Вячеслав получил от «Альфы» направление на СТО после подписания допсоглашения на выплату

К сожалению, у меня полис ДМС по стандартной программе от «АльфаСтрахования». Выбор медицинских учреждений ничтожный, особенно в разрезе того, что я могу посещать клиники после окончания своего рабочего дня, то есть те, которые работают до 20:00 или в субботу и воскресенье. За такую возможность мне приходится ежемесячно доплачивать страховщику по 1400 рублей. Для посещения каждого специалиста я вынуждена звонить и выпрашивать у страховщика гарантийные письма, объясняя оператору «Альфы», что конкретно у меня болит и какие есть симптомы заболевания. При этом согласовать назначение, сделанное в выходной день (например, на УЗИ), нет ни одного шанса. Когда у меня был полис от «РЕСО-Гарантии», обращалась в любую клинику из перечня партнёров, записывалась на приём, а страховщик с клиникой уже сами договаривались об оплате. Впервые за 16 лет пользования такими страховками сталкиваюсь с подобным отношением.

16 мая купил в салоне связи «Билайн» телефон в кредит. Менеджер навязал мне страховку, от которой я решил отказаться, внимательно прочитав договор. 18 мая отправил заявление на расторжение договора и все документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения в страховую компанию «АльфаСтрахование» на адрес: Москва, улица Шаболовка, дом 31 «Б». 22 мая представитель страховщика забрал письмо. Восьмого июня позвонил на «горячую линию». Оператор соединил меня с отделом выплат, где мне сообщили, что никакой информации по моему делу нет, и посоветовали написать в службу контроля качества. Прошло 14 рабочих дней. От страховщика не последовало никакого запроса на дополнительные документы, отказа или денег. Подаю досудебную претензию.

Получил в «АльфаСтраховании» гарантийное письмо и записался на приём к неврологу в ОКДЦ Ростова-на-Дону. Доктор назначил МРТ головы и шейного отдела, но страховщик не согласовал проведение этого обследования. Оператор заявил, что у меня системное дегеративное заболевание, обследование и лечение которого страховка не покрывает. Ещё и письмо получил «К сожалению, нет возможности организовать обследование в рамках ДМС в полном объёме, так как это не предусмотрено условиями программы страхования, состояние не соответствует критериям наступления страхового события». Отправил в службу контроля качества претензию, однако ответ ещё не получил. Врач ещё не установил диагноз, а как специалисты страховщика смогли это сделать, даже не видя меня? У меня денег на МРТ нет – слишком дорогое обследование. Работодатель постарался, приобрёл медицинские страховки на всех сотрудников, чтобы были здоровы и работали на благо компании, а оказывается полис ДМС от «Альфы» – пустая бумажка.