«Альфа» не реагирует на обращения Константина

Работодатель выдал на всю мою семью полис ДМС от «АльфаСтрахования» по программе Premium_F (самый дорогой полис). Страховщик ошибся при прикреплении новорожденного ребёнка к клинике, о чём стало известно через два месяца. Всё это время клиника, основываясь на полученных от страховщика данных, оказывала нам услуги, которые, как выяснилось, не покрываются страховкой. Теперь страховщик требует вернуть 80 тысяч рублей. Сотрудники страховщика во всём делают виноватой меня, мол, проверять надо было, входят ли оказываемые услуги в страховое покрытие или нет. Оспорить счёт на 30 тысяч рублей мне удалось: страховщик выставил его за услуги, которые страховка покрывает (вызов педиатра на дом, контрольные УЗИ и тому подобное). Подключила врачей, собрала документы, доказала ошибку – так страховщик даже не извинился. Как будто так и должно быть. В общем, впечатления удручающие. Покупаешь страховку – и не факт, что сможешь ею нормально пользоваться.

21 августа через систему е-Гарант оформил в «АльфаСтраховании» полис ОСАГО ХХХ 0134060272. 25 августа приехал в офис страховщика для внесения правок: получил новое водительское удостоверение, и надо было вписать его номер. Почему-то после коррекции территориальный коэффициент снизился с 1,2 до 0,7, а территория преимущественного использования – с Орла на Орловскую область, хотя адрес регистрации я не менял. Менеджер Орловского филиала отправил в сервисную службу заявку на восстановление сбитых настоек, но до сих пор ничего не поменялось. Фактически пользоваться страховкой я не могу, так как случись ДТП – страховщик не только в выплате откажет, но и договор расторгнет из-за внесения некорректных данных. Ускорьтесь, пожалуйста, с работой по моему заявлению!

Стал участником аварии из четырёх автомобилей. ДТП произошло в октябре 2019 года. Виновник въехал в зад моей машины на светофоре, а я – в следующую, та – ещё в одну. Своей вины он не отрицал, что зафиксировали инспекторы ГИБДД, которые оформляли протокол. К сожалению, они допустили ошибку, из-за которой долго не могли установить страховую компанию виновника. Пока шли разбирательства «Альфа» провела экспертизу, и я сделал независимую. В мае 2020 года проблемы с документами были улажены, и я стал ждать выплату. Так как мне никто не звонил, не писал, денег не перечислял, отправил досудебную претензию, на которую не получил никакого ответа. Завтра отправляю претензию финансовому омбудсмену. Двое других потерпевших получили страховые выплаты в положенный срок, то есть никаких оснований для задержки выплаты попросту нет.