Роман хочет построить диалог с «Альфой»

Первым крупным разочарованием стала авария, в результате которой мой автомобиль пострадал настолько серьёзно, что эксплуатировать его больше невозможно. Вторым потрясением стало общение со страховщиком в рамках урегулирования убытка по полису ОСАГО. Сначала меня отправили в компанию «РусАвто», сотрудничать с которой нет никакого желания. Партнёр страховщика назначил время для осмотра автомобиля. Пользуясь Яндекс.Картами, проложил маршрут к офису на Краснопутиловской и рассчитал время, однако потратил на дорогу на час больше расчётного времени и опоздал. Обслуживать в тот день меня отказались, причём в грубой форме. В офисе было два специалиста, а клиент один, однако они оба в голос настаивали на высокой загруженности. Вот так я впустую потратил целый выходной. После этого решил изучить отзывы о «РусАвто», они оказались крайне отрицательными. Клиенты жалуются на качество кузовных работ, покраски, на слив бензина из автомобилей, установку низкокачественных запчастей и внезапно увеличившийся износ отдельных деталей после того, как машина побывает в этом сервисе. В офисе на улице Энергетиков, куда я обратился, специалисты попытались заверить меня, что согласно закону (нет такого, проверил!), я должен оплачивать эвакуацию машину и дефектовку самостоятельно. Это требование прямо противоречит закону об ОСАГО. Более того, почему я как потерпевший должен нести прямые убытки? На это специалист ответил, что избавиться от всех этих трат можно одним способом: оставить автомобиль на ремонт в «РусАвто». Так расходы «впишут в страховку», как сказал специалист. Ещё мне запретили пользоваться услугами сторонних экспертов, сказав, что не примут такой отчёт. Однако понятие «независимой экспертизы» подразумевает возможность пользоваться услугами любого эксперта, а страховщик настаивает на обращение к «карманному» эксперту. После попытки отказа от предложенного сервиса специалист сказал, что другого направления не будет, возможна только денежная выплата. При этом я должен здесь и сейчас подписать бумагу, заранее согласившись на ту сумму, которую насчитает страховщик. Я не согласен ремонтировать автомобиль в «РусАвто», я хочу провести экспертизу у независимого эксперта, я хочу получить направление на ремонт, а не денежную выплату. Помогите разрешить проблему! Мой номер 8-981-123-61-93.