«Альфа» отказала в ремонте смартфона Виталия

Шестого марта в «АльфаСтраховании» оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0113213693. При заполнении анкеты ошибся, указав в качестве собственника предыдущего владельца авто. Так как эта ошибка делает полис недействительным, позвонил на «горячую линию» и уточнил, как её исправить. Оператор порекомендовал написать заявление на eosago@alfastrah.ru. Отправил несколько писем, последнее – десятого марта, но не получил ни одного ответа, хотя прошёл уже месяц. Конечно, купил полис в другой страховой компании, чтобы иметь возможность пользоваться автомобилем. От «АльфаСтрахования» жду денег (сумму премии в полном объёме) и ответа, подтверждающего расторжение договора.

Я уже описывала ситуацию: страховщик отказал в выплате компенсации расходов, которые мы понесли за границей на лечение мужа (реанимация, вертолёт, экстренное стентирование). Мы выиграли суд, но страховщик заявил, что без исполнительного листа рассчитываться с нами не будет. Третьего марта написали заявление № 0267534520 и сдали все документы. Страховщик его опять проигнорировал. Написали заявление в ФССП на возбуждение исполнительного производства. Приставы открыли исполнительное производство, выдали исполнительный лист. «Альфа» выплатила часть и успокоилась. По решению суда, «АльфаСтрахование» должна выплатить кроме суммы исковых требований штраф. Страховщик же исполнять решение суда не хочет и нагло пользуется нашими деньгами. Из-за остановки сердца муж теперь до конца жизни обязан принимать лекарства, только один препарат обходится почти в десять тысяч рублей, а их много! «Альфа» нагло пользуется чужими деньгами, игнорируя решение суда и исполнительный лист. Неужели нам опять готовить исковое заявление?

Обратилась в «АльфаСтрахование» по полису КАСКО. Страховой случай быстро оформили, оперативно выдали направление на ремонт и… Можно было бы оставлять положительный отзыв, если бы не одно «но». Оказалось, что в Самаре партнёром страховщика является дилерский центр «ЭкспертСамара». Это худший из трёх дилеров! Так как машина ещё на гарантии, ремонт на сторонней станции даже не рассматривала, но и на этой СТО восстанавливать авто не хочу, так как о ней много отрицательных отзывов. Связалась с отделом по урегулированию убытков и попросила выдать направление на другую станцию. Меня холодно выслушали и сказали: «Вот вам направление – делайте, что хотите. Хотите – ничего не делайте». Очень расстроило отсутствие клиентоориентированности. Если бы не такая категоричность, поставила бы твёрдую «пятёрку».