После ДТП обратилась в «АльфаСтрахование», направили на осмотр. На второй день после подписания акта мне позвонил сотрудник страховщика и назвал сумму возмещения, а вскоре некто позвонил родственникам и назвал уже другую сумму. Во-первых, зачем звонить третьим лицам? Кто вам такое право дал? Во-вторых, почему суммы разные?
Затем мне прислали SMS-сообщение, в котором был указан адрес офиса, куда надо обратиться, и номер телефона. Целую неделю пыталась дозвониться, чтобы согласовать время и дату визита! Когда, наконец-то, мне удалось дозвониться, девушка ответила, что куратор моего дела уволилась, так что никто помочь не может. Она записала мой номер телефона и пообещала перезвонить в понедельник.
Естественно, никто не перезвонил, и во вторник вечером я решила пообщаться с «горячей линией» страховщика. Оператор приняла заявку на обратный звонок из отдела по урегулированию убытков и пообещала, что со мной свяжутся в течение двух дней. Прошла целая неделя – никаких новостей.
Прошу уточнить статус дела № 8092/PVU/03773/19 и объяснить, что мне дальше делать!
- ККвятковский Денис АлексеевичПредставитель «АльфаСтрахование»Уважаемая Олеся Игоревна! Наш сотрудник связался с Вами 23.12.2019 и предоставил необходимые комментарии. Дополнительно отметим, что сроки назначения осмотра и рассмотрения заявленного события не нарушены. Для проведения качественного осмотра в условиях СТОА Вам был организован эвакуатор от места хранения к месту осмотра и обратно. Первоначально звонок с информацией по случаю был осуществлен на номер, который Вы указали как контактный. В данный момент Вам выдано направление на СТОА для осуществления ремонта. Сроки приема транспортного средства были озвучены Вам в ходе телефонного разговора. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Руководитель Службы контроля качества сервиса
Знаете ли Вы что
Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.
Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования
