Анатолий хочет восстановить полис в «Альфе»

18 июля купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО ХХХ 0049165720. При оформлении договора в личном кабинете загружал копии всех документов, которые запросил страховщик, и заполнил все поля в соответствии с загруженными бумагами. В течение полугода от страховщика не было никаких претензий, и вдруг пришло письмо. «АльфаСтрахование» уведомило меня о досрочном прекращении договора, при этом страховую премию никто возвращать не собирается. Как я понял из письма, из полиса каким-то чудесным образом исчез ВИН-номер автомобиля. Страховщик счёл, что в договоре не достаточно сведений, которые имеют существенное значение для определения степени страхового риска, и в одностороннем порядке расторг его. ВИН-номер я точно указывал, не понимаю, как он мог исчезнуть из договора. Что делать? Хочу восстановить действие страховки.

Купил на сайте «Альфы» е-полис ОСАГО на свой грузовик. При оформлении выяснилось, что марки моего автомобиля в перечне нет, позвонил на «горячую линию» страховщика, оператор посоветовал указать «Другое ТС», «Другое ТС грузовое». Я так и сделал, а следом направил письмо с просьбой внести в страховку корректное наименование транспортного средства. Это было ещё 28 ноября. Почти две недели ждал правильный полис, но его так и не прислали. Оставил жалобу 11 декабря, вчера ответили, что документ отправлен на мою почту, но пока я его не получил. В чём проблема сформировать полис и отправить его человеку, который страхование давно оплатил? Прошу продублировать отправку на электронную почту shulcz-viktor@inbox.ru.

В мае 2018 года обратилась к страховщику с заявлением на восстановление автомобиля после ДТП. Направление на СТО «ТЦН» (станция официального дилера «Тойоты») получила только в конце августа. Автомобиль восстановили крайне некачественно и ремонт провели не полностью, о чём сообщила в страховую компанию. Организовала экспертизу автомобиля. Вот что указано в заключении: «Качество ремонтно-восстановительных работ автомобиля Toyota Camry, выполненных по заказ-наряду №ХХХХХХ, не соответствует требованиям технологии завода-изготовителя. На кузове автомобиля выявлены признаки остаточной деформации, снижающие прочностные свойства кузова автомобиля в целом, что делает небезопасной его последующую эксплуатацию. Фактически проведённый объём ремонтно-восстановительных работ не соответствует объёму работ, указанному в заказ-наряде ООО «Тойота Центр Невский». Уже почти середина декабря, а недостатки ремонта никто не исправил. Более того, стоимость ремонта превысила 75% стоимости автомобиля, таким образом, у страховщика есть все законные основания признать конструктивную гибель транспортного средства. Трижды обращалась в страховую компанию и столько же раз получала идентичный ответ: «Все обнаруженные вами недостатки ремонта были устранены в тот же день, о чём вас проинформировали путём направления телеграммы». Также страховщик утверждает, что установлены только оригинальные запчасти. В общем, «ремонт произведён в полном объеме и с соблюдением всех норм». Каждый раз – как под копирку. А экспертное заключение никого не интересует!