Евгений лишился страховки из-за ошибки в системе «Альфы»

29 декабря 2019 года за внушительные деньги застраховал автомобиль в «Альфе» по полису «КАСКО полное». 31 августа 2020 года на автомобиле появились повреждения, и я обратился в полицию. Сотрудники правоохранительных органов подтвердили наличие механических повреждений и выдали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. После этого обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая, приложив к пакету документов постановление. «Альфа» отказала в урегулировании убытка по той причине, что в постановлении нет фразы «… в результате действия третьих лиц…». На досудебную претензию также последовал отказ, и я обратился в суд. На мой взгляд, когда человек платит за такую дорогую страховку, он хочет минимизировать нервотрёпку, «Альфа» же считает, что ей несут деньги просто из любви к ней.

11 июня 2020 на свой Mitsubishi Outlander оформил в «Альфе» полис XXX № 0120405246 со сроком действия до 10 июня 2021 года. 25 ноября владелец другой машины, ВАЗ-21074, оформил в «Альфе» полис XXX № 0147920… . 13 января я попал в ДТП по вине водителя, вписанного во вторую страховку. На место столкновения были вызваны полицейские, которые и оформили документы. 14 января я поехал в волгоградский офис на улице Рокоссовского с заявлением о страховом случае. У меня приняли все документы и направили на осмотр к ИП Умнову Е. М. 15 января в моём присутствии был проведён осмотр и составлен акт. В него были внесены все найденные повреждения. Менеджер отдела урегулирования убытков сообщил, что официальный отказ от выплаты страхового возмещения будет направлен мне Почтой России. Причина – аннулирование полиса виновника ДТП. Менеджер предположил, что владелец ВАЗа при оформлении договора указал ложные сведения, но это не точно. В соответствии с решением ВС РФ от 03.10.2017 года по делу № 34-КГ17-8, страховая компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке при соблюдении всех следующих условий: страхователь должен указать ложные сведения, они должны повлиять на искажение степени страхового риска, страховщик должен уведомить гражданина в письменном виде о своём решении. В нашем случае речь об уведомлении не идёт, так как в момент ДТП полис действовал. Прошу рассматривать мой отзыв как претензию и рассчитываю получить на неё ответ в течение 10 дней. К электронному письму прошу приложить расчёт ущерба и объяснение причин, послуживших основанием для аннулирования договора, заверенную «АльфаСтрахованием» копию почтовой квитанции, подтверждающей факт уведомления виновника ДТП о расторжении договора, и уведомления о вручении. Непредставление этих документов буду расценивать как незаконный отказ от исполнения обязательств по «автогражданке» и отправлю жалобы в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС России.

В 2018 году по ОСАГО был застрахован в «Альфе». Стал виновником ДТП, и потерпевший получил выплату. Через два месяца после аварии получил от страховщика письмо с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке, якобы по той причине, что я представил ложные сведения при покупке полиса. Деньги, конечно, не вернули. Через 34 месяца страховщик подал исковое заявление на взыскание с меня страховой выплаты, совершённой потерпевшему, в регрессном порядке. Основание – непредставление копии извещения в пятидневный срок. Это не соответствует действительности: документы отправил вовремя и все квитанции и уведомления сохранил, так что без труда докажу, что их менеджеры – вороны. Хочу обратить внимание на то, что выставление регресса по этой причине свидетельствует о том, что с полисом всё было в порядке, а расторжение договора необоснованно. В общем, страховщик юлит и жульничает.