«Альфа» испортила е-полис Александра
Ч
Чугунов Александр Викторович
02.05.2019
«Альфа» испортила е-полис Александра
23 апреля оформил на сайте РСА электронный полис ОСАГО ХХХ 0081764663. Введя анкетные данные, несколько раз их сверил со сведениями в документах, так что ошибок никаких быть не могло, к тому же загрузил все затребованные копии, и они прошли проверку. Сразу после оплаты полис пришёл на мою электронку, и тут начались сюрпризы.
В полис вписаны четыре водителя, у всех разный коэффициент бонус-малус, а в полисе указан на всех один – минимальный, так что я потерял свою законную скидку в 50%, хотя стоимость рассчитана верно. Оператор «горячей линии» посоветовал отправить с сайта «АльфаСтрахования» запрос на восстановление Кбм, что я и сделал. Однако по трём водителям из четырех сайт выдаёт ошибку: «Договор не содержит указанного водителя».
Также в личном кабинете указано, что я застраховал «другое ТС, легковой автомобиль». Хотя я страховал грузовой автомобиль MAN 35.403 с разрешённой максимальной массой 35 тонн, и в полисе, присланном на почту, фигурирует именно он. Операторы «горячей линии» отправляют в офис, утверждая, что эту ошибку могут исправить только там, однако если бы я имел возможность посетить отделение, я бы там страховку и купил! Автомобиль почти всегда в рейсе, я не могу бросить всё и ехать исправлять ваши ошибки!
Подытожу: заплатил немалые деньги, и страховщик за эту сумму устроил мне головную боль. Исчезнувший коэффициент бонус-малус, неправильно указанный тип автотранспортного средства – «косяки» системы страховщика, подчищать которые должен я.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Марина
29.04.2019
Годовая доходность по страховке Марины от «Альфы» не достигла и 2%
Три года назад хотела открыть вклад в Промсвязьбанке. Специалист уговорила меня подписать договор с «АльфаСтрахованием». Привела в качестве аргумента доходность инвесторов за последние десять лет: в среднем, за год они зарабатывали по 17%. И я поверила. Что называется, без лоха и жизнь плоха. Знаете, почему?
28 апреля истёк срок договора страхования жизни. Вчера, 29 апреля, в течение всего дня пыталась отправить заявление на возврат денег через сайт, но он не работал. Звонила в страховую компанию, писала – толку ноль. Удалось только узнать сумму дохода: вкладывала 700 тысяч рублей, за три года трейдеры смогли заработать для меня целых 37 тысяч рублей. Это аж 5%! То есть доходность меньше, чем по 2% в год. В девять раз меньше анонсированных 17%. Обманщики.
А
Александр
29.04.2019
«Альфа» уклоняется от принятия решения по делу Александра
В декабре 2018 года застраховал в «АльфаСтраховании» свой телефон, так как не смог купить в салоне связи на него защитное стекло и чехол.
В середине января уронил аппарат, и стекло треснуло, при этом смартфон работает исправно. На следующий день поехал в офис страховщика со страховкой, где меня отправили в салон связи «Евросеть». Сказали, что там проведут экспертизу, после чего будет принято решение о ремонте или отказе. В «Евросети» оставил копию полиса, полный комплект аппарата, чек, заполненный гарантийный талон и анкету.
Ждал долго и позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор сказал, что решение по делу № 0343 383 03490 19 станет известно 27 апреля.
28 апреля снова набрал номер колл-центра, но решения ещё не было, сказали, что дело ещё на рассмотрении, но акт оценки уже есть (приехал ещё 11 апреля). Посоветовали позвонить после майских праздников. Сколько вы ещё будете переносить сроки?
В
Вечерко Сергей
29.04.2019
«РГС» отказывается актуализировать данные в е-страховке Сергея
Поменял водительское удостоверение и поехал в офис «Росгосстраха» в Когалыме, чтобы исправить данные в действующей страховке. Специалист сказал, что с электронными полисами она не работает, нужно всё делать через интернет. В личном кабинете меня ждала неприятность: постоянно выскакивало сообщение об ошибке. Система настойчиво рекомендовала обратиться в офис, откуда меня уже однажды выгнали.
Делать нечего, поехал ещё раз в то же отделение, но там со мной снова отказались работать. Операторы «горячей линии» рекомендовали написать в службу техподдержки или опять штурмовать офис. Написал. Отправили в офис. Круг замкнулся. Снова позвонил на «горячую линию» и спросил, как расторгнуть договор. Оператор ответил, что формальной причины для расторжения нет, поэтому на возврат денег я могу не рассчитывать.
В понедельник, то есть вчера, снова поехал в офис. Специалист заявил, что не видит в базе мой полис, поэтому не может ничего сделать. Неужели только через суд будете действовать?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Марина
29.04.2019
Годовая доходность по страховке Марины от «Альфы» не достигла и 2%
Три года назад хотела открыть вклад в Промсвязьбанке. Специалист уговорила меня подписать договор с «АльфаСтрахованием». Привела в качестве аргумента доходность инвесторов за последние десять лет: в среднем, за год они зарабатывали по 17%. И я поверила. Что называется, без лоха и жизнь плоха. Знаете, почему?
28 апреля истёк срок договора страхования жизни. Вчера, 29 апреля, в течение всего дня пыталась отправить заявление на возврат денег через сайт, но он не работал. Звонила в страховую компанию, писала – толку ноль. Удалось только узнать сумму дохода: вкладывала 700 тысяч рублей, за три года трейдеры смогли заработать для меня целых 37 тысяч рублей. Это аж 5%! То есть доходность меньше, чем по 2% в год. В девять раз меньше анонсированных 17%. Обманщики.
А
Александр
29.04.2019
«Альфа» уклоняется от принятия решения по делу Александра
В декабре 2018 года застраховал в «АльфаСтраховании» свой телефон, так как не смог купить в салоне связи на него защитное стекло и чехол.
В середине января уронил аппарат, и стекло треснуло, при этом смартфон работает исправно. На следующий день поехал в офис страховщика со страховкой, где меня отправили в салон связи «Евросеть». Сказали, что там проведут экспертизу, после чего будет принято решение о ремонте или отказе. В «Евросети» оставил копию полиса, полный комплект аппарата, чек, заполненный гарантийный талон и анкету.
Ждал долго и позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор сказал, что решение по делу № 0343 383 03490 19 станет известно 27 апреля.
28 апреля снова набрал номер колл-центра, но решения ещё не было, сказали, что дело ещё на рассмотрении, но акт оценки уже есть (приехал ещё 11 апреля). Посоветовали позвонить после майских праздников. Сколько вы ещё будете переносить сроки?
В
Вечерко Сергей
29.04.2019
«РГС» отказывается актуализировать данные в е-страховке Сергея
Поменял водительское удостоверение и поехал в офис «Росгосстраха» в Когалыме, чтобы исправить данные в действующей страховке. Специалист сказал, что с электронными полисами она не работает, нужно всё делать через интернет. В личном кабинете меня ждала неприятность: постоянно выскакивало сообщение об ошибке. Система настойчиво рекомендовала обратиться в офис, откуда меня уже однажды выгнали.
Делать нечего, поехал ещё раз в то же отделение, но там со мной снова отказались работать. Операторы «горячей линии» рекомендовали написать в службу техподдержки или опять штурмовать офис. Написал. Отправили в офис. Круг замкнулся. Снова позвонил на «горячую линию» и спросил, как расторгнуть договор. Оператор ответил, что формальной причины для расторжения нет, поэтому на возврат денег я могу не рассчитывать.
В понедельник, то есть вчера, снова поехал в офис. Специалист заявил, что не видит в базе мой полис, поэтому не может ничего сделать. Неужели только через суд будете действовать?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
