«Альфа» вдвое увеличила срок выплаты Элеоноре
Г
Гарник Элеонора Геннадьевна
20.11.2018
«Альфа» вдвое увеличила срок выплаты Элеоноре
30 октября произошло ДТП, в котором моя машина сильно пострадала. Сразу поехала в тамбовский офис «АльфаСтрахования». Специалисты даже не стали со мной разговаривать, почти молча вручили список оценщиков. Позвонила на один из номеров и договорилась о проведении осмотра на 31 октября. Эксперт не подвёл, приехал в нужное время, акт составил.
Второго ноября позвонил сотрудник «АльфаСтрахования» и сказал, что надо ещё разок приехать на осмотр. После него мне назвали сумму выплаты, которая меня устроила. В тот же день подписала дополнительное соглашение, согласно которому деньги должны были прийти на счёт в течение двадцати дней.
19 ноября позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» с просьбой уточнить, когда ждать деньги. Оператор сказала, что последний день – завтра, так что волноваться не стоит. Заверила, что до 18:00 деньги поступят на счёт.
20 ноября позвонил представитель страховщика и попросил подъехать в офис. Оказалось, нужно ещё раз подписать дополнительное соглашение, и снова ждать двадцать дней. Удивившись, напомнила, что допсоглашение подписала ещё второго числа. Специалист попросила подождать пару минут и куда-то удалилась. Вернувшись, сообщила, что тот сотрудник, с которым подписывала документы в прошлый раз, уволился, потому соглашение аннулировано.
Ерунда какая-то! Вы сами что-то напутали, а я жди в два раза дольше положенного? Вы же преднамеренно затягиваете выплату.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Крахин Николай
20.11.2018
«Альфа» решила выплатить Николаю 1,5 тыс. руб.
Как потерпевший в ДТП обратился в «АльфаСтрахование» с заявление на компенсацию убытков и выбрал в качестве возмещения ремонт. Специалист сказал ждать ответ.
Через некоторое страховщик сообщил, что автомобили старше десяти лет «Альфа» не направляет на ремонт, а у меня машина 2007 года выпуска. Приехал в офис, менеджер предлагает получить на руки деньги, что-то в районе полутора тысяч рублей. Якобы так насчитали по единой методике.
Это не выплата – это насмешка! Сначала 350 рублей забираете за дополнительный полис страхования жизни, а потом оплачивать ремонт не хотите. Вашим клиентом на будущий год точно не останусь, потому что методы работы какие-то бандитские.
Ю
Юрий
20.11.2018
«Альфа» не нашла полис Юрия
21 августа обратился в один из самарских офисов «АльфаСтрахования», чтобы купить «автогражданку». Менеджер Ольга Чеканова сказала, что теперь всё оформляется через интернет, и продала мне электронный полис ОСАГО XXX 0053267401. Получил на почту сначала квитанцию для оплаты страховки, а после её проведения и сам полис. Чек, подтверждающий оплату, есть.
28 сентября стал виновником небольшого ДТП. Пострадавший обратился за выплатой в свою страховую компанию, но выплату не получил. Отказ мотивировали тем, что мой полис недействителен. Как оказалось, полиса нет даже в базе РСА и личном кабинете на сайте «АльфаСтраховани».
Отправил запрос на электронную почту страховщика, пока ответа не последовало.
Т
Татьяна
20.11.2018
«Альфа» задаёт Татьяне неуместные вопросы
19 июля мой муж, работая на лесозаготовке, погиб (машина опрокинулась, и его задавили вывалившиеся брёвна). Полиция квалифицировала происшествие как несчастный случай, и я получила на руки отказ в возбуждении уголовного дела. Официально в тот момент муж не работал.
Написала заявление на выплату страхового возмещения, приложила все затребованные документы, а страховщик всё равно не выплачивает (дело № 4944022). Сотрудники «Альфы» требуют бумагу из трудовой инспекции, а там отказываются её выдавать, так как муж в трудовых отношениях не состоял. Когда я указала на это, менеджер из выплатного отдела спросил: «А что он тогда делал на лесозаготовке?» А какая вам разница? Есть полис, есть условия страхования, есть перечень документов, что страховщику за дело до того, чем занимался нетрудоустроенный мужчина на лесозаготовке. Наверное, будет достаточно просто выполнить свои обязательства по договору.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Крахин Николай
20.11.2018
«Альфа» решила выплатить Николаю 1,5 тыс. руб.
Как потерпевший в ДТП обратился в «АльфаСтрахование» с заявление на компенсацию убытков и выбрал в качестве возмещения ремонт. Специалист сказал ждать ответ.
Через некоторое страховщик сообщил, что автомобили старше десяти лет «Альфа» не направляет на ремонт, а у меня машина 2007 года выпуска. Приехал в офис, менеджер предлагает получить на руки деньги, что-то в районе полутора тысяч рублей. Якобы так насчитали по единой методике.
Это не выплата – это насмешка! Сначала 350 рублей забираете за дополнительный полис страхования жизни, а потом оплачивать ремонт не хотите. Вашим клиентом на будущий год точно не останусь, потому что методы работы какие-то бандитские.
Ю
Юрий
20.11.2018
«Альфа» не нашла полис Юрия
21 августа обратился в один из самарских офисов «АльфаСтрахования», чтобы купить «автогражданку». Менеджер Ольга Чеканова сказала, что теперь всё оформляется через интернет, и продала мне электронный полис ОСАГО XXX 0053267401. Получил на почту сначала квитанцию для оплаты страховки, а после её проведения и сам полис. Чек, подтверждающий оплату, есть.
28 сентября стал виновником небольшого ДТП. Пострадавший обратился за выплатой в свою страховую компанию, но выплату не получил. Отказ мотивировали тем, что мой полис недействителен. Как оказалось, полиса нет даже в базе РСА и личном кабинете на сайте «АльфаСтраховани».
Отправил запрос на электронную почту страховщика, пока ответа не последовало.
Т
Татьяна
20.11.2018
«Альфа» задаёт Татьяне неуместные вопросы
19 июля мой муж, работая на лесозаготовке, погиб (машина опрокинулась, и его задавили вывалившиеся брёвна). Полиция квалифицировала происшествие как несчастный случай, и я получила на руки отказ в возбуждении уголовного дела. Официально в тот момент муж не работал.
Написала заявление на выплату страхового возмещения, приложила все затребованные документы, а страховщик всё равно не выплачивает (дело № 4944022). Сотрудники «Альфы» требуют бумагу из трудовой инспекции, а там отказываются её выдавать, так как муж в трудовых отношениях не состоял. Когда я указала на это, менеджер из выплатного отдела спросил: «А что он тогда делал на лесозаготовке?» А какая вам разница? Есть полис, есть условия страхования, есть перечень документов, что страховщику за дело до того, чем занимался нетрудоустроенный мужчина на лесозаготовке. Наверное, будет достаточно просто выполнить свои обязательства по договору.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
