Павел убедил «Альфу» вернуть деньги только через жалобу
Ч
Чадин Павел
18.04.2020
Павел убедил «Альфу» вернуть деньги только через жалобу
19 февраля продлил полис ОСАГО. Срок начала его действия – седьмое апреля 2020 года. В последующие полтора месяца случилось непредвиденное, и мне пришлось продать автомобиль.
16 марта написал заявление на аннулирование страхового договора и возврат премии, отправив на электронную почту eosago@alfastrah.ru. Так сказал сделать оператор «горячей линии». В заявлении указал последние четыре цифры номера карты (**** 1064), с которой я оплачивал страховку.
Через три недели страховщик прислал сообщение о том, что полис был оплачен другой картой. Тогда я прислал скриншот банковской выписки, из которой видно, что 19 февраля была совершена операция по покупке «автогражданки». Это не помогло. «Альфа» утверждает, что карта была другой. Попросил вернуть деньги на расчётный счёт – отказали.
Пришлось писать жалобу. Вот это да! Расторгли договор. Почему же только претензии? Зачем испытывать нервную систему клиента?
Ответ организации
АльфаСтрахование
22.04.2020 12:49
Добрый день!
Договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Т
Табриз Мамедов
15.04.2020
«Альфа» не зарегистрировала страховой случай Табриз и не вернула деньги
В прошлом году купил в «Альфе» полис страхования «Всё включено». После наступления страхового случая позвонил на тот номер телефона, который указан в памятке, и попытался выяснить, как подать заявление. Операторы несколько раз переключали меня куда-то, так как никто не мог сказать, кто должен регистрировать обращение. Последний собеседник вовсе отказался разговаривать и отключился.
Пошёл в ближайший офис. Там сказали, что убытками они не занимаются. Тогда я поехал в головной офис и написал заявление на расторжение договора, указав причину, и возврат средств. «Альфа» прислала отказ в возврате денег, при этом страховой случай не зарегистрирован и причины, по которым я не смог это сделать, не определены. Категорически не согласен с позицией страховщика!
С
Сергей Лёмов
15.04.2020
Сергей получил от «Альфы» чужой полис
12 апреля оформил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО. Нареканий нет ни к процессу оформления, ни к оплате, ни к чему. Всё прошло отлично: страховщик сразу прислал на электронную почту и квитанцию, и полис, однако есть одно «но»!
В бланке-заявлении указаны персональные данные незнакомого мне человека. Таким образом, мне стали известны все его персональные и паспортные данные, а также адрес регистрации, номера телефонов, всё о машине. И квитанция об оплате тоже чужая. Подозреваю, что бланк моего заявления получил кто-то другой! Объясните, как такое возможно?
Заявление в Роспотребнадзор уже отправлено.
Б
Быков Алексей
14.04.2020
Алексей просит «Альфу» вернуть деньги
23 марта на сайте «АльфаСтрахования» приобрёл электронный полис ОСАГО со сроком действия от 27 марта 2020 года до 26 марта 2021 года. При заполнении анкеты-заявления допустил ошибку, из-за чего оформленный полис считается недействительным. Оператор «горячей линии» рекомендовал написать заявление на электронную почту eosago@alfastrah.ru, что я и сделал.
Так как страховщик не ответил, 27 марта отправил то же самое письмо ещё раз на тот же самый адрес, но опять никакого ответа. Прошу аннулировать страховой договор и вернуть уплаченную премию в размере 6 831 рубля 82 копеек вернуть на мою карту **** 3814.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Т
Табриз Мамедов
15.04.2020
«Альфа» не зарегистрировала страховой случай Табриз и не вернула деньги
В прошлом году купил в «Альфе» полис страхования «Всё включено». После наступления страхового случая позвонил на тот номер телефона, который указан в памятке, и попытался выяснить, как подать заявление. Операторы несколько раз переключали меня куда-то, так как никто не мог сказать, кто должен регистрировать обращение. Последний собеседник вовсе отказался разговаривать и отключился.
Пошёл в ближайший офис. Там сказали, что убытками они не занимаются. Тогда я поехал в головной офис и написал заявление на расторжение договора, указав причину, и возврат средств. «Альфа» прислала отказ в возврате денег, при этом страховой случай не зарегистрирован и причины, по которым я не смог это сделать, не определены. Категорически не согласен с позицией страховщика!
С
Сергей Лёмов
15.04.2020
Сергей получил от «Альфы» чужой полис
12 апреля оформил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО. Нареканий нет ни к процессу оформления, ни к оплате, ни к чему. Всё прошло отлично: страховщик сразу прислал на электронную почту и квитанцию, и полис, однако есть одно «но»!
В бланке-заявлении указаны персональные данные незнакомого мне человека. Таким образом, мне стали известны все его персональные и паспортные данные, а также адрес регистрации, номера телефонов, всё о машине. И квитанция об оплате тоже чужая. Подозреваю, что бланк моего заявления получил кто-то другой! Объясните, как такое возможно?
Заявление в Роспотребнадзор уже отправлено.
Б
Быков Алексей
14.04.2020
Алексей просит «Альфу» вернуть деньги
23 марта на сайте «АльфаСтрахования» приобрёл электронный полис ОСАГО со сроком действия от 27 марта 2020 года до 26 марта 2021 года. При заполнении анкеты-заявления допустил ошибку, из-за чего оформленный полис считается недействительным. Оператор «горячей линии» рекомендовал написать заявление на электронную почту eosago@alfastrah.ru, что я и сделал.
Так как страховщик не ответил, 27 марта отправил то же самое письмо ещё раз на тот же самый адрес, но опять никакого ответа. Прошу аннулировать страховой договор и вернуть уплаченную премию в размере 6 831 рубля 82 копеек вернуть на мою карту **** 3814.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
