«Альфа» не помогает Юрию восстановить Кбм

В конце октября на свою 18-летнюю машину купила полис ОСАГО в «АльфаСтраховании». Через две недели автомобиль просто рассыпался от старости (без участия в аварии!). Мы с семьёй решили его не восстанавливать, так как ремонт неоправданно дорогой. Сняли машину с учёта в ГИБДД, и я написала заявление на расторжение полиса ОСАГО и возврат части неиспользованной премии. Страховщик в возврате денег отказал. Пожалуйста, объясните, на каком основании вы удерживаете деньги? Автомобиль снят с регистрации, его просто уже не существует! Соответственно, страховать нечего. Машиной пользовались меньше месяца, получается, деньги за оставшиеся 11 месяцев мы просто подарили «Альфе»?

18 октября моя машина пострадала в ДТП. С места происшествия набрал номер 112, чтобы сообщить о столкновении. Приехали инспекторы, запротоколировали всё, и я позвонил в страховую компанию «АльфаСтрахование», чтобы зафиксировать обращение. Оператор принял сообщение, и вскоре получил направление на осмотр на 27 октября на СТО, которая расположена на 47-м километре МКАД. Через несколько дней позвонил представитель страховщика и сообщил, что по моему делу принято положительное решение, рассчитана страховая выплата, надо подъехать в офис и подписать дополнительное соглашение. Я так и сделал: 29 октября приехал, подписал и стал ждать деньги. Специалист сказал, что получу их в течение двадцати рабочих дней после подписания. Отведённый срок прошёл – денег нет. Позвонил страховщику, спросил, почему такая задержка. Человек на том конце ответил, что «АльфаСтрахование» отказывает в страховой выплате. Это что ещё за дела такие: то подпиши дополнительно соглашение, то не дадим ни копейки!

Второго октября после ДТП подали в «АльфаСтрахование» заявление на возмещение убытков по полису ОСАГО. Страховщик назначил два осмотра автомобиля. В протоколе ГИБДД указано, что в происшествии пострадало водительское кресло. После всех осмотров страховщик прислал калькуляцию ущерба№ 75-2/18, в которой указана стоимость работ по замене кресла, а про само кресло нет ни слова (ни денег на его покупку, ни денег на его запчасти «Альфа» не выделила). Получается, что мастера на СТО должны снять и поставить на место сломанное кресло. Восьмого ноября написал претензию и оставил её в офисе на улице Орджоникидзе, дом 28 «А» в Новокузнецке. У страховщика было десять дней на её рассмотрение и ответ, однако прошло больше – «Альфа» молчит. Неоднократно звонил в офис, иногда говорят, что ничего не знают, иногда просто прощаются и отключаются. Операторы «горячей линии» вообще ничего не говорят. Раз так – иду в суд!