Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

Андрей оспаривает отказ «Альфы»

Б
Логотип АльфаСтрахование
Бондаренко А.Д.
1,7
28.01.2021
АльфаСтрахование
ОСАГО
Есть ответ банка
Андрей оспаривает отказ «Альфы»
11 июня 2020 на свой Mitsubishi Outlander оформил в «Альфе» полис XXX № 0120405246 со сроком действия до 10 июня 2021 года. 25 ноября владелец другой машины, ВАЗ-21074, оформил в «Альфе» полис XXX № 0147920… . 13 января я попал в ДТП по вине водителя, вписанного во вторую страховку. На место столкновения были вызваны полицейские, которые и оформили документы. 14 января я поехал в волгоградский офис на улице Рокоссовского с заявлением о страховом случае. У меня приняли все документы и направили на осмотр к ИП Умнову Е. М. 15 января в моём присутствии был проведён осмотр и составлен акт. В него были внесены все найденные повреждения. Менеджер отдела урегулирования убытков сообщил, что официальный отказ от выплаты страхового возмещения будет направлен мне Почтой России. Причина – аннулирование полиса виновника ДТП. Менеджер предположил, что владелец ВАЗа при оформлении договора указал ложные сведения, но это не точно. В соответствии с решением ВС РФ от 03.10.2017 года по делу № 34-КГ17-8, страховая компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке при соблюдении всех следующих условий: страхователь должен указать ложные сведения, они должны повлиять на искажение степени страхового риска, страховщик должен уведомить гражданина в письменном виде о своём решении. В нашем случае речь об уведомлении не идёт, так как в момент ДТП полис действовал. Прошу рассматривать мой отзыв как претензию и рассчитываю получить на неё ответ в течение 10 дней. К электронному письму прошу приложить расчёт ущерба и объяснение причин, послуживших основанием для аннулирования договора, заверенную «АльфаСтрахованием» копию почтовой квитанции, подтверждающей факт уведомления виновника ДТП о расторжении договора, и уведомления о вручении. Непредставление этих документов буду расценивать как незаконный отказ от исполнения обязательств по «автогражданке» и отправлю жалобы в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС России.

Ответ организации

Логотип АльфаСтрахование

АльфаСтрахование

04.02.2021 13:42

Добрый день! Действительно, на момент ДТП полис виновника был расторгнут. В связи с этим осуществить страховое возмещение не представляется возможным. Запрошенная Вами информация о полисе третьего лица не может быть предоставлена, так как подобная информация предоставляется только страхователю по полису. Ознакомится с расчетом Вы можете в офисе нашей компании при личном обращении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Логотип АльфаСтрахование

АльфаСтрахование

04.02.2021 13:42

Добрый день! Действительно, на момент ДТП полис виновника был расторгнут. В связи с этим осуществить страховое возмещение не представляется возможным. Запрошенная Вами информация о полисе третьего лица не может быть предоставлена, так как подобная информация предоставляется только страхователю по полису. Ознакомится с расчетом Вы можете в офисе нашей компании при личном обращении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Другие отзывы об АльфаСтраховании

А
Логотип АльфаСтрахование
Андрей
1
27.01.2021
АльфаСтрахование
ОСАГО
«Альфа» расторгла договор с Андреем и выставила регресс
В 2018 году по ОСАГО был застрахован в «Альфе». Стал виновником ДТП, и потерпевший получил выплату. Через два месяца после аварии получил от страховщика письмо с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке, якобы по той причине, что я представил ложные сведения при покупке полиса. Деньги, конечно, не вернули. Через 34 месяца страховщик подал исковое заявление на взыскание с меня страховой выплаты, совершённой потерпевшему, в регрессном порядке. Основание – непредставление копии извещения в пятидневный срок. Это не соответствует действительности: документы отправил вовремя и все квитанции и уведомления сохранил, так что без труда докажу, что их менеджеры – вороны. Хочу обратить внимание на то, что выставление регресса по этой причине свидетельствует о том, что с полисом всё было в порядке, а расторжение договора необоснованно. В общем, страховщик юлит и жульничает.
Т
Логотип АльфаСтрахование
Тимур
1,3
26.01.2021
АльфаСтрахование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Альфа» отказала Тимуру в выплате через 8 месяцев после ДТП
25 марта 20 в Казани попал в ДТП. Через некоторое время страховая компания, где была застрахована ответственность виновника аварии, стала банкротом. 24 апреля по направлению РСА пригнал свой автомобиль, Toyota Land Cruiser, в страховую компанию «АльфаСтрахование». Эксперт сфотографировал все повреждения и составил акт. Шестого августа отправил все документы в РСА. К этому моменту уехал из Казани в Симферополь. 12 августа получатель забрал письмо. 14 августа «Альфа» прислала телеграмму с приглашением на осмотр на 20 августа. Пришлось напомнить страховщику, что эту процедуру проходил четырьмя месяцами ранее. Через месяц позвонил в РСА. Мне посоветовали решать все вопросы с «Альфой». Позвонил в «Альфу». Дело долго искали, а потом заявили, что в выплате отказано. Вернулся в Казань и пошёл в офис «Альфы». Менеджер разрешил сфотографировать текст отказа, в котором говорится о том, что сотрудник фирмы «Компакт Эксперт» провёл трасологическую экспертизу и установил несоответствие повреждений обстоятельствам. При этом в акте указан номер автомобиля, который вовсе не участвовал в аварии, а номер машины виновника не было. Ознакомиться с текстом экспертного заключения мне не дали. 22 декабря 2020 года, то есть через восемь месяцев после ДТП, сделал независимую экспертизу и отправил претензию в РСА. Союз перенаправил её в «Альфу» самостоятельно. Срок её рассмотрения вышел. Ответ остался неизменным. Обращусь сначала к финомбудсмену, затем – в суд.
А
Логотип АльфаСтрахование
Алёна
1,4
25.01.2021
АльфаСтрахование
Страхование жизни
Есть ответ банка
«Альфа» не рассматривает заявление Алёны
21 декабря я и трое моих детей заболели коронавирусом. Отправила все документы в «АльфаСтрахование» для получения страховой выплаты по полису «Коронавирус.Нет». В пункте 5.1 договора указан срок обработки заявления. Он вышел – ответа нет. Позвонила в «Альфу», и оператор пообещал передать мою заявку в какой-то отдел, чтобы мне перезвонили. Она также осталась без ответа. Несколько раз писала на электронную почту с просьбой назвать точную дату рассмотрения дела и выплаты средств, но внятных объяснений не получила. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Центробанк с жалобами на действия, точнее, бездействие, страховщика. Также привлеку СМИ к проблеме: страховщик продаёт полисы, по которым не хочет нести ответственность.

Другие отзывы об АльфаСтраховании

А
Логотип АльфаСтрахование
Андрей
1
27.01.2021
АльфаСтрахование
ОСАГО
«Альфа» расторгла договор с Андреем и выставила регресс
В 2018 году по ОСАГО был застрахован в «Альфе». Стал виновником ДТП, и потерпевший получил выплату. Через два месяца после аварии получил от страховщика письмо с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке, якобы по той причине, что я представил ложные сведения при покупке полиса. Деньги, конечно, не вернули. Через 34 месяца страховщик подал исковое заявление на взыскание с меня страховой выплаты, совершённой потерпевшему, в регрессном порядке. Основание – непредставление копии извещения в пятидневный срок. Это не соответствует действительности: документы отправил вовремя и все квитанции и уведомления сохранил, так что без труда докажу, что их менеджеры – вороны. Хочу обратить внимание на то, что выставление регресса по этой причине свидетельствует о том, что с полисом всё было в порядке, а расторжение договора необоснованно. В общем, страховщик юлит и жульничает.
Т
Логотип АльфаСтрахование
Тимур
1,3
26.01.2021
АльфаСтрахование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Альфа» отказала Тимуру в выплате через 8 месяцев после ДТП
25 марта 20 в Казани попал в ДТП. Через некоторое время страховая компания, где была застрахована ответственность виновника аварии, стала банкротом. 24 апреля по направлению РСА пригнал свой автомобиль, Toyota Land Cruiser, в страховую компанию «АльфаСтрахование». Эксперт сфотографировал все повреждения и составил акт. Шестого августа отправил все документы в РСА. К этому моменту уехал из Казани в Симферополь. 12 августа получатель забрал письмо. 14 августа «Альфа» прислала телеграмму с приглашением на осмотр на 20 августа. Пришлось напомнить страховщику, что эту процедуру проходил четырьмя месяцами ранее. Через месяц позвонил в РСА. Мне посоветовали решать все вопросы с «Альфой». Позвонил в «Альфу». Дело долго искали, а потом заявили, что в выплате отказано. Вернулся в Казань и пошёл в офис «Альфы». Менеджер разрешил сфотографировать текст отказа, в котором говорится о том, что сотрудник фирмы «Компакт Эксперт» провёл трасологическую экспертизу и установил несоответствие повреждений обстоятельствам. При этом в акте указан номер автомобиля, который вовсе не участвовал в аварии, а номер машины виновника не было. Ознакомиться с текстом экспертного заключения мне не дали. 22 декабря 2020 года, то есть через восемь месяцев после ДТП, сделал независимую экспертизу и отправил претензию в РСА. Союз перенаправил её в «Альфу» самостоятельно. Срок её рассмотрения вышел. Ответ остался неизменным. Обращусь сначала к финомбудсмену, затем – в суд.
А
Логотип АльфаСтрахование
Алёна
1,4
25.01.2021
АльфаСтрахование
Страхование жизни
Есть ответ банка
«Альфа» не рассматривает заявление Алёны
21 декабря я и трое моих детей заболели коронавирусом. Отправила все документы в «АльфаСтрахование» для получения страховой выплаты по полису «Коронавирус.Нет». В пункте 5.1 договора указан срок обработки заявления. Он вышел – ответа нет. Позвонила в «Альфу», и оператор пообещал передать мою заявку в какой-то отдел, чтобы мне перезвонили. Она также осталась без ответа. Несколько раз писала на электронную почту с просьбой назвать точную дату рассмотрения дела и выплаты средств, но внятных объяснений не получила. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Центробанк с жалобами на действия, точнее, бездействие, страховщика. Также привлеку СМИ к проблеме: страховщик продаёт полисы, по которым не хочет нести ответственность.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Депозитный подборщик
Сравним и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Депозитный подборщик

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуги
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS