«Альфа» советует Алексею лететь в офис на самолёте
А
Алексей Городилкин
15.05.2019
«Альфа» советует Алексею лететь в офис на самолёте
Оформлял электронный полис на сайте «АльфаСтрахования» и ошибся в написании фамилии собственника (он же страхователь). Обнаружил неточность, когда распечатал полис, а сделал это в первый день действия страховки.
Я живу в Салехарде, ближайший офис «АльфаСтрахования» в трёхстах километрах находится, ехать туда нет ни возможности (сейчас туда добраться можно только самолётом, а зимой – по «зимнику», нет ни железнодорожного, ни автомобильного сообщения), ни желания. Позвонил на «горячую линию» и объяснил ситуацию. Оператор заявил, что ничем помочь не может, и отправил в офис. Написал на электронную почту в службу поддержки – ответ тот же самый. И никого не волнует, как в этот офис попасть! Ведь билет на самолёт стоит больше, чем эта страховка!
Машиной не пользуюсь, так как не хочу платить штраф, ведь гаишникам-то ничего при проверке документов не докажешь. Понимаю, что я несу ответственность за достоверность сведений, однако произошла банальная опечатка! Фамилию указал в именительном падеже, а надо было – в родительном. Самое прескверное в ситуации то, что расторгнуть договор я могу только в том же офисе, за 300 километров от дома.
Зачем продавать такие страховки, обслуживать по которым страховщик не умеет дистанционно?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Ф
Фёдор Иванович
15.05.2019
«Альфа» ошиблась с категорией машины Фёдора
25 марта 2019 года купил через систему «е-Гарант» страховой полис ОСАГО ХХХ 0077529085 в «АльфаСтраховании». Указывал категорию С, машина – MAN.
В конце апреля понадобилось вписать водителя. Попробовал сделать это через, но безуспешно. Пришлось ехать в офис страховщика. Специалист из кемеровского отделения на улице Карболитовская, дом 16 «А» сказал, что в базе указана другая категория – В, поэтому он является не действительным, и вписать никого в него нельзя. Однако страховая премия рассчитана верно, как на машину категории С. Очевидно, что ошибка произошла на стороне страховщика.
Вчера отправил все данные в страховую компанию, пока никакой реакции не последовало. Настоятельно прошу исправить ошибку в своей базе, иначе к делу будут привлечены правоохранительные органы!
И
Игорь
13.05.2019
«Альфа» отказывает Игорю в оказании медпомощи по полису ДМС
У меня жалоба по страховке ДМС. Во-первых, заявлена круглосуточная служба поддержки, однако уже после шести вечера получить внятную консультацию невозможно. Во-вторых, воронежская диспетчерская служба (номер телефона 8-903-858-68-97) не может помочь в решении моего вопроса.
24 апреля обратился в клинику «Дубрава» на Московском проспекте с болями в спине, которые перешли в грудной и поясничный отдел. Невролог назначил 10 сеансов массажа и несколько исследований. Проверил условия страховки – всё покрывает.
13 мая позвонил диспетчеру, чтобы получить гарантийное письмо. После рассмотрения выписки (диагноз – остеохондроз поясничного и грудного отдела, выраженный мышечный спазм) оператор заявил, что по страховке могу сдать на анализы только кровь и мочу, а для согласования массажа необходимо сделать рентген. Зачем рентген? Ведь есть врачебное назначение! А оператор знай себе твердит: без рентгена никак. Впервые такое требование встречаю.
Потребовал прислать письменный ответ с обоснованием необходимости проведения такого исследования. Если ответ не придёт, отправлю жалобу в Министерство здравоохранения и прокуратуру, так как страховщик требует провести ненужное, но вредное для здоровья обследование, и не согласовывает услуги, предусмотренные программой ДМС.
Также отказали в проведении МРТ, которое назначил доктор для уточнения диагноза, так как только это обследование может показать наличие грыжи или протрузии. Прошу разъяснить, на каком основании страховщик отказывает в согласовании проведения этого обследования?
А
Алексей
13.05.2019
«Альфа» с декабря не ремонтирует машину Алексея
Сколько ждать ремонта? С заявлением на урегулирование убытка по полису КАСКО 74929/046/4307573/8 обратился в «АльфаСтрахование» ещё в декабре 2018 года. Уже майские прошли – никаких подвижек в деле! Звонил миллион раз в Тульский филиал, просил ускорить взаимодействие со станцией, специалисты обещают обязательно всё выяснить и перезвонить, но никто ни разу не перезвонил. Я вам не две копейки за страховку заплатил, что за отношение?
Заключаю договоры КАСКО и ОСАГО с «АльфаСтрахованием» с 2010 года, ни разу не обращался ни по каким убыткам, знал бы, что в страховой компании такое отношение к клиентам, давно бы поменял страховщика.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Ф
Фёдор Иванович
15.05.2019
«Альфа» ошиблась с категорией машины Фёдора
25 марта 2019 года купил через систему «е-Гарант» страховой полис ОСАГО ХХХ 0077529085 в «АльфаСтраховании». Указывал категорию С, машина – MAN.
В конце апреля понадобилось вписать водителя. Попробовал сделать это через, но безуспешно. Пришлось ехать в офис страховщика. Специалист из кемеровского отделения на улице Карболитовская, дом 16 «А» сказал, что в базе указана другая категория – В, поэтому он является не действительным, и вписать никого в него нельзя. Однако страховая премия рассчитана верно, как на машину категории С. Очевидно, что ошибка произошла на стороне страховщика.
Вчера отправил все данные в страховую компанию, пока никакой реакции не последовало. Настоятельно прошу исправить ошибку в своей базе, иначе к делу будут привлечены правоохранительные органы!
И
Игорь
13.05.2019
«Альфа» отказывает Игорю в оказании медпомощи по полису ДМС
У меня жалоба по страховке ДМС. Во-первых, заявлена круглосуточная служба поддержки, однако уже после шести вечера получить внятную консультацию невозможно. Во-вторых, воронежская диспетчерская служба (номер телефона 8-903-858-68-97) не может помочь в решении моего вопроса.
24 апреля обратился в клинику «Дубрава» на Московском проспекте с болями в спине, которые перешли в грудной и поясничный отдел. Невролог назначил 10 сеансов массажа и несколько исследований. Проверил условия страховки – всё покрывает.
13 мая позвонил диспетчеру, чтобы получить гарантийное письмо. После рассмотрения выписки (диагноз – остеохондроз поясничного и грудного отдела, выраженный мышечный спазм) оператор заявил, что по страховке могу сдать на анализы только кровь и мочу, а для согласования массажа необходимо сделать рентген. Зачем рентген? Ведь есть врачебное назначение! А оператор знай себе твердит: без рентгена никак. Впервые такое требование встречаю.
Потребовал прислать письменный ответ с обоснованием необходимости проведения такого исследования. Если ответ не придёт, отправлю жалобу в Министерство здравоохранения и прокуратуру, так как страховщик требует провести ненужное, но вредное для здоровья обследование, и не согласовывает услуги, предусмотренные программой ДМС.
Также отказали в проведении МРТ, которое назначил доктор для уточнения диагноза, так как только это обследование может показать наличие грыжи или протрузии. Прошу разъяснить, на каком основании страховщик отказывает в согласовании проведения этого обследования?
А
Алексей
13.05.2019
«Альфа» с декабря не ремонтирует машину Алексея
Сколько ждать ремонта? С заявлением на урегулирование убытка по полису КАСКО 74929/046/4307573/8 обратился в «АльфаСтрахование» ещё в декабре 2018 года. Уже майские прошли – никаких подвижек в деле! Звонил миллион раз в Тульский филиал, просил ускорить взаимодействие со станцией, специалисты обещают обязательно всё выяснить и перезвонить, но никто ни разу не перезвонил. Я вам не две копейки за страховку заплатил, что за отношение?
Заключаю договоры КАСКО и ОСАГО с «АльфаСтрахованием» с 2010 года, ни разу не обращался ни по каким убыткам, знал бы, что в страховой компании такое отношение к клиентам, давно бы поменял страховщика.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
