Нина недовольна ремонтом, организованным «Альфой»

В июне оформил электронный договор ОСАГО ХХХ 0044010248. Вчера, 11 декабря, получил от страховщика письмо с уведомлением о досрочном расторжении договора по причине того, что я сообщил ложные сведения, «имеющие существенное значение для определения степени страхового риска». Проверил по базе РСА, указано, что полис утратил силу. Прошу указать, что именно я указал не так? При оформлении договора загрузил на сайт копии всех документов, они успешно прошли проверку, что изменилось через полгода? Нашли предлог расторгнуть договор так, чтобы ещё и деньги не возвращать. Настоятельно прошу ещё раз всё перепроверить и активировать страховку!

Авария произошла третьего ноября. 19-го сдала страховщику все бумаги и получила направление на осмотр на предмет наличия скрытых повреждений. Причём сотрудник страховщика дал номер телефона экспертов и посоветовал с ними связаться самостоятельно. Еле дозвонилась! В итоге записали на 27 ноября. В назначенный день приехала, всё осмотрели, составили акт осмотра и посоветовали ждать звонка. Шестого декабря позвонил сотрудник «АльфаСтрахования» и сообщил, что страховщик готов выплатить 26 тысяч рублей. Приехала в отделение компании, попросила калькуляцию ущерба и не нашла в расчётах двух деформированных элементов. Ещё страховщик считает, что на «Тойоту Камри» 2008 года выпуска можно установить новый бампер за 2 300 рублей. Видать, специалисты «Альфы» хотят, чтобы я установила на автомобиль б/у деталь, причём неоригинальную. Составила обращение с просьбой пересчитать размер убытка, пока молчат.

Получил новое водительское удостоверение и задался целью исправить полис ОСАГО. Внесением изменений занимался с 22 февраля по седьмое марта. Почти полмесяца висели базы, в итоге «АльфаСтрахование» снизило Кбм – с 13-го класса до шестого, хотя в базе РСА и в остальных страховых компаниях остался прежним. Специалисты внятно объяснить причину снижения не смогли, как и восстановить мой 13 класс. Пришлось делать самостоятельно через личный кабинет, тратя своё время. После восстановления в офисе «АльфаСтрахования» получил два обновлённых полиса ОСАГО с корректными данными и сразу оформил новые с периодом действия с 04.04.2018 года по 03.04.2019 года. В сентябре проверил полисы через базу РСА и выяснил, что водителя с моими данными в базе РСА нет. Получается, что я в любой момент мог попасть под административное наказание. Сразу поехал в офис страховщика в Краснодаре, но не добился никакого объяснения. Составил обращение в службу контроля качества с вопросом, почему в базе РСА нет данных моего нового водительского удостоверения. Причины не назвали, прислали отписку. Седьмого декабря отправил повторное обращение в службу контроля качества, надеюсь на вразумительный ответ. Этот отзыв в качестве жалобы отправлю в Центробанк 15 декабря 2018 года, если не будет исправлена ошибка. У брата тоже были проблемы в прошлом году: полис оформил в марте 2017 году, в базу РСА «Альфа» внесла только в июне 2017 года после получения извещения о подготовленной жалобе в Центробанк. Десять лет подряд оформлял здесь «автогражданку», класс – 13, Кбм – 0,5. Больше покупать тут страховку не буду, так как специалисты на местах не работают.