Артём недоумевает по поводу расторжения договора «Альфой»

14 марта в московском магазине «М.Видео» оформила товарный кредит от ОТП Банка, и менеджер принудил меня согласиться на страхование финансовых рисков в «АльфаСтраховании» за 2744 рубля 80 копеек, заявив, что иначе банк деньги не выдаст. Вот такая добровольная страховка. 19 марта написала заявление и вместе с копией паспорта, квитанцией, оригиналом страховки отправила его заказным письмом Почтой России в головной офис «Альфы». При отслеживании по трек-номеру 69092045000377 узнала, что отправление было вручено адресату 24 марта. Прошло почти 3 недели, из которых одна была нерабочей, а вторая – непонятно какой. Звонила на «горячую линию», чтобы понять, когда будет возврат, в этой неразберихе никто ничего не понимает. Прошу сообщить, когда полис № L0302/232/903302 будет расторгнут?

20 февраля на сайте «АльфаСтрахования» приобрела е-полис ХХХ 0111935924. Все данные ввела корректно, часть из них подтянулась автоматически (из баз РСА, ГИБДД). 31 марта на электронную почту получила письмо с уведомлением о досрочном расторжении договора в одностороннем порядке по причине представления недостоверных сведений. У меня никто не запрашивал оригиналы документов, как страховщик установил ложность сведений? Позвонила на «горячую линию» в попытке найти адекватные ответы. Операторы сказали, что ничего не знают, и посоветовали написать электронное письмо в техподдержку. 1 апреля написала запрос, но до сих пор никакого ответа я не получила. Съездила в офис «АльфаСтрахования». Менеджер заявил, что рядовые специалисты ничем не помогут, так как уведомления о расторжении отправляются «автоматом». Так что надо ждать ответа из техподдержки. Попросила их уточнить статус обращения, пообещали перезвонить, но вот уже четвёртый день тишина. Надеюсь, что вопрос всё-таки разрешится в цивилизованном порядке. Понадобится, буду искать помощи в суде.

На улице меня толкнул прохожий, и телефон, по которому я разговаривал, выскользнул, упал и разбился. Пострадал экран и камера. Полиция отказала в возбуждении дела (что и понятно), но справку соответствующую выдала, и с ней я отправился в офис «АльфаСтрахования», где написал заявление и сдал все документы. Отказ в ремонте по страховому полису пришёл очень быстро. А за что я заплатил семь тысяч рублей при покупке смартфона? Да ещё и кучу времени на поездки в офис страховщика и в сервисный центр, написание заявления. Раньше думал, что «Альфа» – хорошая страховая компания, а теперь совершенно обратного мнения.