«Альфа» безосновательно аннулировала полис Карины

21 апреля по вине другого водителя попал в аварию. Написал заявление в «АльфаСтрахование» с просьбой направить машину на ремонт, а так как машина новая, ей меньше двух лет, то страховщик должен был дать направление на станцию официального дилера. Это по закону «Об ОСАГО»! И я об этом указал в заявлении. Эксперт осмотрел машину, и дело получило номер – 0383/PVU/00392/19, после чего я получил направление на СТО, только она оказалась не станцией официального дилера. Позвонил в офис страховщика и уточнил, отчего же меня не направили к официалам, и специалист охотно объяснил, что в радиусе 50 километров нет ни одной дилерской станции Hyundai, с которой у страховщика был бы заключён договор. На это я ответил, что готов проехать больше 50 километров, лишь бы попасть на нужную СТО. Специалист заявил, что тогда в Москву придётся ехать, а это больше ста километров. Я-то не против, только страховщик отказался предоставить эвакуатор, хотя машина не на ходу. В ходе переговоров специалист предложил самостоятельно оплатить услуги эвакуатора, а потом предоставить квитанцию и получить от страховщика компенсацию. Я обратил его внимание на то, что это прямое нарушение пункта 15.2 статьи 12 закона «Об ОСАГО», но не получил никакого внятного объяснения. В итоге машина уже месяц стоит разбитая, ни о чём договориться с «Альфой» не получается. Когда всё-таки страховщик приступит к исполнению своих обязательств, прописанных в законе?

Заплатила за «автогражданку» «АльфаСтрахованию» 18 670 рублей 80 копеек и думала, что защищена государством. 11 мая попала в аварию: меня подрезал другой автомобиль, и на моей «Мазде 6» 2012 года выпуска появились царапины и вмятины на переднем бампере, обоих левых крыльях и панели порога, а задняя левая дверь восстановлению не подлежит вследствие нарушения геометрии. Документы оформляли в подразделении ГИБДД, после чего меня направили в один из пунктов урегулирования убытков. На сайте «Альфы» опубликован обширный перечень таких пунктов, все они оформлены на разных юридических лиц, а номера телефонов – мобильные. 13 мая специалист этого пункта приняла заявление и организовала осмотр сразу на месте, после чего мне предложили позвонить им через три-четыре рабочих дня. 20 мая узнала, что страховщик готов выплатить мне 43 406 рублей 79 копеек. Этих денег не хватит даже на установку одной двери, а восстанавливать надо шесть элементов. Не согласившись с таким расчётом, попросила прислать калькуляцию ущерба. Специалист отправил меня в головной офис, где я и получила документ. Сотрудники «АльфаСтрахования» считают, что на свою «Мазду» я должна поставить порог китайского производства стоимостью 2 446 рублей 74 копейки. Дверь, не подлежащую восстановлению, я должна отремонтировать за 2 700 рублей (видимо, за счёт наложения толстенного слоя шпаклёвки). И так – по каждому элементу. Да ни в одном сервисе никто не возьмётся восстанавливать машину за такие деньги! Да одна оригинальная накладка стоит 20 тысяч рублей! Эта авария первая, все элементы стоят оригинальные, выкрашенные на заводе, толщина слоя краски не превышает 200 микрон. В результате ДТП машина потеряла в стоимости 150-200 тысяч рублей, а страховщика это абсолютно не интересует.

Авария произошла 26 апреля. С виновником оформили извещение самостоятельно, и уже на следующий день, 27-го числа, привезла пакет документов в отдел урегулирования убытков в Сергиевом Посаде. 17 мая зашла на сайт «АльфаСтрахования» и узнала, что я могу получить страховую выплату в размере 30,3 тысячи рублей. Это неприлично мало! У меня Mazda 3 2011 года выпуска. Пока ждала решения по выплатному делу, обратилась на СТО, где планирую проводить ремонт, и попросила посчитать, во сколько обойдутся работы. Так вот, на восстановление и покраску двух дверей с левой стороны мне этих денег никак не хватит. Даже с учётом износа деталей выплата слишком маленькая! В офисе в Сергиевом Посаде висит объявление, что все претензии принимаются в столичном офисе на Золоторожском валу. Почему я не могу оставить претензию по месту регистрации и фактического проживания? Почему невозможно сделать это дистанционно? Прошу прислать на мою электронную почту расчёт по убытку № 6810/PVU/00113/19.