«Альфа» сначала одобрила выплату Александру, затем – отказала

Второго октября после ДТП подали в «АльфаСтрахование» заявление на возмещение убытков по полису ОСАГО. Страховщик назначил два осмотра автомобиля. В протоколе ГИБДД указано, что в происшествии пострадало водительское кресло. После всех осмотров страховщик прислал калькуляцию ущерба№ 75-2/18, в которой указана стоимость работ по замене кресла, а про само кресло нет ни слова (ни денег на его покупку, ни денег на его запчасти «Альфа» не выделила). Получается, что мастера на СТО должны снять и поставить на место сломанное кресло. Восьмого ноября написал претензию и оставил её в офисе на улице Орджоникидзе, дом 28 «А» в Новокузнецке. У страховщика было десять дней на её рассмотрение и ответ, однако прошло больше – «Альфа» молчит. Неоднократно звонил в офис, иногда говорят, что ничего не знают, иногда просто прощаются и отключаются. Операторы «горячей линии» вообще ничего не говорят. Раз так – иду в суд!

30 марта 2018 года купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО ХХХ 0032893490. Для его оформления загружал на сайт страховщика копии первой и второй страницы паспорта, первой и второй страницы ПТС, водительского удостоверения, диагностической карты. Документы успешно прошли проверку, и страховщик прислал на электронную почту договор страхования и чек, подтверждающий оплату в размере 3 465 рублей 30 копеек. После получения полиса проверил его по базе РСА – есть. В полисе указаны госномер моего автомобиля, его вин-номер, правильный номер ПТС. Я так понимаю, что если бы хоть один из загруженных документов не прошёл проверку, то договор бы не был заключён. В ноябре получил письмо от «АльфаСтрахования» от 13 июня 2018 года за подписью директора Южного регионального Центра, в котором страховщик уведомил меня о расторжении договора. Также мне было предложено приехать в отделение страховщика и сверить данные. Посетил офис «Альфы» в Томске. Специалист распечатал полис, в котором указан госномер моего автомобиля, а вин-номер и ПТС – какого-то мотоцикла. Как такое могло произойти? Не может быть один и тот же вин-номер у мотоцикла и автомобиля. Дальше – больше. В полисе указана моя фамилия, а номер паспорта и адрес регистрации чужие. Ещё и вписан в страховку абсолютно не знакомый мне водитель. Данных о техосмотре нет никаких, хотя диагностическую карту загружал. Также распечатали заявление на заключение договора страхования. В нём нет информации об оплате. Как так? Вот же чек, страховщик сам прислал. Ещё одна нестыковка: письмо я получил на адрес своего места жительства, при этом этот адрес не фигурирует в полисе, как такое возможно? Да и полис в базе РСА до сих пор помечен как действующий, как же так, ведь в присланном письме указано, что договор расторгнут 13 июня. Требую разобраться в этом ералаше с документами! А также прошу либо возобновить действие договора, либо вернуть премию.

Купил подержанный автомобиль с повреждёнными документами. Чтобы поставить его на учёт, нужно было купить полис ОСАГО. Оформил на сайте «АльфаСтрахования», взяв данные о мощности автомобиля из интернета. Получил в ГАИ новые документы, и оказалось, что по паспорту мощность 75 лошадиных сил, а я указал 67 лошадиных сил. В личном кабинете указал новый номер автомобиля и номер ПТС, после чего получил на почту полис. Обратился в службу контроля качества, описал ситуацию, приложил сканированные копии документов. Специалист ответил, что дистанционно этот вопрос решить не удастся, надо ехать в ближайшее отделение. Обратился в офис. Попросили представить доказательства того, что через личный кабинет данные о мощности изменить нельзя, сделал скриншот, распечатал и оставил заявление. Через некоторое время позвонил представитель «АльфаСтрахования» и предупредил, что договор ОСАГО будет со мной расторгнут. Я ведь объяснил ситуацию и выразил готовность доплатить разницу, зачем расторгать договор?