«Альфа» две недели не корректирует данные в полисе Виктора

В мае 2018 года обратилась к страховщику с заявлением на восстановление автомобиля после ДТП. Направление на СТО «ТЦН» (станция официального дилера «Тойоты») получила только в конце августа. Автомобиль восстановили крайне некачественно и ремонт провели не полностью, о чём сообщила в страховую компанию. Организовала экспертизу автомобиля. Вот что указано в заключении: «Качество ремонтно-восстановительных работ автомобиля Toyota Camry, выполненных по заказ-наряду №ХХХХХХ, не соответствует требованиям технологии завода-изготовителя. На кузове автомобиля выявлены признаки остаточной деформации, снижающие прочностные свойства кузова автомобиля в целом, что делает небезопасной его последующую эксплуатацию. Фактически проведённый объём ремонтно-восстановительных работ не соответствует объёму работ, указанному в заказ-наряде ООО «Тойота Центр Невский». Уже почти середина декабря, а недостатки ремонта никто не исправил. Более того, стоимость ремонта превысила 75% стоимости автомобиля, таким образом, у страховщика есть все законные основания признать конструктивную гибель транспортного средства. Трижды обращалась в страховую компанию и столько же раз получала идентичный ответ: «Все обнаруженные вами недостатки ремонта были устранены в тот же день, о чём вас проинформировали путём направления телеграммы». Также страховщик утверждает, что установлены только оригинальные запчасти. В общем, «ремонт произведён в полном объеме и с соблюдением всех норм». Каждый раз – как под копирку. А экспертное заключение никого не интересует!

В июне оформил электронный договор ОСАГО ХХХ 0044010248. Вчера, 11 декабря, получил от страховщика письмо с уведомлением о досрочном расторжении договора по причине того, что я сообщил ложные сведения, «имеющие существенное значение для определения степени страхового риска». Проверил по базе РСА, указано, что полис утратил силу. Прошу указать, что именно я указал не так? При оформлении договора загрузил на сайт копии всех документов, они успешно прошли проверку, что изменилось через полгода? Нашли предлог расторгнуть договор так, чтобы ещё и деньги не возвращать. Настоятельно прошу ещё раз всё перепроверить и активировать страховку!

Авария произошла третьего ноября. 19-го сдала страховщику все бумаги и получила направление на осмотр на предмет наличия скрытых повреждений. Причём сотрудник страховщика дал номер телефона экспертов и посоветовал с ними связаться самостоятельно. Еле дозвонилась! В итоге записали на 27 ноября. В назначенный день приехала, всё осмотрели, составили акт осмотра и посоветовали ждать звонка. Шестого декабря позвонил сотрудник «АльфаСтрахования» и сообщил, что страховщик готов выплатить 26 тысяч рублей. Приехала в отделение компании, попросила калькуляцию ущерба и не нашла в расчётах двух деформированных элементов. Ещё страховщик считает, что на «Тойоту Камри» 2008 года выпуска можно установить новый бампер за 2 300 рублей. Видать, специалисты «Альфы» хотят, чтобы я установила на автомобиль б/у деталь, причём неоригинальную. Составила обращение с просьбой пересчитать размер убытка, пока молчат.