«Альфа» 2 месяца не исправляет полис Антона

13 августа в офисе в Пущино заключил с «Альфой» договор ОСАГО. 30 сентября получил от страховщика заказное письмо, в котором меня поставили перед фактом расторжения договора в одностороннем порядке. Страховщик решил, что я указал в анкете-заявлении ложные сведения относительно цели использования. Да отродясь машину как такси не использовал, только для семьи использую. Позвонил агенту. Она спросила: «Точно не таксуете?» Получив однозначный ответ, пообещала всё узнать в районном офисе и перезвонить. Через несколько часов действительно перезвонила и посоветовала съездить в головной офис на Шаболовке или дозвониться до «горячей линии». Позвонил в контакт-центр. Оператор ровным счётом не смог мне ничего сказать, только подтвердил, что полис действительно аннулирован, и предложил съездить в офис. Тратить время на путешествие из Пущино в Москву, чтобы ничего не добиться? Ведь сколько отзывов о похожих ситуациях – и мало кому удаётся восстановить справедливость. Очень жаль, что выбрал вашу страховую компанию.

30 сентября приехал в стоматологию «Джулиа», которая находится в Волжском на проспекте Ленина, чтобы снять зубной камень по полису. Приехал не с бухты-барахты, а предварительно уточнив у оператора «горячей линии», какие услуги покрывает страховка. Администратор сказал, что должен получить от страховщика подтверждение, что обслуживание будет оплачено. Сотрудница Волгоградского офиса «Альфы» Юлия Давлетова отказала в снятии зубного камня, так как якобы администратор прислал запрос на согласование снятия зубных отложений с трёх зубов. В общем, она предложила снять зубные отложения с одного зуба. Почему я не могу воспользоваться полисом ДМС? Почему клиенту никто не хочет помочь?

«Альфа» не хотела платить по страховке. Я обратился в суд и выиграл его, страховщик выплатил всю сумму плюс штраф. После этого обратился к финансовому омбудсмену с заявлением на расчёт неустойки в размере процента за каждый день просрочки. Уполномоченный требование удовлетворил и вынес решение на взыскание 320 тысяч рублей. Страховщик подал исковое заявление в попытке обжаловать это решение. Две инстанции оставили его без изменений. Так как страховщик пропустил срок добровольного исполнения решения финомбудсмена (у него на это было десять дней), теперь должен ещё штраф в размере 50%. Добровольно, конечно, «Альфа» его не выплатит, придётся писать новое исковое заявление. Ради 160 тысяч рублей выдержу ещё несколько заседаний.