховании», который я и оплатил. Девятого марта агент отправила в WhatsApp сообщение с информацией об аннулировании страховки, приложив копию письма из страховой компании. Говорят, что данные не сходятся. Какие данные? Машина в моей собственности с 2012 года, прописка в Ревде – с 2019 года, все документы в порядке. Если ваш агент что-то нахимичила, я тут причём? Пусть она делает доплату из своего кармана, если вбила данные с ошибкой! Требую восстановить договор.

11 февраля произошло серьёзное ДТП не по моей вине. Посредством мобильного приложения направил в «АльфаСтрахование» все документы, и они были приняты. Автомобиль выпущен в июне 2019 года, то есть ему меньше двух лет и он на гарантии, поэтому ремонт должны были проводить на СТО официального дилера. Страховщик выдал направление на «Автоцентр Вист-Моторс» на Волгоградском проспекте. С СТО позвонили и пригласили на дефектовку на 26 февраля. На встрече мне дали подписать два документа, один из которых – «Согласие на использование при ремонт неоригинальных, а также бывших в употреблении или восстановленных узлов, агрегатов и деталей». Его подписывать я отказался. На повторном осмотре обнаружили скрытые дефекты. После визита позвонил на информационную линию «КИА» и выяснил, что гарантия сохранится только при установке оригинальных запчастей. По этому поводу 26 февраля отправил в «Альфу» обращение № 43157, но ответа не последовало. Девятого марта позвонил мастер кузовного цеха и сообщил, что лимита, выделенного страховщиком, хватит только на установку неоригинальных деталей. Если хочу оригинальные, должен доплатить 9 000 рублей. Я отказался, и мастер предупредил, что подготовит технический отказ от ремонта. У «Альфы» есть договор только с этим сервисом, так что поменять СТО невозможно. Отремонтировать авто по страховке тоже невозможно. Получается, я либо лишусь гарантии, либо буду вынужден доплатить. Прошу пересмотреть лимит и качественно восстановить машину!