«Альфа» угодила в личный чёрный список Юрия
Ю
Юрий Николаевич Короид
20.05.2019
«Альфа» угодила в личный чёрный список Юрия
А вы знаете что такое регрессное требование? Нет? А я теперь знаю. Это требование страховой компании полной суммы от участника страхового случая. Они лоббировали такую возможность при принятии ФЗ-40 не только, чтобы остановить мошенничество со стороны клиентов (что, кстати, происходит во всех странах), но и чтобы дополнительно иметь возможность обогащения.
Я не могу этого по другому назвать: после мелкой аварии во дворе (2018 г.) заполнили со вторым участником евро протокол (мы же почти в Европе) и мирно разошлись. По независящим от меня причинам отослал копию в страховую не в течение 5 дней, а чуть позже (20 дней).
Спустя год получил иск от СК «АльфаСтрахование» с регрессными требованиями в полном объёме. Вы подумайте: вы оплачиваете страховую премию (обязательную), в случае ДТП в течение года – в следующем году размер вашей страховки будет значительно дороже и вы не можете ездить без страховки. Я не пытался обогатиться за их счёт, но СК настолько отвратительно относится к своим клиентам, что иски им выставляет, хотя с точки зрения клиент-услуга они не понесли никаких убытков случайных. Страховая выплата второму участнику ДТП произошла в любом случае. К чему я это всё: пока СК настолько плохо относятся к своим клиентам у меня даже в мыслях не возникнет платить им за какие-то дополнительные услуги (страхование жизни, недвижимости и тд).
Мой чёрный список: «АльфаСтрахование». В общем «алягер ком алягер» и ни одной лишней копейки за некачественные услуги! Всем успехов.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Артём Кочуев
20.05.2019
«Альфа» на пять дней задержала отправку Артёму полиса
Приобрёл страховку в «АльфаСтраховании» через систему «е-Гарант». Получил от РСА уведомление о заключении страхового договора с номером полиса ХХХ 0084384076.
Прошло пять дней – полиса нет. Звоню и звоню на «горячую линию», а ласковые голоса всё предлагают и предлагают подождать ещё. А страховки нет ни в личном кабинете, ни на электронной почте – нигде! Многочисленные просьбы как-то ускорить формирование полиса и его отправку привели лишь к тому, что на мою электронку пришло уведомление о проведении регламентных работ.
Оставил претензию № 396172 с требованием или вернуть деньги, или отправить мне полис, пока никакой реакции. Почему вы не соблюдаете сроки проведения технических работ?
К
Кристина Николаева
20.05.2019
«Альфа» не возвращает Кристине деньги больше месяца
10 апреля в салоне «Мегафон» оформила кредит на покупку смартфона. Кредитный менеджер заставил подписать договор страхования, который мне абсолютно не нужен.
12 апреля приехала в офис «АльфаСтрахования» на улице Карла Либкнехта, дом 24/5 «А» и написала заявление на расторжение договора № Z6922/383/PSU001728/9. Сдала копии полиса и паспорта, а также указала банковские реквизиты для возврата страховой премии. Специалист сообщил, что на рассмотрение обращения уйдёт от десяти до четырнадцати дней, после чего средства будут зачислены на мой счёт.
В конце апреля, не получив ни копейки, позвонила на «горячую линию» и оставила обращение с просьбой ускорить рассмотрение заявления и вернуть деньги. Также позвонила на местный номер – 27-77-00, и оператор перевёл меня в режим ожидания. Через полчаса вернулся в беседу, но ответить на мои вопросы, почему нет денег, не смог, предложила позвонить ещё раз через полчаса. Однако при повторном звонке никто не ответил.
До сих пор нет ответа, когда будут решение и деньги!
Н
Николай Зайцев
20.05.2019
Николай не может полноценно лечиться по полису ДМС от «Альфы»
Полис ДМС получил от работодателя. Был бы выбор, никогда бы добровольно не купил эту страховку!
Ни одна из клиник не записывает на приём к доктору по этому полису. Администраторы говорят: звоните сначала в «АльфаСтрахование» и согласовывайте приём со страховщиком. При этом на линии ждать ответа оператора приходится минимум двадцать минут. Сотрудники не всегда согласовывают посещение врача, требуют подтверждение того, что именно к этому доктору мне надо попасть, просят прислать направление на электронную почту.
В чате мобильного приложения операторы «мёртвые». Обращался трижды, дважды ждал реакции около трёх часов, а один раз аж сутки! При этом вопросы были примитивные – о правилах обслуживания и о том, как получить «довесок» к этой страховке, то есть полис выезжающих за рубеж. Никакого ответа получить не удалось.
Операторы «горячей линии» информацию надиктовывают. Нет, чтобы прислать на электронную почту или на телефон в сообщении, нет! Пишите, говорят.
А теперь вишенка на торте: доктора почти никогда не назначают сложные обследования или дорогие лечебные процедуры. Как мне шепнули в «АльфаСтраховании», это просьба страховщика, чтобы оплачивать как можно меньше и реже. До этого были страховки двух других страховых компаний, никогда таких проблем не было.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Артём Кочуев
20.05.2019
«Альфа» на пять дней задержала отправку Артёму полиса
Приобрёл страховку в «АльфаСтраховании» через систему «е-Гарант». Получил от РСА уведомление о заключении страхового договора с номером полиса ХХХ 0084384076.
Прошло пять дней – полиса нет. Звоню и звоню на «горячую линию», а ласковые голоса всё предлагают и предлагают подождать ещё. А страховки нет ни в личном кабинете, ни на электронной почте – нигде! Многочисленные просьбы как-то ускорить формирование полиса и его отправку привели лишь к тому, что на мою электронку пришло уведомление о проведении регламентных работ.
Оставил претензию № 396172 с требованием или вернуть деньги, или отправить мне полис, пока никакой реакции. Почему вы не соблюдаете сроки проведения технических работ?
К
Кристина Николаева
20.05.2019
«Альфа» не возвращает Кристине деньги больше месяца
10 апреля в салоне «Мегафон» оформила кредит на покупку смартфона. Кредитный менеджер заставил подписать договор страхования, который мне абсолютно не нужен.
12 апреля приехала в офис «АльфаСтрахования» на улице Карла Либкнехта, дом 24/5 «А» и написала заявление на расторжение договора № Z6922/383/PSU001728/9. Сдала копии полиса и паспорта, а также указала банковские реквизиты для возврата страховой премии. Специалист сообщил, что на рассмотрение обращения уйдёт от десяти до четырнадцати дней, после чего средства будут зачислены на мой счёт.
В конце апреля, не получив ни копейки, позвонила на «горячую линию» и оставила обращение с просьбой ускорить рассмотрение заявления и вернуть деньги. Также позвонила на местный номер – 27-77-00, и оператор перевёл меня в режим ожидания. Через полчаса вернулся в беседу, но ответить на мои вопросы, почему нет денег, не смог, предложила позвонить ещё раз через полчаса. Однако при повторном звонке никто не ответил.
До сих пор нет ответа, когда будут решение и деньги!
Н
Николай Зайцев
20.05.2019
Николай не может полноценно лечиться по полису ДМС от «Альфы»
Полис ДМС получил от работодателя. Был бы выбор, никогда бы добровольно не купил эту страховку!
Ни одна из клиник не записывает на приём к доктору по этому полису. Администраторы говорят: звоните сначала в «АльфаСтрахование» и согласовывайте приём со страховщиком. При этом на линии ждать ответа оператора приходится минимум двадцать минут. Сотрудники не всегда согласовывают посещение врача, требуют подтверждение того, что именно к этому доктору мне надо попасть, просят прислать направление на электронную почту.
В чате мобильного приложения операторы «мёртвые». Обращался трижды, дважды ждал реакции около трёх часов, а один раз аж сутки! При этом вопросы были примитивные – о правилах обслуживания и о том, как получить «довесок» к этой страховке, то есть полис выезжающих за рубеж. Никакого ответа получить не удалось.
Операторы «горячей линии» информацию надиктовывают. Нет, чтобы прислать на электронную почту или на телефон в сообщении, нет! Пишите, говорят.
А теперь вишенка на торте: доктора почти никогда не назначают сложные обследования или дорогие лечебные процедуры. Как мне шепнули в «АльфаСтраховании», это просьба страховщика, чтобы оплачивать как можно меньше и реже. До этого были страховки двух других страховых компаний, никогда таких проблем не было.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
