У Александра возникли проблемы с пролонгацией страховки в «Альфе»

11 сентября приехал в офис «АльфаСтрахования» на улице Малышева, дом 42, чтобы включить в список водителей, допущенных до управления автомобилем, ещё одного человека. К сожалению, изменения вносят только в единственном офисе города, поэтому там, естественно, собралась очередь человек в десять или даже больше. Прождав некоторое время, зашли в соседний кабинет и попросили у двух милых барышень, распивающих чаёк, ускорить процесс. Менеджер Ольга Латыпова отправила нас обратно в очередь, подчеркнув, что терпеливо стоит даже женщина с ребёнком. На что я ответил, что это только указывает на плохую организацию обслуживания в офисе. Слово за слово, и девушка выдала: «Это же вы к нам пришли со своими проблемами, а не мы к вам!» И только угроза оставить жалобу на такое отношение к клиентам заставило Ольгу взяться за оформление полисов. Она даже привлекла ещё одного сотрудника к процессу. Прошу пояснить, на каком основании рядовые подчинённые ведут себя столь вольготно? Прошу разобраться со штатом и навести порядок!

Приобрёл е-ОСАГО со второго раза, в первый раз только появилось уведомление, что данные проверяются РСА, ответ пришлём на почту – и тишина. После повторного оформления полис получил, но с «автогражданкой» прислали полис страхования жизни! Причём при расчёте премии, во время оплаты и при её подтверждении фигурировала одна сумма, а в итоге списали другую, с дополнительной операцией!

Как решил связаться с этой компанией, не помню, скорее всего, агент посоветовал и оформил, я всё оплатил, получил чек. Без доплат, кредитов и ограничений или спецусловий. Через какое-то время произошло ДТП, где я был пострадавшей стороной, точнее, со мной-то всё хорошо, а вот автомобиль был повреждён. Выплата прошла, сервис получил деньги и машину починил, но оказалось, что в страховой компании что-то там напутали, и уже после всех событий мне позвонили и сказали, что я должен страховой вернуть шесть или восемь тысяч рублей, мол, ошибка в расчёте стоимости была, когда покупал. Я отказался добровольно платить, так как счёл, что предложение, сделанное мне страховщиком в момент покупки, меня устроило, страховка была полностью оплачена, а их ошибки не сильно меня интересуют. Мне пригрозили судом, на что я согласился. Так как юридически у «Альфы» оснований менять стоимость полиса не было, меня просто внесли в чёрный список, и теперь я не могу пользоваться их продуктами. Вот такая политика. Флаг им в руки.