«Альфа» без причин аннулировала полис Андрея
А
Андрей
05.10.2020
«Альфа» без причин аннулировала полис Андрея
13 августа в офисе в Пущино заключил с «Альфой» договор ОСАГО.
30 сентября получил от страховщика заказное письмо, в котором меня поставили перед фактом расторжения договора в одностороннем порядке. Страховщик решил, что я указал в анкете-заявлении ложные сведения относительно цели использования. Да отродясь машину как такси не использовал, только для семьи использую.
Позвонил агенту. Она спросила: «Точно не таксуете?» Получив однозначный ответ, пообещала всё узнать в районном офисе и перезвонить. Через несколько часов действительно перезвонила и посоветовала съездить в головной офис на Шаболовке или дозвониться до «горячей линии».
Позвонил в контакт-центр. Оператор ровным счётом не смог мне ничего сказать, только подтвердил, что полис действительно аннулирован, и предложил съездить в офис.
Тратить время на путешествие из Пущино в Москву, чтобы ничего не добиться? Ведь сколько отзывов о похожих ситуациях – и мало кому удаётся восстановить справедливость. Очень жаль, что выбрал вашу страховую компанию.
Ответ организации
АльфаСтрахование
21.10.2020 12:17
Добрый день!
Для проведения проверки по ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17408».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
С
Самат Джаманов
05.10.2020
«Альфа» отказала Самату в обслуживании по полису ДМС
30 сентября приехал в стоматологию «Джулиа», которая находится в Волжском на проспекте Ленина, чтобы снять зубной камень по полису. Приехал не с бухты-барахты, а предварительно уточнив у оператора «горячей линии», какие услуги покрывает страховка.
Администратор сказал, что должен получить от страховщика подтверждение, что обслуживание будет оплачено. Сотрудница Волгоградского офиса «Альфы» Юлия Давлетова отказала в снятии зубного камня, так как якобы администратор прислал запрос на согласование снятия зубных отложений с трёх зубов. В общем, она предложила снять зубные отложения с одного зуба.
Почему я не могу воспользоваться полисом ДМС? Почему клиенту никто не хочет помочь?
С
Сергей Кинареев
03.10.2020
Сергей добился исполнения закона «Альфой» через суд
«Альфа» не хотела платить по страховке. Я обратился в суд и выиграл его, страховщик выплатил всю сумму плюс штраф.
После этого обратился к финансовому омбудсмену с заявлением на расчёт неустойки в размере процента за каждый день просрочки. Уполномоченный требование удовлетворил и вынес решение на взыскание 320 тысяч рублей. Страховщик подал исковое заявление в попытке обжаловать это решение. Две инстанции оставили его без изменений.
Так как страховщик пропустил срок добровольного исполнения решения финомбудсмена (у него на это было десять дней), теперь должен ещё штраф в размере 50%. Добровольно, конечно, «Альфа» его не выплатит, придётся писать новое исковое заявление. Ради 160 тысяч рублей выдержу ещё несколько заседаний.
К
Кирилл
03.10.2020
Кирилл второй месяц добивается от «Альфы» исправления полиса
Купил по глупости электронный полис в «АльфаСтраховании». И ведь знал, что со страховщиком сплошные проблемы!
Второй месяц пытаюсь добавить в полис ещё одного водителя, у которого коэффициент бонус-малус такой, что стоимость страховки не меняется. Трижды (или больше раз) отправлял страховщику через форму обратной связи на его сайте все документы, даже электронной почтой отправлял – толку ноль.
Я даже ни одного уведомления о регистрации обращения не получил. Похоже, ни одно заявление не взято в работу. Однозначно, это был первый и последний раз, когда я приобрёл в «Альфе» страховку.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
С
Самат Джаманов
05.10.2020
«Альфа» отказала Самату в обслуживании по полису ДМС
30 сентября приехал в стоматологию «Джулиа», которая находится в Волжском на проспекте Ленина, чтобы снять зубной камень по полису. Приехал не с бухты-барахты, а предварительно уточнив у оператора «горячей линии», какие услуги покрывает страховка.
Администратор сказал, что должен получить от страховщика подтверждение, что обслуживание будет оплачено. Сотрудница Волгоградского офиса «Альфы» Юлия Давлетова отказала в снятии зубного камня, так как якобы администратор прислал запрос на согласование снятия зубных отложений с трёх зубов. В общем, она предложила снять зубные отложения с одного зуба.
Почему я не могу воспользоваться полисом ДМС? Почему клиенту никто не хочет помочь?
С
Сергей Кинареев
03.10.2020
Сергей добился исполнения закона «Альфой» через суд
«Альфа» не хотела платить по страховке. Я обратился в суд и выиграл его, страховщик выплатил всю сумму плюс штраф.
После этого обратился к финансовому омбудсмену с заявлением на расчёт неустойки в размере процента за каждый день просрочки. Уполномоченный требование удовлетворил и вынес решение на взыскание 320 тысяч рублей. Страховщик подал исковое заявление в попытке обжаловать это решение. Две инстанции оставили его без изменений.
Так как страховщик пропустил срок добровольного исполнения решения финомбудсмена (у него на это было десять дней), теперь должен ещё штраф в размере 50%. Добровольно, конечно, «Альфа» его не выплатит, придётся писать новое исковое заявление. Ради 160 тысяч рублей выдержу ещё несколько заседаний.
К
Кирилл
03.10.2020
Кирилл второй месяц добивается от «Альфы» исправления полиса
Купил по глупости электронный полис в «АльфаСтраховании». И ведь знал, что со страховщиком сплошные проблемы!
Второй месяц пытаюсь добавить в полис ещё одного водителя, у которого коэффициент бонус-малус такой, что стоимость страховки не меняется. Трижды (или больше раз) отправлял страховщику через форму обратной связи на его сайте все документы, даже электронной почтой отправлял – толку ноль.
Я даже ни одного уведомления о регистрации обращения не получил. Похоже, ни одно заявление не взято в работу. Однозначно, это был первый и последний раз, когда я приобрёл в «Альфе» страховку.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
