Андрей оспаривает отказ «Альфы»
Б
Бондаренко А.Д.
28.01.2021
Андрей оспаривает отказ «Альфы»
11 июня 2020 на свой Mitsubishi Outlander оформил в «Альфе» полис XXX № 0120405246 со сроком действия до 10 июня 2021 года.
25 ноября владелец другой машины, ВАЗ-21074, оформил в «Альфе» полис XXX № 0147920… .
13 января я попал в ДТП по вине водителя, вписанного во вторую страховку. На место столкновения были вызваны полицейские, которые и оформили документы.
14 января я поехал в волгоградский офис на улице Рокоссовского с заявлением о страховом случае. У меня приняли все документы и направили на осмотр к ИП Умнову Е. М.
15 января в моём присутствии был проведён осмотр и составлен акт. В него были внесены все найденные повреждения.
Менеджер отдела урегулирования убытков сообщил, что официальный отказ от выплаты страхового возмещения будет направлен мне Почтой России. Причина – аннулирование полиса виновника ДТП. Менеджер предположил, что владелец ВАЗа при оформлении договора указал ложные сведения, но это не точно.
В соответствии с решением ВС РФ от 03.10.2017 года по делу № 34-КГ17-8, страховая компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке при соблюдении всех следующих условий: страхователь должен указать ложные сведения, они должны повлиять на искажение степени страхового риска, страховщик должен уведомить гражданина в письменном виде о своём решении. В нашем случае речь об уведомлении не идёт, так как в момент ДТП полис действовал.
Прошу рассматривать мой отзыв как претензию и рассчитываю получить на неё ответ в течение 10 дней. К электронному письму прошу приложить расчёт ущерба и объяснение причин, послуживших основанием для аннулирования договора, заверенную «АльфаСтрахованием» копию почтовой квитанции, подтверждающей факт уведомления виновника ДТП о расторжении договора, и уведомления о вручении.
Непредставление этих документов буду расценивать как незаконный отказ от исполнения обязательств по «автогражданке» и отправлю жалобы в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС России.
Ответ организации
АльфаСтрахование
04.02.2021 13:42
Добрый день!
Действительно, на момент ДТП полис виновника был расторгнут. В связи с этим осуществить страховое возмещение не представляется возможным.
Запрошенная Вами информация о полисе третьего лица не может быть предоставлена, так как подобная информация предоставляется только страхователю по полису.
Ознакомится с расчетом Вы можете в офисе нашей компании при личном обращении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
04.02.2021 13:42
Добрый день!
Действительно, на момент ДТП полис виновника был расторгнут. В связи с этим осуществить страховое возмещение не представляется возможным.
Запрошенная Вами информация о полисе третьего лица не может быть предоставлена, так как подобная информация предоставляется только страхователю по полису.
Ознакомится с расчетом Вы можете в офисе нашей компании при личном обращении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Андрей
27.01.2021
«Альфа» расторгла договор с Андреем и выставила регресс
В 2018 году по ОСАГО был застрахован в «Альфе». Стал виновником ДТП, и потерпевший получил выплату.
Через два месяца после аварии получил от страховщика письмо с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке, якобы по той причине, что я представил ложные сведения при покупке полиса. Деньги, конечно, не вернули.
Через 34 месяца страховщик подал исковое заявление на взыскание с меня страховой выплаты, совершённой потерпевшему, в регрессном порядке. Основание – непредставление копии извещения в пятидневный срок. Это не соответствует действительности: документы отправил вовремя и все квитанции и уведомления сохранил, так что без труда докажу, что их менеджеры – вороны.
Хочу обратить внимание на то, что выставление регресса по этой причине свидетельствует о том, что с полисом всё было в порядке, а расторжение договора необоснованно. В общем, страховщик юлит и жульничает.
Т
Тимур
26.01.2021
«Альфа» отказала Тимуру в выплате через 8 месяцев после ДТП
25 марта 20 в Казани попал в ДТП. Через некоторое время страховая компания, где была застрахована ответственность виновника аварии, стала банкротом.
24 апреля по направлению РСА пригнал свой автомобиль, Toyota Land Cruiser, в страховую компанию «АльфаСтрахование». Эксперт сфотографировал все повреждения и составил акт.
Шестого августа отправил все документы в РСА. К этому моменту уехал из Казани в Симферополь.
12 августа получатель забрал письмо.
14 августа «Альфа» прислала телеграмму с приглашением на осмотр на 20 августа. Пришлось напомнить страховщику, что эту процедуру проходил четырьмя месяцами ранее.
Через месяц позвонил в РСА. Мне посоветовали решать все вопросы с «Альфой». Позвонил в «Альфу». Дело долго искали, а потом заявили, что в выплате отказано.
Вернулся в Казань и пошёл в офис «Альфы». Менеджер разрешил сфотографировать текст отказа, в котором говорится о том, что сотрудник фирмы «Компакт Эксперт» провёл трасологическую экспертизу и установил несоответствие повреждений обстоятельствам. При этом в акте указан номер автомобиля, который вовсе не участвовал в аварии, а номер машины виновника не было. Ознакомиться с текстом экспертного заключения мне не дали.
22 декабря 2020 года, то есть через восемь месяцев после ДТП, сделал независимую экспертизу и отправил претензию в РСА. Союз перенаправил её в «Альфу» самостоятельно. Срок её рассмотрения вышел. Ответ остался неизменным. Обращусь сначала к финомбудсмену, затем – в суд.
А
Алёна
25.01.2021
«Альфа» не рассматривает заявление Алёны
21 декабря я и трое моих детей заболели коронавирусом. Отправила все документы в «АльфаСтрахование» для получения страховой выплаты по полису «Коронавирус.Нет». В пункте 5.1 договора указан срок обработки заявления. Он вышел – ответа нет.
Позвонила в «Альфу», и оператор пообещал передать мою заявку в какой-то отдел, чтобы мне перезвонили. Она также осталась без ответа. Несколько раз писала на электронную почту с просьбой назвать точную дату рассмотрения дела и выплаты средств, но внятных объяснений не получила.
Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Центробанк с жалобами на действия, точнее, бездействие, страховщика. Также привлеку СМИ к проблеме: страховщик продаёт полисы, по которым не хочет нести ответственность.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Андрей
27.01.2021
«Альфа» расторгла договор с Андреем и выставила регресс
В 2018 году по ОСАГО был застрахован в «Альфе». Стал виновником ДТП, и потерпевший получил выплату.
Через два месяца после аварии получил от страховщика письмо с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке, якобы по той причине, что я представил ложные сведения при покупке полиса. Деньги, конечно, не вернули.
Через 34 месяца страховщик подал исковое заявление на взыскание с меня страховой выплаты, совершённой потерпевшему, в регрессном порядке. Основание – непредставление копии извещения в пятидневный срок. Это не соответствует действительности: документы отправил вовремя и все квитанции и уведомления сохранил, так что без труда докажу, что их менеджеры – вороны.
Хочу обратить внимание на то, что выставление регресса по этой причине свидетельствует о том, что с полисом всё было в порядке, а расторжение договора необоснованно. В общем, страховщик юлит и жульничает.
Т
Тимур
26.01.2021
«Альфа» отказала Тимуру в выплате через 8 месяцев после ДТП
25 марта 20 в Казани попал в ДТП. Через некоторое время страховая компания, где была застрахована ответственность виновника аварии, стала банкротом.
24 апреля по направлению РСА пригнал свой автомобиль, Toyota Land Cruiser, в страховую компанию «АльфаСтрахование». Эксперт сфотографировал все повреждения и составил акт.
Шестого августа отправил все документы в РСА. К этому моменту уехал из Казани в Симферополь.
12 августа получатель забрал письмо.
14 августа «Альфа» прислала телеграмму с приглашением на осмотр на 20 августа. Пришлось напомнить страховщику, что эту процедуру проходил четырьмя месяцами ранее.
Через месяц позвонил в РСА. Мне посоветовали решать все вопросы с «Альфой». Позвонил в «Альфу». Дело долго искали, а потом заявили, что в выплате отказано.
Вернулся в Казань и пошёл в офис «Альфы». Менеджер разрешил сфотографировать текст отказа, в котором говорится о том, что сотрудник фирмы «Компакт Эксперт» провёл трасологическую экспертизу и установил несоответствие повреждений обстоятельствам. При этом в акте указан номер автомобиля, который вовсе не участвовал в аварии, а номер машины виновника не было. Ознакомиться с текстом экспертного заключения мне не дали.
22 декабря 2020 года, то есть через восемь месяцев после ДТП, сделал независимую экспертизу и отправил претензию в РСА. Союз перенаправил её в «Альфу» самостоятельно. Срок её рассмотрения вышел. Ответ остался неизменным. Обращусь сначала к финомбудсмену, затем – в суд.
А
Алёна
25.01.2021
«Альфа» не рассматривает заявление Алёны
21 декабря я и трое моих детей заболели коронавирусом. Отправила все документы в «АльфаСтрахование» для получения страховой выплаты по полису «Коронавирус.Нет». В пункте 5.1 договора указан срок обработки заявления. Он вышел – ответа нет.
Позвонила в «Альфу», и оператор пообещал передать мою заявку в какой-то отдел, чтобы мне перезвонили. Она также осталась без ответа. Несколько раз писала на электронную почту с просьбой назвать точную дату рассмотрения дела и выплаты средств, но внятных объяснений не получила.
Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Центробанк с жалобами на действия, точнее, бездействие, страховщика. Также привлеку СМИ к проблеме: страховщик продаёт полисы, по которым не хочет нести ответственность.






























