Сергей подозревает «Альфу» в преднамеренном обмане
З
Зудин Сергей
14.12.2019
Сергей подозревает «Альфу» в преднамеренном обмане
20 ноября случилась авария, в которой сильно пострадал мой грузовик (самостоятельно передвигаться не может). Виновница – клиентка «АльфаСтрахования».
22 ноября оформил заявление.
23 ноября приехал эксперт и составил акт. Расчёт ущерба долго не делали, ссылаясь на трудности с поиском данных о запчастях на грузовик VOLVO.
Пятого декабря позвонила куратор и сообщила, что сумма убытка больше страхового лимита, сейчас она готовит дополнительное соглашение на выплату, на подписание которого надо приехать девятого декабря.
Девятого декабря, до моего визита в офис, позвонила та же девушка и заявила, что «Альфа» аннулировала страховку виновницы, поэтому мой случай не страховой. Во-первых, полис проверял инспектор ГИБДД, который оформлял документы на месте происшествия. Во-вторых, почему информация об аннулировании страховки появилась после калькуляции ущерба.
Позвонил виновнице, ей об аннулировании договора ОСАГО никто ничего не говорил. Конечно, она разволновалась и тут же позвонила страховщику. Ей сообщили, что «Альфа» расторгла договор ещё в мае из-за ошибке в одной из граф (неверно указан пол страхователя). Полис она оформила в январе, договор якобы расторгли в мае, в ноябре в базе РСА он числился действительным, а в декабре, наконец, все узнали, что страховка аннулирована. Так не бывает.
Грузовой автомобиль, к ремонту которого я никак не могу приступить, является моим единственным источником дохода. Из-за произвола «Альфы» я остался без денег и без машины.
Ответ организации
АльфаСтрахование
24.12.2019 11:46
Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию:
- номер страхового события;
- Ваши полные ФИО;
- скан/фото СТС или ПТС.
Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/15271».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виктория
14.12.2019
«Альфа» не полностью рассчиталась с Викторией
20 сентября попал в аварию в Новосибирске по вине водителя Toyota Succeed, что отражено в справке, выданной ГИБДД. У виновника – полис «НАСКО».
1 октября обратилась к ИП Кузнецов Ю. В. для проведения независимой экспертизы. На руки я получила заключение эксперта фирмы «Авто Расчёт» № 011019-Ч-1 и дефектовочную ведомость № 120.
10 октября приехала в офис «АльфаСтрахования» на улице Орджоникидзе, дом 38 для подачи заявления на компенсационную выплату. Специалист выдал акт приёма-передачи документов № 1230/133/05858/19, в котором указан полный перечень полученных от меня бумаг. Через некоторое время эксперт страховщика осмотрел машину, но оценил только внешние повреждения.
15 ноября я получила от страховщика деньги: непосредственно выплату по страховке и компенсацию расходов на услуги эвакуатора с места ДТП до места хранения автомобиля. Однако выплаченная сумма оказалась значительно заниженной, а точнее более чем на 33 тысячи рублей меньше. Притом что страховщику я передавала и отчёт, и ведомость об осмотре и дефектовку. Кроме того, в сумму выплаты не была включена компенсация расходов на хранение автомобиля и независимую экспертизу и сумма неустойки, на которую я указала в претензии.
Если страховщик добровольно не удовлетворит претензию, подаю обращение финансовому омбудсмену, а затем – в суд.
С
Сергей
14.12.2019
Сергей добился от «Альфы» скидки на страховку
Оформлял в «АльфаСтраховании» полисы ОСАГО и КАСКО с 2010 года. В прошлом году купил полис «КАСКО в десятку» и подключился к бонусной программе «КАСКО экономия», в соответствии с которой страховщик начисляет бонусные баллы за аккуратную езду. На сегодняшний момент на моём счету около шести тысяч баллов.
В условиях программы сказано, что бонусами можно оплатить часть стоимости страховки КАСКО, однако мне отказали в частичной оплате бонусами. Оставил в службе контроля качества обращение № 426789. Через четыре дня на него пришёл положительный ответ. Спасибо за ответ! Прислали на электронную почту ссылку на оплату страховки с 30-процентной скидкой и пообещали списать бонусы.
А
Ада
13.12.2019
Ада разочарована работой «Альфа» по ДМС
10 декабря были с ребёнком на приёме гастроэнтеролога (визит согласован по полису ДМС, выданный в рамках пакета обслуживания в Сбербанке). Доктор назначил анализ кала и УЗИ.
11 декабря принесла в саратовскую клинику «Альфа-Центр Здоровье» кал, но у меня его не приняли, потребовав гарантийное письмо от страховщика. Не отходя от лаборатории, позвонила на «горячую линию» и попросила отправить в клинику эту бумагу. Оператор попросил прислать протокол согласования. Сначала ждала, пока его согласует заведующая, потом – страховщик.
Раньше пользовались страховкой от «СОГАЗа», где работа чётко отлажена в отличие от «АльфаСтрахования». Никому не порекомендую ни страховую компанию, ни их клинику, где персонал абсолютно не заинтересован в пациентах.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виктория
14.12.2019
«Альфа» не полностью рассчиталась с Викторией
20 сентября попал в аварию в Новосибирске по вине водителя Toyota Succeed, что отражено в справке, выданной ГИБДД. У виновника – полис «НАСКО».
1 октября обратилась к ИП Кузнецов Ю. В. для проведения независимой экспертизы. На руки я получила заключение эксперта фирмы «Авто Расчёт» № 011019-Ч-1 и дефектовочную ведомость № 120.
10 октября приехала в офис «АльфаСтрахования» на улице Орджоникидзе, дом 38 для подачи заявления на компенсационную выплату. Специалист выдал акт приёма-передачи документов № 1230/133/05858/19, в котором указан полный перечень полученных от меня бумаг. Через некоторое время эксперт страховщика осмотрел машину, но оценил только внешние повреждения.
15 ноября я получила от страховщика деньги: непосредственно выплату по страховке и компенсацию расходов на услуги эвакуатора с места ДТП до места хранения автомобиля. Однако выплаченная сумма оказалась значительно заниженной, а точнее более чем на 33 тысячи рублей меньше. Притом что страховщику я передавала и отчёт, и ведомость об осмотре и дефектовку. Кроме того, в сумму выплаты не была включена компенсация расходов на хранение автомобиля и независимую экспертизу и сумма неустойки, на которую я указала в претензии.
Если страховщик добровольно не удовлетворит претензию, подаю обращение финансовому омбудсмену, а затем – в суд.
С
Сергей
14.12.2019
Сергей добился от «Альфы» скидки на страховку
Оформлял в «АльфаСтраховании» полисы ОСАГО и КАСКО с 2010 года. В прошлом году купил полис «КАСКО в десятку» и подключился к бонусной программе «КАСКО экономия», в соответствии с которой страховщик начисляет бонусные баллы за аккуратную езду. На сегодняшний момент на моём счету около шести тысяч баллов.
В условиях программы сказано, что бонусами можно оплатить часть стоимости страховки КАСКО, однако мне отказали в частичной оплате бонусами. Оставил в службе контроля качества обращение № 426789. Через четыре дня на него пришёл положительный ответ. Спасибо за ответ! Прислали на электронную почту ссылку на оплату страховки с 30-процентной скидкой и пообещали списать бонусы.
А
Ада
13.12.2019
Ада разочарована работой «Альфа» по ДМС
10 декабря были с ребёнком на приёме гастроэнтеролога (визит согласован по полису ДМС, выданный в рамках пакета обслуживания в Сбербанке). Доктор назначил анализ кала и УЗИ.
11 декабря принесла в саратовскую клинику «Альфа-Центр Здоровье» кал, но у меня его не приняли, потребовав гарантийное письмо от страховщика. Не отходя от лаборатории, позвонила на «горячую линию» и попросила отправить в клинику эту бумагу. Оператор попросил прислать протокол согласования. Сначала ждала, пока его согласует заведующая, потом – страховщик.
Раньше пользовались страховкой от «СОГАЗа», где работа чётко отлажена в отличие от «АльфаСтрахования». Никому не порекомендую ни страховую компанию, ни их клинику, где персонал абсолютно не заинтересован в пациентах.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
