Алина не видит обоснования решения «Альфы»
А
Алина Комарова
11.04.2020
Алина не видит обоснования решения «Альфы»
20 февраля на сайте «АльфаСтрахования» приобрела е-полис ХХХ 0111935924. Все данные ввела корректно, часть из них подтянулась автоматически (из баз РСА, ГИБДД).
31 марта на электронную почту получила письмо с уведомлением о досрочном расторжении договора в одностороннем порядке по причине представления недостоверных сведений. У меня никто не запрашивал оригиналы документов, как страховщик установил ложность сведений? Позвонила на «горячую линию» в попытке найти адекватные ответы. Операторы сказали, что ничего не знают, и посоветовали написать электронное письмо в техподдержку.
1 апреля написала запрос, но до сих пор никакого ответа я не получила.
Съездила в офис «АльфаСтрахования». Менеджер заявил, что рядовые специалисты ничем не помогут, так как уведомления о расторжении отправляются «автоматом». Так что надо ждать ответа из техподдержки. Попросила их уточнить статус обращения, пообещали перезвонить, но вот уже четвёртый день тишина.
Надеюсь, что вопрос всё-таки разрешится в цивилизованном порядке. Понадобится, буду искать помощи в суде.
Ответ организации
АльфаСтрахование
15.04.2020 08:50
Добрый день!
Просьба направить скан/фото СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 27940».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Ксения Тимофеева
11.04.2020
«Альфа» не сообщает Ксении сроки возврата премии
14 марта в московском магазине «М.Видео» оформила товарный кредит от ОТП Банка, и менеджер принудил меня согласиться на страхование финансовых рисков в «АльфаСтраховании» за 2744 рубля 80 копеек, заявив, что иначе банк деньги не выдаст. Вот такая добровольная страховка.
19 марта написала заявление и вместе с копией паспорта, квитанцией, оригиналом страховки отправила его заказным письмом Почтой России в головной офис «Альфы». При отслеживании по трек-номеру 69092045000377 узнала, что отправление было вручено адресату 24 марта. Прошло почти 3 недели, из которых одна была нерабочей, а вторая – непонятно какой. Звонила на «горячую линию», чтобы понять, когда будет возврат, в этой неразберихе никто ничего не понимает. Прошу сообщить, когда полис № L0302/232/903302 будет расторгнут?
В
Виталий
11.04.2020
«Альфа» отказала в ремонте смартфона Виталия
На улице меня толкнул прохожий, и телефон, по которому я разговаривал, выскользнул, упал и разбился. Пострадал экран и камера. Полиция отказала в возбуждении дела (что и понятно), но справку соответствующую выдала, и с ней я отправился в офис «АльфаСтрахования», где написал заявление и сдал все документы.
Отказ в ремонте по страховому полису пришёл очень быстро. А за что я заплатил семь тысяч рублей при покупке смартфона? Да ещё и кучу времени на поездки в офис страховщика и в сервисный центр, написание заявления.
Раньше думал, что «Альфа» – хорошая страховая компания, а теперь совершенно обратного мнения.
О
Олег
10.04.2020
«Альфа» месяц не отвечает на заявление Олега
Шестого марта в «АльфаСтраховании» оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0113213693. При заполнении анкеты ошибся, указав в качестве собственника предыдущего владельца авто. Так как эта ошибка делает полис недействительным, позвонил на «горячую линию» и уточнил, как её исправить. Оператор порекомендовал написать заявление на eosago@alfastrah.ru. Отправил несколько писем, последнее – десятого марта, но не получил ни одного ответа, хотя прошёл уже месяц.
Конечно, купил полис в другой страховой компании, чтобы иметь возможность пользоваться автомобилем. От «АльфаСтрахования» жду денег (сумму премии в полном объёме) и ответа, подтверждающего расторжение договора.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Ксения Тимофеева
11.04.2020
«Альфа» не сообщает Ксении сроки возврата премии
14 марта в московском магазине «М.Видео» оформила товарный кредит от ОТП Банка, и менеджер принудил меня согласиться на страхование финансовых рисков в «АльфаСтраховании» за 2744 рубля 80 копеек, заявив, что иначе банк деньги не выдаст. Вот такая добровольная страховка.
19 марта написала заявление и вместе с копией паспорта, квитанцией, оригиналом страховки отправила его заказным письмом Почтой России в головной офис «Альфы». При отслеживании по трек-номеру 69092045000377 узнала, что отправление было вручено адресату 24 марта. Прошло почти 3 недели, из которых одна была нерабочей, а вторая – непонятно какой. Звонила на «горячую линию», чтобы понять, когда будет возврат, в этой неразберихе никто ничего не понимает. Прошу сообщить, когда полис № L0302/232/903302 будет расторгнут?
В
Виталий
11.04.2020
«Альфа» отказала в ремонте смартфона Виталия
На улице меня толкнул прохожий, и телефон, по которому я разговаривал, выскользнул, упал и разбился. Пострадал экран и камера. Полиция отказала в возбуждении дела (что и понятно), но справку соответствующую выдала, и с ней я отправился в офис «АльфаСтрахования», где написал заявление и сдал все документы.
Отказ в ремонте по страховому полису пришёл очень быстро. А за что я заплатил семь тысяч рублей при покупке смартфона? Да ещё и кучу времени на поездки в офис страховщика и в сервисный центр, написание заявления.
Раньше думал, что «Альфа» – хорошая страховая компания, а теперь совершенно обратного мнения.
О
Олег
10.04.2020
«Альфа» месяц не отвечает на заявление Олега
Шестого марта в «АльфаСтраховании» оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0113213693. При заполнении анкеты ошибся, указав в качестве собственника предыдущего владельца авто. Так как эта ошибка делает полис недействительным, позвонил на «горячую линию» и уточнил, как её исправить. Оператор порекомендовал написать заявление на eosago@alfastrah.ru. Отправил несколько писем, последнее – десятого марта, но не получил ни одного ответа, хотя прошёл уже месяц.
Конечно, купил полис в другой страховой компании, чтобы иметь возможность пользоваться автомобилем. От «АльфаСтрахования» жду денег (сумму премии в полном объёме) и ответа, подтверждающего расторжение договора.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
