«Альфа» забыла урегулировать октябрьское дело Алексея

У меня электронный полис ОСАГО, исправить который не сайте «АльфаСтрахования» самостоятельно не получается. Поменял место постоянной регистрации, в связи с чем получил новые ПТС и СТС. С водительским удостоверением ничего не делал, но номер в личном кабинете отображается неправильно. Надо было актуализировать сведения в страховке, и я пошёл в личный кабинет. После внесения нужных изменений нажимаю кнопку «Подтвердить», но появляется окно с описанием ошибки. Написал заявление, описал ситуацию, указал актуальные сведения, включая номер действующей диагностической карты, приложил сканированные копии всех документов и отправил на предложенный адрес электронной почты (eosago@alfastrah.ru). Также продублировал заявление заказным письмом, отправленным Почтой России по адресу: Волгоград, улица Рокоссовского, дом 62, этаж 8 (бизнес-центр «ВолгоградСити»). В ответ получил рекомендацию произвести необходимые манипуляции самостоятельно на сайте «АльфаСтрахования». Ещё и приложили инструкцию на пяти листах, как зарегистрироваться в личном кабинете. Никакого ответа на электронное письмо не получил. Это издевательство! Пишу жалобы в РСА, Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру, к которым приложу всю переписку.

13 апреля 2017 года подписала с Почта Банком договор потребительского кредитования на пять лет. В тот же день кредитный специалист втихаря оформила мне полис страхования жизни «Оптимум 2» на весь срок кредитования стоимостью 54 тысячи рублей. О самом факте страхования я узнала только на днях, когда обратилась в банк с целью рефинансировать кредит. Вот тут-то мне и рассказали о наличии полиса! Девушка, которая работала со мной полтора года назад, уже уволилась, так что доказать факт навязывания страхового продукта не представляется возможным. Однако я всё же хочу расторгнуть страховой договор и вернуть деньги! Разве можно так, исподтишка, продавать такие дорогие продукты и наживаться на клиентах?

25 октября мой знакомый, вписанный в страховку, попал на моём автомобиле в ДТП. Происшествие оформляли гаишники. 26 октября со всеми документами я поехал в отдел по урегулированию убытков, специалист предложил на выбор несколько центров, где можно пройти осмотр. Машину осмотрели, акт ждал полторы недели. Восьмого ноября из страховой компании позвонили и назвали сумму выплаты. Она меня устроила, и 15 ноября я подписал дополнительное соглашение по делу № 4292/pvu/03415/18, согласно которому деньги должны были поступить на мой счёт в течение 20 дней. Время вышло – деньги не пришли. Стал звонить, выяснять, когда выплатят, каждый раз называли разные сроки (то в течение ближайшей недели, то десятого декабря, в понедельник). Утверждали, что бумаги уже в бухгалтерии, так что деньги будут точно. 11 декабря позвонил в центр по урегулированию убытков, так как накануне деньги всё-таки не пришли. Специалист ответил, что ответственный за перевод денег усомнился в том, что описанное соответствует действительности, и решил инициировать проведение дополнительной экспертизы. Я возразил, что у страховщика было двадцать дней на всякие экспертизы после подписания дополнительного соглашения, а задержка выплаты – прямое нарушение договорных обязательств. Собеседница огрызнулась, что это лишь моё мнение, и я могу поступать так, как считаю нужным. 12 декабря оставил страховщику претензию, дальше последует исковое заявление, если страховщик не разберётся в ситуации. Буду требовать компенсации всех убытков, включая затраты на услуги юриста и штраф за просрочку.