Дмитрий лечится по ДМС от «Альфы» и сам платит за большую часть услуг

Совершенно случайно обнаружил несоответствие паспортных данных в базе СК (в полисе они не указаны). Поехал в офис, попросил скорректировать данные. Мне ответили, что проблем нет, за неделю всё исправят. В течение года писал сотруднику СК, но данные не были изменены. Снова поехал в офис СК. Мне выписали новый бланк полиса с корректными паспортными данными, но при этом мой персональный Кбм стал равен 1. Специалист меня заверил, что эта проблема легко решится письменным обращением в СК. В течение 10 дней всё будет восстановлено. До окончания действия моего полиса оставалось 17 дней, меня заверили, что всё будет сделано вовремя. На текущий момент прошло 15 дней, до окончания действия полиса два дня, ответа от СК я не получил, мой Кбм не восстановлен. Ранее я страховался без ограничений, поэтому персональный Кбм, завязанный на паспортные данные для меня важен. Сейчас меня усиленно склоняют к оформлению полиса с ограничениями, что безусловно менее удобно для меня.

Сегодня ночью пыталась купить электронный полис ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования». Ввела все данные, а вот выбрать страховой период не смогла: почему-то система предлагает купить страховку на 11 месяцев, тогда как мне надо на год. Несколько раз пыталась – всё одно. Прошу немедленно исправить системную ошибку и активировать период страхования продолжительностью 12 месяцев. Если в ближайшее время ничего не изменится, буду вынуждена жаловаться в РСА на недобросовестное поведение «АльфаСтрахования» и создание искусственных препятствий для покупки е-полиса. Все скриншоты сохранила.

При покупке смартфона решил купить на него страховку: её цена показалась незначительной по сравнению со стоимостью ремонта. Уже буквально через месяц аппарат разбился. Приехал в офис «Евросети» и сдал телефон по полису. Прошло полмесяца, и я позвонил узнать, как продвигаются дела. Оказалось, что дело даже не начали рассматривать, так как что-то не так с копиями документов. Ну почему никто не позвонил и не попросил принести какие-то иные копии? Пришлось повторно ехать в тот же офис, чтобы сдать недостающие копии. Ещё через две недели позвонил снова. Дело было ещё на стадии рассмотрения. Поняв, что без моего участия решения буду ждать слишком долго, стал дозваниваться каждый день. Примерно через неделю ежедневных пыток сообщили, что страховщик принял положительное решение, а смартфон отправлен в сервисный центр. Уже через три дня сервис отправил восстановленный аппарат в страховую компанию. В течение последующего месяца звонил и слышал одно и то же: «Аппарат всё ещё в пути». Сервисный центр в Москве, точка выдачи – в Москве. Операторы рекомендовали отправить обращение в службу контроля качества с сайта «Альфы». Через неделю на претензию получил ответ: «Указанный номер полиса не найден». Вот-вот истечёт девяностодневный срок, отведённый на ремонт и зафиксированный в полисе. Где смартфон, никто не может сказать. Из страховой компании ни разу не было ни одного звонка или письма. Что мне дальше-то делать?