«Альфа» согласовала половину стоимости ремонта машины Яны
Я
Яна
31.01.2020
«Альфа» согласовала половину стоимости ремонта машины Яны
У меня водительский стаж – 15 лет, всякое за это время случалось, но с таким отношением со стороны страховщика сталкиваюсь впервые.
Произошла авария. Кроме повреждений, которые видны невооружённым взглядом, мастера официального сервисного центра, куда меня отправил на осмотр страховщик, обнаружили внутренние повреждения. Вследствие удара пострадало крепление датчика слепых зон, заменить которое отдельно нельзя, только вместе с датчиком. СТО выставила страховщику счёт на 93 тысячи рублей. Страховщик смету не согласовал, заявив, что крепления повреждены не в результате этого ДТП.
Заказала независимую экспертизу, на которой подтвердилась версия СТО. В офисе страховщика написала претензию и продублировала её на сайте «Альфы». В ответ получила две отписки, в которых страховщик подтвердил своё нежелание оплачивать замену датчика и готовность оплатить ровно половину стоимости ремонта.
Из-за бездействия страховой компании уже месяц не могу отремонтировать автомобиль. Уверена в своей правоте на 100%. Решительно настроена доказать её через суд.
Ответ организации
АльфаСтрахование
04.02.2020 12:37
Добрый день!
В целях выяснения обстоятельств и причин произошедшего дорожно-транспортного происшествия, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, АО «АльфаСтрахование» была назначена транспортно-трасологическая экспертиза.
По результатам рассмотрения документов, было принято решение, что повреждения частично соответствуют обстоятельствам ДТП.
исключением повреждений спойлера бампера заднего, датчика слепых зон бампера заднего.
На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для удовлетворения заявленных требований.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Наталия
31.01.2020
«Альфа» задержала возврат премии Наталии
24 декабря покупала смартфон в кредит. Продавец салона «Билайн» навязал мне полис от «Альфы» «Комплексная защита», утверждая, что без него кредит не одобрят. Решила расторгнуть договор страхования движимого имущества № 383-6661952412199606 в отведённые 14 дней. Заказным письмом Почтой России отправила заявление, сам договор, платёжку справку с банковскими реквизитами для возврата уплаченной премии.
Согласно уведомлению с Почты России, письмо было доставлено страховщику четвёртого января. Целый месяц прошёл, а денег до сих пор нет! По телефону никаких подробностей не сообщают, отправляют за новостями в службу контроля качества. Написала туда через сайт – даже ответа робота не последовало. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.
А
Ара Багдасарян
30.01.2020
«Альфа» отказала Аре в доплате
Написал заявление на выплату по страховке и подал документы. Через 25 дней по делу № 5292/PVU/02666/19 получил деньги, но меньше, чем ожидал. Как выяснилось, в протокол не внесли повреждения на капоте, поэтому его не включили в калькуляцию. Пришлось ехать в ГИБДД, там вписали капот в протокол, и я подал пакет документов повторно. Через некоторое время позвонил на «горячую линию»: один оператор бумаги в базе видит, другой – нет.
Ну, выждал 20 дней, позвонил. Сообщили, что заявление ещё не рассмотрено, попросили перезвонить через пару дней. 18 января всё то же: решение не принято, «мы вам перезвоним».
23 января выяснил, что решение принято 22 января, но отрицательное, доплаты не будет. Эксперты страховщика решили, что капот повреждён в результате другого ДТП.
Мало того что изначально сделали мизерную выплату (при фактической стоимости ремонта в 100 тысяч рублей выплатили меньше 30 тысяч рублей), так теперь ещё вынуждают тратить время и деньги на судебные разбирательства. Делать нечего, буду добиваться доплаты.
П
Погосян Гагик Мишикович
30.01.2020
«Альфа» не возвращает Гагику деньги
30 декабря оформил в «СКБ-Финанс» кредитный договор № 7004698, и мне продали страховку несчастных случаев от «АльфаСтрахования». Полис «Деньги на здоровье» № 03432/405/SD149517/9 за 8 900 рублей. Мне этот полис был абсолютно не нужен, я не просил мне его оформлять, но моё желание никого не интересовало.
Используя своё право на отказ от страховки, третьего января отправил заказным письмом в «АльфаСтрахование» заявление на отказ от договора. Если верить трек-номеру, «Альфа» получила письмо седьмого января, однако денег на моём счёте до сих пор нет.
Звоню в страховую компанию каждый день, но операторы «горячей линии» говорят, что ничего не знают, утверждают, что в отделе, который занимается возвратом средств, никого нет. Записывают мой номер телефона, обещают перезвонить – и пропадают с концами. Пожалуйста, верните деньги!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Наталия
31.01.2020
«Альфа» задержала возврат премии Наталии
24 декабря покупала смартфон в кредит. Продавец салона «Билайн» навязал мне полис от «Альфы» «Комплексная защита», утверждая, что без него кредит не одобрят. Решила расторгнуть договор страхования движимого имущества № 383-6661952412199606 в отведённые 14 дней. Заказным письмом Почтой России отправила заявление, сам договор, платёжку справку с банковскими реквизитами для возврата уплаченной премии.
Согласно уведомлению с Почты России, письмо было доставлено страховщику четвёртого января. Целый месяц прошёл, а денег до сих пор нет! По телефону никаких подробностей не сообщают, отправляют за новостями в службу контроля качества. Написала туда через сайт – даже ответа робота не последовало. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.
А
Ара Багдасарян
30.01.2020
«Альфа» отказала Аре в доплате
Написал заявление на выплату по страховке и подал документы. Через 25 дней по делу № 5292/PVU/02666/19 получил деньги, но меньше, чем ожидал. Как выяснилось, в протокол не внесли повреждения на капоте, поэтому его не включили в калькуляцию. Пришлось ехать в ГИБДД, там вписали капот в протокол, и я подал пакет документов повторно. Через некоторое время позвонил на «горячую линию»: один оператор бумаги в базе видит, другой – нет.
Ну, выждал 20 дней, позвонил. Сообщили, что заявление ещё не рассмотрено, попросили перезвонить через пару дней. 18 января всё то же: решение не принято, «мы вам перезвоним».
23 января выяснил, что решение принято 22 января, но отрицательное, доплаты не будет. Эксперты страховщика решили, что капот повреждён в результате другого ДТП.
Мало того что изначально сделали мизерную выплату (при фактической стоимости ремонта в 100 тысяч рублей выплатили меньше 30 тысяч рублей), так теперь ещё вынуждают тратить время и деньги на судебные разбирательства. Делать нечего, буду добиваться доплаты.
П
Погосян Гагик Мишикович
30.01.2020
«Альфа» не возвращает Гагику деньги
30 декабря оформил в «СКБ-Финанс» кредитный договор № 7004698, и мне продали страховку несчастных случаев от «АльфаСтрахования». Полис «Деньги на здоровье» № 03432/405/SD149517/9 за 8 900 рублей. Мне этот полис был абсолютно не нужен, я не просил мне его оформлять, но моё желание никого не интересовало.
Используя своё право на отказ от страховки, третьего января отправил заказным письмом в «АльфаСтрахование» заявление на отказ от договора. Если верить трек-номеру, «Альфа» получила письмо седьмого января, однако денег на моём счёте до сих пор нет.
Звоню в страховую компанию каждый день, но операторы «горячей линии» говорят, что ничего не знают, утверждают, что в отделе, который занимается возвратом средств, никого нет. Записывают мой номер телефона, обещают перезвонить – и пропадают с концами. Пожалуйста, верните деньги!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
