Тимур не смог внести в «автогражданку» «Альфы» изменения
Т
Тимур Беков
13.03.2021
Тимур не смог внести в «автогражданку» «Альфы» изменения
Девятого марта оформил страховой полис № ААС 5067661918 и в тот же день зарегистрировал автомобиль в МРЭО ГИБДД и получил государственный регистрационный номер.
10 марта приехал в Калининградский филиал «АльфаСтрахования» для добавления в полис этой информации. Управляющая офисом Милава Хлевчук сообщила, что сейчас внести эти данные в страховку невозможно, и предложила приехать через пару недель. Ещё она предложила написать заявление и ждать письменного ответа и добавила, что отсутствие регистрационного номера в полисе не является нарушением. Я попросил её назвать, каким законом она руководствуется, а Хлевчук заявила, что ей некогда со мной общаться. Мол, все переговоры в письменном виде. Пришлось писать заявление, а администратор офиса зарегистрировал его под номером № AS0401644321.
Считаю, что общение с клиентами в таком тоне недопустимо. Мне не предоставили оплаченную услугу и оскорбили. Отсутствие в полисе госномера не даёт мне права пользоваться автомобилем. Управление транспортным средством с ненадлежаще оформленным полисом ОСАГО является административным правонарушением.
Прошу помочь внести изменения в полис и обучить сотрудников работе с клиентами. Помощи на «горячей линии» я не получил, так как попросту не дождался ответа оператора.
Ответ организации
АльфаСтрахование
15.03.2021 11:44
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудником проведена дополнительная работа на предмет более качественной консультации клиентов.
Для внесения изменений в полис рекомендуем обратиться в офис компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Игорь
12.03.2021
Агент «Альфы» сообщила Игорю об аннулировании полиса
Шестого февраля обратился к страховому агенту в Ревде (офис на улице Энгельса) с просьбой оформить мне «автогражданку». Передал ей диагностическую карту, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, внутренний паспорт РФ. Агент оформила полис ХХХ 0157809371 в «АльфаСтраховании», который я и оплатил.
Девятого марта агент отправила в WhatsApp сообщение с информацией об аннулировании страховки, приложив копию письма из страховой компании. Говорят, что данные не сходятся. Какие данные? Машина в моей собственности с 2012 года, прописка в Ревде – с 2019 года, все документы в порядке. Если ваш агент что-то нахимичила, я тут причём? Пусть она делает доплату из своего кармана, если вбила данные с ошибкой! Требую восстановить договор.
М
Михаил
11.03.2021
Михаил просит «Альфу» отремонтировать авто без доплат
11 февраля произошло серьёзное ДТП не по моей вине. Посредством мобильного приложения направил в «АльфаСтрахование» все документы, и они были приняты.
Автомобиль выпущен в июне 2019 года, то есть ему меньше двух лет и он на гарантии, поэтому ремонт должны были проводить на СТО официального дилера. Страховщик выдал направление на «Автоцентр Вист-Моторс» на Волгоградском проспекте.
С СТО позвонили и пригласили на дефектовку на 26 февраля. На встрече мне дали подписать два документа, один из которых – «Согласие на использование при ремонт неоригинальных, а также бывших в употреблении или восстановленных узлов, агрегатов и деталей». Его подписывать я отказался. На повторном осмотре обнаружили скрытые дефекты.
После визита позвонил на информационную линию «КИА» и выяснил, что гарантия сохранится только при установке оригинальных запчастей. По этому поводу 26 февраля отправил в «Альфу» обращение № 43157, но ответа не последовало.
Девятого марта позвонил мастер кузовного цеха и сообщил, что лимита, выделенного страховщиком, хватит только на установку неоригинальных деталей. Если хочу оригинальные, должен доплатить 9 000 рублей. Я отказался, и мастер предупредил, что подготовит технический отказ от ремонта.
У «Альфы» есть договор только с этим сервисом, так что поменять СТО невозможно. Отремонтировать авто по страховке тоже невозможно. Получается, я либо лишусь гарантии, либо буду вынужден доплатить. Прошу пересмотреть лимит и качественно восстановить машину!
И
Игорь
09.03.2021
«Альфа» не уведомила Игоря о расторжении договора ОСАГО
В прошлом году оформил страховку в «Альфе», срок действия полиса истекал 28.12.2020 года.
14 декабря пролонгировал договор. Полис должен был начать действовать 29 декабря.
27 января стал виновником ДТП. Потерпевший попытался получить выплату по «автогражданке», но ему отказали по той причине, что договор со мной был расторгнут 31 декабря 2020 года. Полис действовал только два дня. Меня об аннулировании страховки не предупреждали и не уведомляли никаким способом. Деньги мне, конечно, возвращать не собираются.
По какой причине «Альфа» расторгла договор? Где уведомление о расторжении? По закону, пока меня не поставили в известность, договор считается действующим!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Игорь
12.03.2021
Агент «Альфы» сообщила Игорю об аннулировании полиса
Шестого февраля обратился к страховому агенту в Ревде (офис на улице Энгельса) с просьбой оформить мне «автогражданку». Передал ей диагностическую карту, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, внутренний паспорт РФ. Агент оформила полис ХХХ 0157809371 в «АльфаСтраховании», который я и оплатил.
Девятого марта агент отправила в WhatsApp сообщение с информацией об аннулировании страховки, приложив копию письма из страховой компании. Говорят, что данные не сходятся. Какие данные? Машина в моей собственности с 2012 года, прописка в Ревде – с 2019 года, все документы в порядке. Если ваш агент что-то нахимичила, я тут причём? Пусть она делает доплату из своего кармана, если вбила данные с ошибкой! Требую восстановить договор.
М
Михаил
11.03.2021
Михаил просит «Альфу» отремонтировать авто без доплат
11 февраля произошло серьёзное ДТП не по моей вине. Посредством мобильного приложения направил в «АльфаСтрахование» все документы, и они были приняты.
Автомобиль выпущен в июне 2019 года, то есть ему меньше двух лет и он на гарантии, поэтому ремонт должны были проводить на СТО официального дилера. Страховщик выдал направление на «Автоцентр Вист-Моторс» на Волгоградском проспекте.
С СТО позвонили и пригласили на дефектовку на 26 февраля. На встрече мне дали подписать два документа, один из которых – «Согласие на использование при ремонт неоригинальных, а также бывших в употреблении или восстановленных узлов, агрегатов и деталей». Его подписывать я отказался. На повторном осмотре обнаружили скрытые дефекты.
После визита позвонил на информационную линию «КИА» и выяснил, что гарантия сохранится только при установке оригинальных запчастей. По этому поводу 26 февраля отправил в «Альфу» обращение № 43157, но ответа не последовало.
Девятого марта позвонил мастер кузовного цеха и сообщил, что лимита, выделенного страховщиком, хватит только на установку неоригинальных деталей. Если хочу оригинальные, должен доплатить 9 000 рублей. Я отказался, и мастер предупредил, что подготовит технический отказ от ремонта.
У «Альфы» есть договор только с этим сервисом, так что поменять СТО невозможно. Отремонтировать авто по страховке тоже невозможно. Получается, я либо лишусь гарантии, либо буду вынужден доплатить. Прошу пересмотреть лимит и качественно восстановить машину!
И
Игорь
09.03.2021
«Альфа» не уведомила Игоря о расторжении договора ОСАГО
В прошлом году оформил страховку в «Альфе», срок действия полиса истекал 28.12.2020 года.
14 декабря пролонгировал договор. Полис должен был начать действовать 29 декабря.
27 января стал виновником ДТП. Потерпевший попытался получить выплату по «автогражданке», но ему отказали по той причине, что договор со мной был расторгнут 31 декабря 2020 года. Полис действовал только два дня. Меня об аннулировании страховки не предупреждали и не уведомляли никаким способом. Деньги мне, конечно, возвращать не собираются.
По какой причине «Альфа» расторгла договор? Где уведомление о расторжении? По закону, пока меня не поставили в известность, договор считается действующим!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
