«Альфа» пообещала Елене восстановить страховку

12 августа заключил страховой договор ХХХ 0093002814 в электронном виде. 19 августа получил от страховщика уведомление о его досрочном расторжении в одностороннем порядке по причине предоставления ложных сведений. Однако в письме не было указано, к какой именно информации у страховщика претензии, зато было сказано, что возврат премии не предусмотрен. 20 августа написал претензию, но она осталась без ответа. Категорически не согласен с решением страховщика, который забыл о презумпции невиновности. Почему меня не предупредили о своих подозрениях? Почему не дали возможности доказать их ошибку и свою правоту? Требую восстановить договор или вернуть полностью уплаченную страховую премию на карту **** **** **** 5065! В противном случае дело пойдёт в суд.

11 апреля 2019 года получил новое водительское удостоверение и написал заявление в «АльфаСтрахование» на актуализацию сведений в страховке. После получения нового полиса ХХХ 0080021730 обратился с просьбой восстановить коэффициент бонус-малус. О том, что он не соответствует действительности, узнал после того, как другой собственник автомобиля попытался вписать меня в свою страховку, а с него потребовали доплату. Уже четыре месяца переписываюсь со службой контроля качества. Раз в 15 дней мне отвечает некто Максим Кочетов, который просит указать номер полиса, который оформлен с использованием завышенного коэффициента. Да нет такого! За свой полис я в апреле ничего не доплачивал, а знакомый просто не стал меня вписывать, чтобы не бегать потом за страховщиком с требованием вернуть переплату. 23 августа общался с оператором «горячей линии», который заявил, что в новый полис вписан номер старого водительского удостоверения. Получается, я четыре месяца ездил с недействительной страховкой? В личном кабинете указан номер нового водительского удостоверения, а оператор мне советует снова что-то изменить. Как что-то изменить, если менять-то нечего? Ну, что-то сделали. 29 августа снова позвонил. Оператор сказал, что в базе отображается номер нового водительского удостоверения, но почему они ещё не в базе, ответить затруднился. Принял запрос и пообещал, что всё будет хорошо. Жаль, что не уточнил, когда именно, потому что коэффициент до сих пор единица.

20 июня попала в аварию. Полис ОСАГО оформлен в «АльфаСтраховании». Третьего июля пригнала машину на осмотр к страховому брокеру Алексею Воробьёву, офис которого находится в Анапе на улице Астраханской, дом 51. В заявлении указала, что хочу получить компенсацию в денежной форме, и написала реквизиты банковского счёта. Алексей пообещал, что я получу деньги. Через некоторое время он же сообщил размер выплаты – 42 тысячи рублей, однако вместо денег я получила направление на ремонт на СТО «М88», которая расположена на Супсехском шоссе, дом 95 «А». 15 августа на станции, наконец, осмотрели автомобиль. У управляющего сервисом уточнила, какие детали поставят на машину. Он признался, что самые дешёвые, так как денег от страховщика на большее не хватит. Ещё и заявил, что никаких гарантий СТО не даёт. Договорились, что 30 августа, то есть сегодня, загоню машину на ремонт. Накануне, вчера, попыталась определиться с тем, хочет ли всё-таки страховщик взять ответственность за ремонт. Предупредила, что по окончании работ отгоню машину на экспертизу и в случае выявления дефектов пожалуюсь в Центробанк и напишу исковое заявление. Ещё просила всё-таки выплатить деньгами, а не отправлять на станцию, но никакой реакции не последовало. Ну что ж, значит, еду на ремонт, а там и прокуратура, и Роспотребнадзор, и суд, и РСА, и Центробанк. Везде пожалуюсь, если ваш партнёр «накосячит».