Ирина добилась отзыва регресса со стороны «Альфы»
И
Ирина
23.12.2019
Ирина добилась отзыва регресса со стороны «Альфы»
26 мая по моей вине произошла небольшая авария. Позвонила в «Альфу» и уточнила, как можно доставить извещение о ДТП. Оператор посоветовал отправить его на электронную почту и продублировать отправку заказным письмом Почтой России (трек-номер отправления – 11719835008537). Проверила статус страхового случая в приложении «АльфаСтрах»: «Все документы собраны».
16 декабря получила от страховщика заказное письмо с досудебной претензией № 0760/133/07636/19. «Альфа» потребовала в досудебном порядке вернуть все деньги, выплаченные пострадавшему, на основании того, что я не предъявила извещение о ДТП в пятидневный срок.
Даже если мы опустим тот факт, что пункт «Ж» статьи 14 прекратил действовать ещё первого мая (а ДТП, напомню, произошло 26-го числа), права на регресс всё равно нет, так как я всё отправила двумя способами. Позвонила специалисту, подпись которого была в претензии. Девушка сообщила, что извещение не получали, а старые нормы распространяются на все договоры, заключённые до 01.05.2019 года. Ещё и угрожать стала, что, если не заплачу, будет суд, мне запретят покидать пределы России и так далее и тому подобное. Это же шантаж!
Конечно, оставила жалобу, ещё раз описав хронологию событий, и страховщик решил отозвать регресс!
Уважаемые автовладельцы! Отстаивайте свои права: нет регресса по убыткам после 01.05.2019 года.
Ответ организации
АльфаСтрахование
27.12.2019 11:16
Добрый день!
Мы рады, что Ваш вопрос был успешно урегулирован.
В части вопроса по внесению изменений в законодательство сообщаем, что внесенные изменения от 01.05.2019 г. в закон об ОСАГО не могут являться основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, так как в рассматриваем случае на момент ДТП гражданская ответственность была застрахована по полису ОСАГО, который был заключен 27.03.2019 г., то есть до вступления в законную силу изменений от 01.05.2019 г.
Права требования в порядке регресса к причинителю вреда по основанию, предусмотренному подпунктом «ж» п.1 Ст. 14 ФЗ «Об ОСАГО», возникают у Страховщика причинителя вреда по договорам, заключенным до 30.04.2019 г. включительно, вне зависимости от даты наступления страхового события и даты выплаты страхового возмещения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
27.12.2019 11:16
Добрый день!
Мы рады, что Ваш вопрос был успешно урегулирован.
В части вопроса по внесению изменений в законодательство сообщаем, что внесенные изменения от 01.05.2019 г. в закон об ОСАГО не могут являться основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, так как в рассматриваем случае на момент ДТП гражданская ответственность была застрахована по полису ОСАГО, который был заключен 27.03.2019 г., то есть до вступления в законную силу изменений от 01.05.2019 г.
Права требования в порядке регресса к причинителю вреда по основанию, предусмотренному подпунктом «ж» п.1 Ст. 14 ФЗ «Об ОСАГО», возникают у Страховщика причинителя вреда по договорам, заключенным до 30.04.2019 г. включительно, вне зависимости от даты наступления страхового события и даты выплаты страхового возмещения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Р
Роман
22.12.2019
«Альфа» не помогла Роману за границей
Перед поездкой в Словению купил полис путешественников в «АльфаСтраховании». Там произошёл страховой случай – получил небольшую ссадину на пояснице. Обратился в ассистанскую службу «Савитар Групп», а там как давай мне голову морочить. Сначала заявили, что это – хроническое заболевание, кое-как доказал, что они ошибаются. Потом два дня согласовывали визит доктора, а я в это время не мог лечиться, чтобы не получить отказ. Не выждал – нашёл врача, оплатил его визит, получил рецепт мази, которая стоит аж 12 евро, так страховщик отказал в компенсации расходов!
И это не первый случай. Когда жена в Италии получила травму ноги, её отправили в клинику за 600 километров. Ближний путь!
В общем, не будем больше в «Альфе» страховаться, помощи всё равно не будет.
Э
Эльвира
22.12.2019
«Альфа» больше 2 месяцев не оплачивает медуслуги, оказанные Эльвире
В офисе Альфа-Банка подключала пакет услуг «Максимум Ultra Free», и менеджер предложил оформить полис страхования выезжающих за рубеж. Я согласилась, рассчитывая на порядочность партнёра банка.
Восьмого октября в США со мной произошёл страховой случай. За мной приехала карета «скорой помощи», и уже из машины я связалась со страховой компанией и объяснила случившееся. Оператор зарегистрировал обращение и пообещал всё организовать.
В госпитале меня попросили оплатить депозит в размере 3,5 тысячи долларов, который должен был мне вернуться после оплаты услуг страховщиком. Снова связалась с «Альфой», согласовала всё, внесла деньги и получила квитанцию об оплате, которую я сфотографировала и отправила страховщику (обращение № М319038056RUS).
Вот уже декабрь истекает, а деньги, внесённые на депозит в госпитале, так и не вернулись. Звоню в «Альфу» каждый день и слышу одно и то же: «Медицинские документы из госпиталя в США ещё не пришли, ждите». Ощущение, что страховая организация намеренно затягивает урегулирование убытка.
П
Пётр
22.12.2019
Пётр указывает «Альфе» на ошибки
В апреле 2018 года купил в «Альфе» полис ОСАГО.
В июле 2019 года по моей вине произошло ДТП, которое оформили по Европротоколу. 15-го числа, через неделю после аварии, передал извещение представителю страховщика и получил копию с отметкой о принятии.
В ноябре получил претензию № 5892/133/05762/19 на регрессную выплату 13 300 рублей в связи с несвоевременным представлением извещения о ДТП. Во-первых, приносил. Во-вторых, пункт Ж части 1 статьи 14 на момент аварии уже утратил силу. В-третьих, в этом пункте указан срок 5 рабочих дней, а в претензии речь идёт о 5 календарных днях. К тому же, в статье 191 ГК РФ прописано, что течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Это «Альфа» тоже игнорирует.
Прошу пересмотреть текст претензии и отозвать её, в противном случае буду писать заявление в полицию, жалуясь на попытку незаконного обогащения.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Р
Роман
22.12.2019
«Альфа» не помогла Роману за границей
Перед поездкой в Словению купил полис путешественников в «АльфаСтраховании». Там произошёл страховой случай – получил небольшую ссадину на пояснице. Обратился в ассистанскую службу «Савитар Групп», а там как давай мне голову морочить. Сначала заявили, что это – хроническое заболевание, кое-как доказал, что они ошибаются. Потом два дня согласовывали визит доктора, а я в это время не мог лечиться, чтобы не получить отказ. Не выждал – нашёл врача, оплатил его визит, получил рецепт мази, которая стоит аж 12 евро, так страховщик отказал в компенсации расходов!
И это не первый случай. Когда жена в Италии получила травму ноги, её отправили в клинику за 600 километров. Ближний путь!
В общем, не будем больше в «Альфе» страховаться, помощи всё равно не будет.
Э
Эльвира
22.12.2019
«Альфа» больше 2 месяцев не оплачивает медуслуги, оказанные Эльвире
В офисе Альфа-Банка подключала пакет услуг «Максимум Ultra Free», и менеджер предложил оформить полис страхования выезжающих за рубеж. Я согласилась, рассчитывая на порядочность партнёра банка.
Восьмого октября в США со мной произошёл страховой случай. За мной приехала карета «скорой помощи», и уже из машины я связалась со страховой компанией и объяснила случившееся. Оператор зарегистрировал обращение и пообещал всё организовать.
В госпитале меня попросили оплатить депозит в размере 3,5 тысячи долларов, который должен был мне вернуться после оплаты услуг страховщиком. Снова связалась с «Альфой», согласовала всё, внесла деньги и получила квитанцию об оплате, которую я сфотографировала и отправила страховщику (обращение № М319038056RUS).
Вот уже декабрь истекает, а деньги, внесённые на депозит в госпитале, так и не вернулись. Звоню в «Альфу» каждый день и слышу одно и то же: «Медицинские документы из госпиталя в США ещё не пришли, ждите». Ощущение, что страховая организация намеренно затягивает урегулирование убытка.
П
Пётр
22.12.2019
Пётр указывает «Альфе» на ошибки
В апреле 2018 года купил в «Альфе» полис ОСАГО.
В июле 2019 года по моей вине произошло ДТП, которое оформили по Европротоколу. 15-го числа, через неделю после аварии, передал извещение представителю страховщика и получил копию с отметкой о принятии.
В ноябре получил претензию № 5892/133/05762/19 на регрессную выплату 13 300 рублей в связи с несвоевременным представлением извещения о ДТП. Во-первых, приносил. Во-вторых, пункт Ж части 1 статьи 14 на момент аварии уже утратил силу. В-третьих, в этом пункте указан срок 5 рабочих дней, а в претензии речь идёт о 5 календарных днях. К тому же, в статье 191 ГК РФ прописано, что течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Это «Альфа» тоже игнорирует.
Прошу пересмотреть текст претензии и отозвать её, в противном случае буду писать заявление в полицию, жалуясь на попытку незаконного обогащения.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
