«Альфа» не исправляет Кбм жены Романа с февраля
Р
Роман Смирных
10.05.2020
«Альфа» не исправляет Кбм жены Романа с февраля
Супруга получила новое водительское удостоверения, но данные в «автогражданке» не исправила. В итоге при оформлении нового договора ей был установлен коэффициент бонус-малус 1, как у нового водителя.
В Центробанке рекомендовали отправить запрос на электронную почту eosago@alfastrah.ru, что подразумевает, что проблемой должен всё-таки заниматься страховщик.
21 февраля написал заявление, приложил документы и ответ регулятора и всё это отправил в «Альфу».
10 марта пришёл ответ за подписью специалиста, который проблему не решил. Следом – ещё два сообщения об отзыве предыдущего ответа. Всё.
Обращался в офис, там вопрос решить не могут. Прошу исправить Кбм!
Ответ организации
АльфаСтрахование
13.05.2020 12:35
Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 28557».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Игорь
10.05.2020
«Альфа» назвала закрытие границ не страховым случаем по полису Игоря
В декабре 2019 года купил на сайте OneTwoTrip авиабилеты из Москвы в Индонезию с пересадкой в Катаре и обратно. Система предложила оформить полис комбинированного страхования перелёта, и я оформил две страховки – для себя и жены (№ Z694.198OTT.T48172471 и № Z694.198OTT.T48172470).
Наши рейсы, конечно, отменили, потому что приостановлено авиасообщение, а Катар, Индонезия и РФ закрыли границы. Обратились в авиакомпанию («Катарские авиалинии») с просьбой вернуть деньги за неиспользованные не по нашей вине билеты, но получили отказ. Ну, мы не сильно расстроились в тот момент, потому что есть же страховка «Альфы»!
Написали заявление в страховую компанию, но оказалось, что пандемия и закрытие границ – это не страховой случай, поэтому выплата не положена. Мы возразили, что не смогли воспользоваться билетами по независящим от нас обстоятельствам, но никакого ответа не последовало.
В первый и последний раз пользовались услугами «АльфаСтрахования». Зачем предлагать полис комбинированного страхования перелёта, если этот продукт – пустышка!
В
Влад Федосеев
09.05.2020
Влад жалуется на руководство офиса «Альфы»
Восьмого мая обратился во Владивостокский филиал «АльфаСтрахования» на проспекте Острякова, дом 5. Меня встретила замдиректора и грубо, на повышенных тонах потребовала соблюдать дистанцию. Я, конечно, понимаю, что пандемия, карантин, но грубить-то зачем? На мой вопрос, почему тогда сотрудники офиса не в масках (как раз один прошёл без неё), она посоветовала направлять все вопросы в письменном виде.
Главная же претензия касается установленных в офисе порядков. По вопросам ОСАГО принимает один, редко два специалиста с 10:00 до 12:00, время приёма каждого – не менее получаса. Первый раз просидел просто так – не попал. Это нормальный регламент?
Ю
Юлий
08.05.2020
«Альфа» не вернула Юлию деньги
30 марта заключил договор ипотечного страхования с «АльфаСтрахованием». Договор ипотечного кредитования с Альфа-Банком так и не был заключён (сделка была запланирована на начало апреля).
Седьмого апреля, то есть в течение периода охлаждения, в офисе на Шаболовке написал заявление на расторжение договора и возврат средств. Указал причину отказа от страховки и реквизиты для возврата средств.
Прошёл месяц. Денег нет. Страховщик отмалчивается и всячески уклоняется от исполнения закона. Прошу уточнить срок возврата средств по полису № 03432/118/U63609920. Операторы «горячей линии», конечно, ничего не знают.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Игорь
10.05.2020
«Альфа» назвала закрытие границ не страховым случаем по полису Игоря
В декабре 2019 года купил на сайте OneTwoTrip авиабилеты из Москвы в Индонезию с пересадкой в Катаре и обратно. Система предложила оформить полис комбинированного страхования перелёта, и я оформил две страховки – для себя и жены (№ Z694.198OTT.T48172471 и № Z694.198OTT.T48172470).
Наши рейсы, конечно, отменили, потому что приостановлено авиасообщение, а Катар, Индонезия и РФ закрыли границы. Обратились в авиакомпанию («Катарские авиалинии») с просьбой вернуть деньги за неиспользованные не по нашей вине билеты, но получили отказ. Ну, мы не сильно расстроились в тот момент, потому что есть же страховка «Альфы»!
Написали заявление в страховую компанию, но оказалось, что пандемия и закрытие границ – это не страховой случай, поэтому выплата не положена. Мы возразили, что не смогли воспользоваться билетами по независящим от нас обстоятельствам, но никакого ответа не последовало.
В первый и последний раз пользовались услугами «АльфаСтрахования». Зачем предлагать полис комбинированного страхования перелёта, если этот продукт – пустышка!
В
Влад Федосеев
09.05.2020
Влад жалуется на руководство офиса «Альфы»
Восьмого мая обратился во Владивостокский филиал «АльфаСтрахования» на проспекте Острякова, дом 5. Меня встретила замдиректора и грубо, на повышенных тонах потребовала соблюдать дистанцию. Я, конечно, понимаю, что пандемия, карантин, но грубить-то зачем? На мой вопрос, почему тогда сотрудники офиса не в масках (как раз один прошёл без неё), она посоветовала направлять все вопросы в письменном виде.
Главная же претензия касается установленных в офисе порядков. По вопросам ОСАГО принимает один, редко два специалиста с 10:00 до 12:00, время приёма каждого – не менее получаса. Первый раз просидел просто так – не попал. Это нормальный регламент?
Ю
Юлий
08.05.2020
«Альфа» не вернула Юлию деньги
30 марта заключил договор ипотечного страхования с «АльфаСтрахованием». Договор ипотечного кредитования с Альфа-Банком так и не был заключён (сделка была запланирована на начало апреля).
Седьмого апреля, то есть в течение периода охлаждения, в офисе на Шаболовке написал заявление на расторжение договора и возврат средств. Указал причину отказа от страховки и реквизиты для возврата средств.
Прошёл месяц. Денег нет. Страховщик отмалчивается и всячески уклоняется от исполнения закона. Прошу уточнить срок возврата средств по полису № 03432/118/U63609920. Операторы «горячей линии», конечно, ничего не знают.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
