Николай требует заменить денежную выплату на ремонт
Н
Николай
21.07.2020
Николай требует заменить денежную выплату на ремонт
«В ответ на Ваши обращения от 17.07.2020, 21.07.2020 сообщаем следующее: АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО.
Позиция АО «АльфаСтрахование» была изложена ранее в ответах службы контроля качества сервиса».
Вот ответы:
«В ответ на Ваши обращения от 08.07.2020 сообщаем следующее: Страховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего.
В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путём перечисления денежных средств на банковские реквизиты. Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО».
А мне не нужна выплата! Мне нужен ремонт. Прошу их назначить другое СТО или это же. Согласился даже уже на аналоги деталей, не оригиналы, а им пофиг. Завели пластинку обмана. Даже съездил в центральный офис в Москве, там всем пофиг на людей. Не компания, а шаражкина контора. Ужас – кидалово в чистой форме. За что платим взносы? 40 ФЗ игнорят, единую методику тоже.
Ответ организации
АльфаСтрахование
29.07.2020 12:29
Добрый день!
Cтраховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты. С учетом изложенного у АО "АльфаСтрахование" нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО "АльфаСтрахование" банковские реквизиты, необходимые для перевода денежных средств.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Иван
21.07.2020
Иван оспаривает регресс «Альфы»
12 декабря 2019 года стал виновником ДТП. Моя машина без повреждений, а у потерпевшего – незначительный ущерб. Оформили происшествие по Европротоколу и разъехались. Я сразу позвонил в «Альфу» и спросил, что делать. Сотрудник страховщика продиктовал адрес электронной почты, на которую посоветовал отправить извещение, что я и сделал.
Несколько дней назад нашёл в почтовом ящике письмо от «АльфаСтрахования». С меня требуют возместить расходы на урегулирование убытка в размере 22 862 рублей 27 копеек по той причине, что я вовремя не отправил извещение о ДТП.
Во-первых, разговор с оператором я записал. Во-вторых, в папке «Отправленные» сохранилось письмо с копией извещения. Считаю регрессное требование безосновательным, что и собираюсь доказать в суде, если «Альфа» не отреагирует на претензию № 0802/13302126/19 должным образом.
К
Кошелева Арина
20.07.2020
«Альфа» не прислала Арине е-полис
15 июля, пять дней назад, через интернет оформила электронный полис ОСАГО ХХХ 0129212132, но полис на почту так и не получила. Каждый день проверяю личный кабинет, но и там моей страховки нет. Звонила на «горячую линию», но там никто ничего не знает, никто ничем помочь не может.
Ездила в офис «АльфаСтрахования». Менеджер сказал, что договор уже расторгнут, поэтому полис мне выдать не могут. Почему и когда расторгнут, специалисты не знают.
Я за страховку заплатила 15 543 рубля 33 копейки, а что получила? Если страховщик не объяснится, напишу заявление в прокуратуру на мошенничество со стороны страховщика.
К
Костаков Дмитрий
20.07.2020
Полис Дмитрия пропал из личного кабинета в «Альфе»
13 июля купил электронный полис ОСАГО. В присланном бланке указано, что он начнёт действовать 17 июля.
19 июля зашёл в приложение «АльфаСтрахования» и не нашёл там вообще никакого полиса. Мне утром ехать – а тут такая неожиданность. Один сотрудник техподдержки уверяет, что полис действителен, второй – что в базе нет информации об оплате страховки, третья советует отправить в чат фото полиса и описать проблему.
Пытался достучаться до чата полдня! Откликнувшийся оператор не ответил ни на вопрос об оплате, ни на претензию по поводу отсутствия полиса.
Первый и последний раз страховался в «Альфе», больше такого экстрима не хочу.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Иван
21.07.2020
Иван оспаривает регресс «Альфы»
12 декабря 2019 года стал виновником ДТП. Моя машина без повреждений, а у потерпевшего – незначительный ущерб. Оформили происшествие по Европротоколу и разъехались. Я сразу позвонил в «Альфу» и спросил, что делать. Сотрудник страховщика продиктовал адрес электронной почты, на которую посоветовал отправить извещение, что я и сделал.
Несколько дней назад нашёл в почтовом ящике письмо от «АльфаСтрахования». С меня требуют возместить расходы на урегулирование убытка в размере 22 862 рублей 27 копеек по той причине, что я вовремя не отправил извещение о ДТП.
Во-первых, разговор с оператором я записал. Во-вторых, в папке «Отправленные» сохранилось письмо с копией извещения. Считаю регрессное требование безосновательным, что и собираюсь доказать в суде, если «Альфа» не отреагирует на претензию № 0802/13302126/19 должным образом.
К
Кошелева Арина
20.07.2020
«Альфа» не прислала Арине е-полис
15 июля, пять дней назад, через интернет оформила электронный полис ОСАГО ХХХ 0129212132, но полис на почту так и не получила. Каждый день проверяю личный кабинет, но и там моей страховки нет. Звонила на «горячую линию», но там никто ничего не знает, никто ничем помочь не может.
Ездила в офис «АльфаСтрахования». Менеджер сказал, что договор уже расторгнут, поэтому полис мне выдать не могут. Почему и когда расторгнут, специалисты не знают.
Я за страховку заплатила 15 543 рубля 33 копейки, а что получила? Если страховщик не объяснится, напишу заявление в прокуратуру на мошенничество со стороны страховщика.
К
Костаков Дмитрий
20.07.2020
Полис Дмитрия пропал из личного кабинета в «Альфе»
13 июля купил электронный полис ОСАГО. В присланном бланке указано, что он начнёт действовать 17 июля.
19 июля зашёл в приложение «АльфаСтрахования» и не нашёл там вообще никакого полиса. Мне утром ехать – а тут такая неожиданность. Один сотрудник техподдержки уверяет, что полис действителен, второй – что в базе нет информации об оплате страховки, третья советует отправить в чат фото полиса и описать проблему.
Пытался достучаться до чата полдня! Откликнувшийся оператор не ответил ни на вопрос об оплате, ни на претензию по поводу отсутствия полиса.
Первый и последний раз страховался в «Альфе», больше такого экстрима не хочу.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
