У Алексея проблемы с заменой данных в полисе «Альфы»

Срок действия предыдущего водительского удостоверения истёк, и я оформил новое. Специалист сказал, что к старому номеру привязан Кбм, и скидка отличная. Оператор «горячей линии» заверил, что никаких проблем в дальнейшем не будет, скидка автоматически подтянется при оформлении нового полиса. Однако я решил всё же поменять номер удостоверения. Приехал в офис «АльфаСтрахования» в Химках на улице Горшина, чтобы исправить в электронном полисе ОСАГО номер удостоверения. Меня приняла дама без опознавательных знаков и сказала, что в полисе есть ошибка, поэтому менять она ничего не будет, более того, подготовит документы для расторжения полиса. Правда, если я немедленно уйду из офиса, она ничего предпринимать не будет. В итоге я поменял номер водительского удостоверения через личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования», но это последняя страховка, которую я у вас оформил. Настоятельно прошу разобраться с офисными сотрудниками, которые позволяют грубить клиентам. Я потратил деньги на страховку, время на посещение отделения, получил в ответ только хамство и запугивание расторжением договора.

У меня есть электронная страховка ОСАГО ХХХ 0054228823. Пошёл через личный кабинет дополнять список водителей, но система выдала ошибку. Ну, ошибка и ошибка, в Химках есть отделение «АльфаСтрахования», поехал туда. Попал на приём к женщине лет 50-60, она не представилась, бейджика у неё не было, как её зовут, не знаю. Она покрутила в руках бумажку и отказалась с нею работать, сказала, что электронные полисы не её работа, так что сделать это можно только через личный кабинет. Я клиент «АльфаСтрахования», а не личного кабинета! На каком основании мне отказали в обслуживании? Я вам деньги заплатил, а вы меня отшили.

28 марта в одном из салонов «МТС» купила в кредит смартфон Huawei Honor Viev 10. Менеджер навязала полис страхования имущества от «АльфаСтрахования». Девушка уверяла, что страховщик компенсирует ущерб, если, например, меня толкнут или телефон случайно упадёт в автобусе. 23 августа, когда я шла по улице, зазвонил телефон. Доставая его из сумки, уронила аппарат, и экран разбился. Почти сразу набрала номер телефона страховщика, рассказала о происшествии, спросила, что делать. Оператор отправила меня в полицию за талоном-уведомлением, потом сказала ждать либо возбуждения уголовного дела, либо отказа в его возбуждении, а затем уже идти к страховщику и писать заявление. 30 августа получила отказ в возбуждении уголовного дела. Третьего сентября с полным пакетом документов приехала в сервисный центр, который является партнёром страховщика и привезла копии всех документов. Специалист сказал, что ответ по делу Z692/407/14507/18 будет через 15 дней. 18 сентября позвонила в «Альфу», но ответа по делу никакого не было, так как, по словам оператора, страховщик получил документы только восьмого сентября. 27 сентября снова набрала номер «Альфы» и узнала, что выплату я не получу, так как случай не страховой. При этом сервисный центр получил отказ ещё 12 сентября. Шестого октября отправила в «АльфаСтрахование» письмо с досудебной претензией. Страховщик получил его 12 октября. Ответа не последовало, и я позвонила на «горячую линию». Меня стали переключать, потом вовсе отключились. На четвёртое ноября письменный ответ страховщика с отказом не получила, ответ на досудебную претензию тоже, а ведь без этого в суд не пойдёшь. Согласно пункту 8.1.3 страховым случаем признаётся причинение вреда третьими лицами, факт происшествия был зафиксирован полицией. Мне обещают перезвонить, но обещание не сдерживают. Буду жаловаться в Центробанк и ФАС!