«Альфа» уклоняется от актуализации сведений в полисе Ярослава

13 апреля 2017 года подписала с Почта Банком договор потребительского кредитования на пять лет. В тот же день кредитный специалист втихаря оформила мне полис страхования жизни «Оптимум 2» на весь срок кредитования стоимостью 54 тысячи рублей. О самом факте страхования я узнала только на днях, когда обратилась в банк с целью рефинансировать кредит. Вот тут-то мне и рассказали о наличии полиса! Девушка, которая работала со мной полтора года назад, уже уволилась, так что доказать факт навязывания страхового продукта не представляется возможным. Однако я всё же хочу расторгнуть страховой договор и вернуть деньги! Разве можно так, исподтишка, продавать такие дорогие продукты и наживаться на клиентах?

25 октября мой знакомый, вписанный в страховку, попал на моём автомобиле в ДТП. Происшествие оформляли гаишники. 26 октября со всеми документами я поехал в отдел по урегулированию убытков, специалист предложил на выбор несколько центров, где можно пройти осмотр. Машину осмотрели, акт ждал полторы недели. Восьмого ноября из страховой компании позвонили и назвали сумму выплаты. Она меня устроила, и 15 ноября я подписал дополнительное соглашение по делу № 4292/pvu/03415/18, согласно которому деньги должны были поступить на мой счёт в течение 20 дней. Время вышло – деньги не пришли. Стал звонить, выяснять, когда выплатят, каждый раз называли разные сроки (то в течение ближайшей недели, то десятого декабря, в понедельник). Утверждали, что бумаги уже в бухгалтерии, так что деньги будут точно. 11 декабря позвонил в центр по урегулированию убытков, так как накануне деньги всё-таки не пришли. Специалист ответил, что ответственный за перевод денег усомнился в том, что описанное соответствует действительности, и решил инициировать проведение дополнительной экспертизы. Я возразил, что у страховщика было двадцать дней на всякие экспертизы после подписания дополнительного соглашения, а задержка выплаты – прямое нарушение договорных обязательств. Собеседница огрызнулась, что это лишь моё мнение, и я могу поступать так, как считаю нужным. 12 декабря оставил страховщику претензию, дальше последует исковое заявление, если страховщик не разберётся в ситуации. Буду требовать компенсации всех убытков, включая затраты на услуги юриста и штраф за просрочку.

Первого августа купил в салоне связи iPhone 8 и застраховал аппарат по совету продавца-консультанта. Премию по договору страхования № Z6922/407/MT1202465/8 оплатил на месте. Вскоре поехал во Вьетнам, где мой «Айфон» и украли. Обратился во вьетнамскую полицию, написала заявление. Там возбудили уголовное дело и выдали мне на руки справку. Вернувшись домой, обратился в страховую компанию «АльфаСтрахование», но получил отказ в урегулировании страхового события. Оказывается, в условиях страхования есть пункт, в котором прописаны отдельные части статьи 158 УК РФ. Если совершённое преступление не попадает под их действие, то страховщик имеет право отказать. При оформлении страхового договора продавец сказал одно, что полис защитит меня именно от кражи смартфона, никаких других сведений сотрудник салона связи не дал, условия страхования не показывал и не разъяснял. К тому же в тех условиях только перечислены пункты и части 158 статьи, без каких-либо пояснений. Этот документ составлен для клиента или сотрудника страховщика? У меня нет ни юридического образования, ни опыта работы в страховании, я рядовой россиянин, почему меня детально не проконсультировали относительно особенностей действия страховки? Просто страховщику выгодно недоговаривать и получать деньги просто так.