«Альфа» просит Тамару отправить заявление повторно

26 мая по моей вине произошла небольшая авария. Позвонила в «Альфу» и уточнила, как можно доставить извещение о ДТП. Оператор посоветовал отправить его на электронную почту и продублировать отправку заказным письмом Почтой России (трек-номер отправления – 11719835008537). Проверила статус страхового случая в приложении «АльфаСтрах»: «Все документы собраны». 16 декабря получила от страховщика заказное письмо с досудебной претензией № 0760/133/07636/19. «Альфа» потребовала в досудебном порядке вернуть все деньги, выплаченные пострадавшему, на основании того, что я не предъявила извещение о ДТП в пятидневный срок. Даже если мы опустим тот факт, что пункт «Ж» статьи 14 прекратил действовать ещё первого мая (а ДТП, напомню, произошло 26-го числа), права на регресс всё равно нет, так как я всё отправила двумя способами. Позвонила специалисту, подпись которого была в претензии. Девушка сообщила, что извещение не получали, а старые нормы распространяются на все договоры, заключённые до 01.05.2019 года. Ещё и угрожать стала, что, если не заплачу, будет суд, мне запретят покидать пределы России и так далее и тому подобное. Это же шантаж! Конечно, оставила жалобу, ещё раз описав хронологию событий, и страховщик решил отозвать регресс! Уважаемые автовладельцы! Отстаивайте свои права: нет регресса по убыткам после 01.05.2019 года.

Перед поездкой в Словению купил полис путешественников в «АльфаСтраховании». Там произошёл страховой случай – получил небольшую ссадину на пояснице. Обратился в ассистанскую службу «Савитар Групп», а там как давай мне голову морочить. Сначала заявили, что это – хроническое заболевание, кое-как доказал, что они ошибаются. Потом два дня согласовывали визит доктора, а я в это время не мог лечиться, чтобы не получить отказ. Не выждал – нашёл врача, оплатил его визит, получил рецепт мази, которая стоит аж 12 евро, так страховщик отказал в компенсации расходов! И это не первый случай. Когда жена в Италии получила травму ноги, её отправили в клинику за 600 километров. Ближний путь! В общем, не будем больше в «Альфе» страховаться, помощи всё равно не будет.

В офисе Альфа-Банка подключала пакет услуг «Максимум Ultra Free», и менеджер предложил оформить полис страхования выезжающих за рубеж. Я согласилась, рассчитывая на порядочность партнёра банка. Восьмого октября в США со мной произошёл страховой случай. За мной приехала карета «скорой помощи», и уже из машины я связалась со страховой компанией и объяснила случившееся. Оператор зарегистрировал обращение и пообещал всё организовать. В госпитале меня попросили оплатить депозит в размере 3,5 тысячи долларов, который должен был мне вернуться после оплаты услуг страховщиком. Снова связалась с «Альфой», согласовала всё, внесла деньги и получила квитанцию об оплате, которую я сфотографировала и отправила страховщику (обращение № М319038056RUS). Вот уже декабрь истекает, а деньги, внесённые на депозит в госпитале, так и не вернулись. Звоню в «Альфу» каждый день и слышу одно и то же: «Медицинские документы из госпиталя в США ещё не пришли, ждите». Ощущение, что страховая организация намеренно затягивает урегулирование убытка.