«Альфа» отказала Нели в восстановлении «автогражданки»
Н
Неля Халиуллина
09.06.2020
«Альфа» отказала Нели в восстановлении «автогражданки»
17 апреля на сайте «АльфаСтрахования» приобрела «автогражданку».
1 июня на мою электронную почту пришло письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке по инициативе страховщика. Якобы я указала в полисе ложные сведения. Даже удалось узнать, к чему придрались – к мощности двигателя автомобиля.
У меня автомобиль Toyota RAV4 2011 года выпуска. Мощность двигателя – 170 лошадиных сил. При заполнении анкеты-заявления на сайте страховщика я не смогла выбрать соответствующую модификацию двигателя, и использовала имеющиеся возможности.
Обратилась в страховую компанию с просьбой восстановить действие договора и сделать перерасчёт страховой премии. Страховщик моей просьбе не внял, доводы проигнорировал, страховую премию не вернул. При этом выяснилось, что разница в размере уплаченной страховой премии и насчитанной составила 400 рублей. Неужели я бы рисковала страховкой ради экономии этих 400 рублей? Считаю, что «Альфа» специально намудрила с формой анкеты, чтобы иметь законные основания для «относительно законного отъёма денег у граждан».
Ответ организации
АльфаСтрахование
10.06.2020 10:12
Добрый день!
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику.
При оформлении полиса была неверно указана мощность транспортного средств.
Для оформления корректного полиса на нашем сайте Вы могли в разделе "Марка" указать другое ТС и после этого заполнить необходимую информацию.
Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
Согласно части 1 статьи 944 ГК РФ — при заключении договора страхования страхователь обязан сообщить страховщику известные страхователю обстоятельства, имеющие существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков от его наступления (страхового риска), если эти обстоятельства не известны и не должны быть известны страховщику. Существенными признаются во всяком случае обстоятельства, определенно оговоренные страховщиком в стандартной форме договора страхования (страхового полиса) или в его письменном запросе. Согласно части 3 данной статьи — если после заключения договора страхования будет установлено, что страхователь сообщил страховщику заведомо ложные сведения об обстоятельствах, указанных в части 1 настоящей статьи, страховщик вправе потребовать признания договора недействительным и применения последствий, предусмотренных пунктом 2 статьи 179 ГК.
В соответствии с п. 1.16 Правил ОСАГО, в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика.
В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.
Основанием для досрочного прекращения договора ОСАГО является выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Анастасия
07.06.2020
«Альфа» отказала Анастасии в возврате премии
Третьего июня 2019 года оформила в Альфа-Банке «потреб», в «тело» которого была зашита страховая премия по договору с «Альфа-Страхованием» в размере 49 284 рублей 82 копеек. Кредитный менеджер утверждал, что в случае досрочного погашения кредита смогу получить назад некую часть этих денег.
Кредит оформляла на четыре года, но погасила уже через полгода, в декабре 2019 года. Однако расторгать договор не стала, так как на работе начались увольнения, и я решила сохранить страховку.
На прошлой неделе нашла более выгодный договор страхования и решила отказаться от полиса «Альфы». Приехала в офис банка и попыталась написать заявление, но менеджер отказался его принимать, а офисы страховщика закрыты на карантин. Попросила оператора «горячей линии» продиктовать адрес электронной почты, куда отправить заявление, а она заявила, что согласно части 3 статьи 958 ГК РФ возврат премии не предусмотрен.
Однако договором застрахован риск потери работы, выгодоприобретателем является банк. Задолженности нет, следовательно, страховщик не может выполнить обязательства. В договоре нет ни слова о том, что я не имею права расторгнуть договор, который заключён на четыре года!
Прошу добровольно вернуть деньги, или я буду обращаться в суд.
Е
Елена Медведева
05.06.2020
«Альфа» попыталась вернуть Елене меньше денег, чем нужно
16 мая обратилась в офис на Московском проспекте в Санкт-Петербурге для расторжения договора страхования, который был оформлен на смартфон. Аппарат я поменяла по гарантии в связи с производственным дефектом. Специалист приняла заявление и документы из сервисного центра, при этом заверенную копию принятых бумаг и опись она мне не выдала.
Ждала я долго и позвонила на «горячую линию», где не смогли даже найти моё заявление в базе. Операторы хором отправили меня в офис. Номер телефона отделения нашла в истории вызовов: в день первоначального обращения забыла паспорт в ксероксе, о чём мне сообщил менеджер по телефону. Вот на него-то я и позвонила.
Девушка попыталась найти моё обращение, попытались вытащить меня в офис, но я категорически отказалась и попросила сделать работу без меня. Вскоре получила на электронную почту дополнительное соглашение, которое нужно было распечатать, подписать и вернуть. Всё это я не сделала, так как сумма возврата меньше, чем должна быть.
И опять всё застопорилось. Менеджер на звонки не отвечает, на сообщения не реагирует. Что происходит?
Б
Буянов Денис
05.06.2020
«Альфа» вернула Денису только часть денег
22 мая заключил договор ипотечного страхования на сайте «Альфы». Получив страховку, увидел, что дата начала страхования указана неверно, так что мне пришлось оформлять новый полис.
27 мая написал заявление на возврат средств по неверному договору. В части страхования жизни «Альфа» средства вернула, в части страхования недвижимости – нет (полис № 75921/373/0056/20). Попытался добиться пояснений того, на каком основании так произошло. Звонил и в тюменский офис на улице Горького, и на «горячую линию». Операторы «горячей линии» ничего не знают, а в местном офисе никто не берёт трубку.
Чем заняты сотрудники? Почему не могут ответить на телефонный звонок? Вы буквально вынуждаете нарушить режим самоизоляции, чтобы выяснить, кто и где напортачил! Ну, сходил – а там никто ничего не знает. Отправил в службу контроля качества обращение № 8795. Прошу уточнить, когда будут деньги!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Анастасия
07.06.2020
«Альфа» отказала Анастасии в возврате премии
Третьего июня 2019 года оформила в Альфа-Банке «потреб», в «тело» которого была зашита страховая премия по договору с «Альфа-Страхованием» в размере 49 284 рублей 82 копеек. Кредитный менеджер утверждал, что в случае досрочного погашения кредита смогу получить назад некую часть этих денег.
Кредит оформляла на четыре года, но погасила уже через полгода, в декабре 2019 года. Однако расторгать договор не стала, так как на работе начались увольнения, и я решила сохранить страховку.
На прошлой неделе нашла более выгодный договор страхования и решила отказаться от полиса «Альфы». Приехала в офис банка и попыталась написать заявление, но менеджер отказался его принимать, а офисы страховщика закрыты на карантин. Попросила оператора «горячей линии» продиктовать адрес электронной почты, куда отправить заявление, а она заявила, что согласно части 3 статьи 958 ГК РФ возврат премии не предусмотрен.
Однако договором застрахован риск потери работы, выгодоприобретателем является банк. Задолженности нет, следовательно, страховщик не может выполнить обязательства. В договоре нет ни слова о том, что я не имею права расторгнуть договор, который заключён на четыре года!
Прошу добровольно вернуть деньги, или я буду обращаться в суд.
Е
Елена Медведева
05.06.2020
«Альфа» попыталась вернуть Елене меньше денег, чем нужно
16 мая обратилась в офис на Московском проспекте в Санкт-Петербурге для расторжения договора страхования, который был оформлен на смартфон. Аппарат я поменяла по гарантии в связи с производственным дефектом. Специалист приняла заявление и документы из сервисного центра, при этом заверенную копию принятых бумаг и опись она мне не выдала.
Ждала я долго и позвонила на «горячую линию», где не смогли даже найти моё заявление в базе. Операторы хором отправили меня в офис. Номер телефона отделения нашла в истории вызовов: в день первоначального обращения забыла паспорт в ксероксе, о чём мне сообщил менеджер по телефону. Вот на него-то я и позвонила.
Девушка попыталась найти моё обращение, попытались вытащить меня в офис, но я категорически отказалась и попросила сделать работу без меня. Вскоре получила на электронную почту дополнительное соглашение, которое нужно было распечатать, подписать и вернуть. Всё это я не сделала, так как сумма возврата меньше, чем должна быть.
И опять всё застопорилось. Менеджер на звонки не отвечает, на сообщения не реагирует. Что происходит?
Б
Буянов Денис
05.06.2020
«Альфа» вернула Денису только часть денег
22 мая заключил договор ипотечного страхования на сайте «Альфы». Получив страховку, увидел, что дата начала страхования указана неверно, так что мне пришлось оформлять новый полис.
27 мая написал заявление на возврат средств по неверному договору. В части страхования жизни «Альфа» средства вернула, в части страхования недвижимости – нет (полис № 75921/373/0056/20). Попытался добиться пояснений того, на каком основании так произошло. Звонил и в тюменский офис на улице Горького, и на «горячую линию». Операторы «горячей линии» ничего не знают, а в местном офисе никто не берёт трубку.
Чем заняты сотрудники? Почему не могут ответить на телефонный звонок? Вы буквально вынуждаете нарушить режим самоизоляции, чтобы выяснить, кто и где напортачил! Ну, сходил – а там никто ничего не знает. Отправил в службу контроля качества обращение № 8795. Прошу уточнить, когда будут деньги!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
