«Альфа» без предупреждения аннулировала страховку Василины

На днях попала в аварию: стояла на светофоре, когда о мой автомобиль затормозил гонщик-неудачник. На моём 5GT BMW разбит бампер и поцарапан багажник, возможно есть скрытые повреждения. Вызвала наряд ГИБДД, получила от инспекторов документы. Обратилась по своему полису ОСАГО в «АльфаСтрахование». В офисе мне никто не был рад, более того, отчётливо ощущалась неприязнь со стороны сотрудников. Однако документы они всё же приняли, а вот на осмотр заставили приехать ещё раз. В ожидании решения эксперта обратилась в «Автодом», к официальному дилеру BMW, где посчитали, что ремонт обойдётся тысяч в 200. Специалист сообщил, что на замену и покраску бампера и покраску багажника нужно всего 38 тысяч рублей. Вы издеваетесь? Это почти в шесть раз меньше реальной стоимости ремонта! Никогда не куплю у вас ни одной страховки. Деньги всё равно выплачивать будет «Ингосстрах», «Альфа» не потратит на меня ни копейки, откуда такая жадность?

Девятого июня купила в салоне МТС, который находится в торговом центре «Щука», смартфон, а продавец взял и включил в стоимость покупки страховку. Зачем, почему – вообще непонятно. Главное, что «тело» кредита выросло на 6,5 тысяч рублей, и это под 7,8% годовых! И ведь не предупредил меня, что застрахует покупку, сам себе что-то решил и продал. Требую расторгнуть страховой договор и вернуть деньги. Соответствующее заявление написала 11 июня, страховщик получил его 12-го числа, но до сих пор не прислал никакого ответа. Деньги тоже не вернул. Рассчитайтесь со мной, а то будем общаться в суде, и требования будут уже другие!

В марте обратился в Краснодарский филиал «АльфаСтрахования» (на улице Кожевенной, дом 141) с полным пакетом документов, подтверждающих наступление страхового случая, и заявлением на его урегулирование. Специалист проверил наличии всех необходимых бумаг, зарегистрировал дело № 3692/PVU/022272/1922 и назначил дату осмотра автомобиля. 29 марта приехал на место стоянки автомобиля эксперт и осмотрел его. В акте описаны все наружные повреждения, для выявления скрытых специалист порекомендовал взять в страховой компании отдельное направление. Пятого апреля на эвакуаторе доставил машину на СТО «Эксперт Авто Юг». Мастерам понадобилось два часа, чтобы констатировать невозможность проведения осмотра из-за отсутствия необходимого оборудования. А деньги-то за доставку эвакуатором заплатил из своего кармана! И уехал ни с чем. 12 апреля доставил разбитый авто на другую станцию – «Авто-Премиум». Адрес СТО и время были зафиксированы в новом направлении, однако в сервисе меня никто не ждал. Сначала меня попытались развернуть, но в итоге я настоял на осмотре, ждать который пришлось аж четыре часа. Из «Альфы» должны были позвонить через две недели, но обманули, так что я пошёл сам разбираться, пришли ли результаты экспертизы. Специалист сказал, что страховщик уже посчитал сумму выплаты, и она меня устроила. Я уточнил, надо ли что-то подписать, чтобы получить деньги. Менеджер заверил, что ничего больше подписывать не надо. Ещё через две недели снова поехал в офис. Тут выяснилось, что без подписи дополнительного соглашения деньги я не получу, пояснить, по какой причине меня дезинформировал специалист в начале мая, никто не смог. Подписал. Деньги должны были прийти на мой счёт в течение 20 рабочих дней. На счёт не упало ни копейки, и 14 июня опять посетил отделение «Альфы». Специалист сказал, что в извещении есть упоминание о вызове кареты скорой помощи, поэтому в выплате отказано. В постановлении ГИБДД чёрным по белому написано, что в результате ДТП вред здоровью причинён не был, что подтвердила судебно-медицинская экспертиза. Пришлось писать претензию, которую должны рассмотреть в течение десяти дней. В общем, проблемы начались сразу, и конца и края им не видно, так как страховщик стремится всеми правдами и неправдами увильнуть от исполнения обязанностей. В случае отрицательного решения начинаю готовиться к суду.