«Альфа» отказывается восстановить Кбм Максима

Приехал во Владивостокский офис «АльфаСтрахования», чтобы пролонгировать действующий полис ОСАГО. Предыдущая страховка была без ограничений, новую хотел сделать только на двух водителей – себя и ещё одного человека. Попросил при расчёте нового полиса учесть мою персональную скидку как собственника. Барышня ответила, что за пять лет работы она ни разу такого не делала, и что это вообще невозможно. Тогда попросил пролонгировать страховку в прежнем виде, без ограничения на число водителей, но девушка не нашла действующую скидку. Предъявил ей действующий полис с указанным классом водителя, но это её не проняло. Говорит, покупайте за полную стоимость, пишите заявление на восстановление Кбм, после проверки вам вернут деньги. А зачем такие сложности, если восстановить коэффициент можно заранее? В общем, я ей был неинтересен, и она отправила меня в службу контроля качества. Отправил запрос в службу контроля качества. Пообещали дать ответ в течение пяти рабочих дней. Через десять дней сообщили, что срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. По закону. Ещё через два дня попросили прислать сканированную копию водительского удостоверения – отправил. Ещё через десять дней специалист заявил, что после отправки копии удостоверения надо отсчитывать 30 дней снова. Отправил новый запрос № 396244 с просьбой перенести коэффициент бонус-малус с собственника на водителя, приложив сканированные копии полиса, водительского удостоверения и СОР. Через пять дней «Альфа» ответила, что по старому полису коэффициент установлен верный, но в РСА есть и другое значение, поэтому при расчёте премии для заключения нового договора применяется именно он. Шесть запросов отправляли в РСА: дважды Кбм 1 – третий раз верное значение, дважды – единица, третий раз – верное значение. В другой страховой компании увидели корректные данные, но сказали, что восстановить может только «Альфа», как последний страховщик, где я покупал «автогражданку». 28 мая отправил новый запрос на расчёт Кбм № 140628086, значение верное – 0,7. Разберитесь и наведите порядок в документах!