«Альфа» отказала Самату в обслуживании по полису ДМС

«Альфа» не хотела платить по страховке. Я обратился в суд и выиграл его, страховщик выплатил всю сумму плюс штраф. После этого обратился к финансовому омбудсмену с заявлением на расчёт неустойки в размере процента за каждый день просрочки. Уполномоченный требование удовлетворил и вынес решение на взыскание 320 тысяч рублей. Страховщик подал исковое заявление в попытке обжаловать это решение. Две инстанции оставили его без изменений. Так как страховщик пропустил срок добровольного исполнения решения финомбудсмена (у него на это было десять дней), теперь должен ещё штраф в размере 50%. Добровольно, конечно, «Альфа» его не выплатит, придётся писать новое исковое заявление. Ради 160 тысяч рублей выдержу ещё несколько заседаний.

Купил по глупости электронный полис в «АльфаСтраховании». И ведь знал, что со страховщиком сплошные проблемы! Второй месяц пытаюсь добавить в полис ещё одного водителя, у которого коэффициент бонус-малус такой, что стоимость страховки не меняется. Трижды (или больше раз) отправлял страховщику через форму обратной связи на его сайте все документы, даже электронной почтой отправлял – толку ноль. Я даже ни одного уведомления о регистрации обращения не получил. Похоже, ни одно заявление не взято в работу. Однозначно, это был первый и последний раз, когда я приобрёл в «Альфе» страховку.

Пользуюсь мобильным приложением «АльфаСтрахования». Заметила, что в списке доступных полисов появилась страховка, которую я не покупала. В «автогражданке» указан в качестве лица, допущенного к управлению, человек с точно такой же фамилией, именем, отчеством и датой рождения как у меня, но данные водительского удостоверения отличаются. При этом в полисе ОСАГО, который оформила я, страховщик по собственной воле изменил номер моего полиса. Обратилась в техподдержку с просьбой удалить полис, который мне не принадлежит, и вернуть данные в моей страховке в прежний вид. Специалист пообещал всё исправить, но проблема осталась даже спустя месяц. Одновременно отправила жалобу в Центробанк. Оттуда пришёл ответ, из которого следует, что страховщику требуется моё заявление на изменение данных в полисе, причём не моего, а третьего лица. Во-первых, почему страховщик напрямую не отправил мне этот запрос? Во-вторых, почему я должна вносить изменения в полис, который не покупала? Понимаю, что это цветочки. Ягодки могут пойти тогда, когда кто-то из нас двоих попадёт в аварию. Либо в страховом возмещении откажут и полис аннулируют, либо коэффициент бонус-малус сразу двоим повысят.