«Альфа» продала Александру фиктивный полис
А
Александр
09.09.2020
«Альфа» продала Александру фиктивный полис
Третьего сентября на сайте «АльфаСтрахования» купил полис «автогражданки». На следующий день пробил номер по базе РСА и узнал, что этот полис принадлежит «ВСК», а дата начала действия на шесть дней позже, чем указано в моей страховке.
Четвёртого сентября позвонил на «горячую линию». Оператор пообещал, что ошибка будет исправлена в течение пары часов, но ничего не изменилось и через четыре дня.
Восьмого сентября снова позвонил на «горячую линию». Оператор соединил меня со специалистом из отдела продаж электронных полисов Денисом. На мой вопрос, почему ничего не изменилось, он грубо ответил: «Раз в базе РСА указана страховая компания «ВСК», вот и звоните туда». На моё возражение о том, что страховку я покупал на сайте «Альфы», он посоветовал выяснять отношения с РСА.
Компании абсолютно плевать на своих клиентов, которые уже заплатили ей деньги. Ни с кем я разбираться не буду. Отправил жалобу в ЦБ РФ, пусть он с вами всеми и разбирается.
Ответ организации
АльфаСтрахование
15.09.2020 07:49
Добрый день!
Просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17237 ».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алексей
08.09.2020
Оператор «Альфы» неправильно проконсультировал Алексея
Оформил в Примсоцбанке потребительский кредит, и менеджер выдал в нагрузку к нему несколько страховок, две из которых – от «АльфаСтрахования». Он утверждал, что по-другому кредит мне не получить.
В Арсеньеве, где я живу, нет офисов страховщика. Позвонил на «горячую линию», чтобы узнать, как иначе расторгнуть ненужный договор. Ответила девушка. Недовольным тоном она сообщила, что расторгнуть договор можно только в офисе, больше никак. Ближайший офис находится во Владивостоке, в 250 километрах, мне что же, ехать туда? Почему оператор меня обманул? Наверняка есть другой, дистанционный, способ отказа от страховки.
Д
Денис
05.09.2020
«Альфа» не нашла полис Дениса в базе
Третьего сентября случайно раздавил экран на своём смартфоне. Так как при покупке аппарата мне была навязана страховка, решил отремонтировать телефон по полису.
Позвонил по тому номеру, который указан в полисе, и продиктовал номер договора. Оператор заявил, что в базе нет сведений ни обо мне, ни о договоре. Как такое возможно? Я говорю с оператором, смотрю в этот договор, а он мне заявляет, что никакой страховки нет! Отправили меня разбираться с «горячей линией» страховщика.
Дозвонился, но через пару минут разговор оборвался. Повторил попытку пообщаться несколько раз – с тем же исходом. Обратился в отдел урегулирования убытков в Иркутске, но там со мной вообще разговаривать не стали.
Если полис не будет найден (а продал его мне ваш партнёр – салон связи), буду жаловаться в контролирующие инстанции и подавать в суд, так как это мошенничество.
Б
Борис
01.09.2020
«Альфа» безосновательно отказала Борису в продаже полиса
Пытался оформить полис ОСАГО в офисе на улице 1905 года. Менеджер обслуживала хорошо, была вежливой и внимательной. Проблемы возникли при расчёте стоимости страховки. Она отправила запрос в техотдел и через пять минут получила ответ с отказом в заключении со мной договора. Конечно, я попытался выяснить причину. Специалист ответила, что им никто никогда оснований для отказа не сообщает.
Попытался выяснить это по телефону «горячей линии», но там знают ещё меньше. Написал в службу контроля качества, получил отбивку о регистрации обращения под номером № 22618. Пока ответа нет. Прошу проконтролировать исполнение обращения и сообщить причины отказа в письменном виде.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алексей
08.09.2020
Оператор «Альфы» неправильно проконсультировал Алексея
Оформил в Примсоцбанке потребительский кредит, и менеджер выдал в нагрузку к нему несколько страховок, две из которых – от «АльфаСтрахования». Он утверждал, что по-другому кредит мне не получить.
В Арсеньеве, где я живу, нет офисов страховщика. Позвонил на «горячую линию», чтобы узнать, как иначе расторгнуть ненужный договор. Ответила девушка. Недовольным тоном она сообщила, что расторгнуть договор можно только в офисе, больше никак. Ближайший офис находится во Владивостоке, в 250 километрах, мне что же, ехать туда? Почему оператор меня обманул? Наверняка есть другой, дистанционный, способ отказа от страховки.
Д
Денис
05.09.2020
«Альфа» не нашла полис Дениса в базе
Третьего сентября случайно раздавил экран на своём смартфоне. Так как при покупке аппарата мне была навязана страховка, решил отремонтировать телефон по полису.
Позвонил по тому номеру, который указан в полисе, и продиктовал номер договора. Оператор заявил, что в базе нет сведений ни обо мне, ни о договоре. Как такое возможно? Я говорю с оператором, смотрю в этот договор, а он мне заявляет, что никакой страховки нет! Отправили меня разбираться с «горячей линией» страховщика.
Дозвонился, но через пару минут разговор оборвался. Повторил попытку пообщаться несколько раз – с тем же исходом. Обратился в отдел урегулирования убытков в Иркутске, но там со мной вообще разговаривать не стали.
Если полис не будет найден (а продал его мне ваш партнёр – салон связи), буду жаловаться в контролирующие инстанции и подавать в суд, так как это мошенничество.
Б
Борис
01.09.2020
«Альфа» безосновательно отказала Борису в продаже полиса
Пытался оформить полис ОСАГО в офисе на улице 1905 года. Менеджер обслуживала хорошо, была вежливой и внимательной. Проблемы возникли при расчёте стоимости страховки. Она отправила запрос в техотдел и через пять минут получила ответ с отказом в заключении со мной договора. Конечно, я попытался выяснить причину. Специалист ответила, что им никто никогда оснований для отказа не сообщает.
Попытался выяснить это по телефону «горячей линии», но там знают ещё меньше. Написал в службу контроля качества, получил отбивку о регистрации обращения под номером № 22618. Пока ответа нет. Прошу проконтролировать исполнение обращения и сообщить причины отказа в письменном виде.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
