Татьяна Николаевна готовит жалобы

Оформлял у них договор добровольного автострахования. За год произошло два страховых события. Первый раз ремонтировал крыло, второй раз - крышку багажника. На ремонт направляли на СТОА. Все быстро, без проблем. Агенты вежливые, приветливые. Речь идет о городе Нижний Тагил.

Написала заявление на выплату. Размер возмещения меня не устроил. 29 июня вручила сотрудникам фирмы «АльфаСтрахование» письменную претензию. Со мной никто не связался, дозвониться до отдела выплат мне не удалось. 1 июля отправила письмо на электронный ящик компании, оно осталось без ответа. Сегодня четырежды звонила в контактный центр, каждый раз меня переключали на некомпетентных сотрудников. 

Убыток № 3885026. Застраховал в «АльфаСтраховании» смартфон. Произошло страховое событие. Позвонил в контактный центр страховщика, изложил обстоятельства происшествия. Оператор меня выслушал и перевел звонок на специалиста отдела выплат. Последний подробно меня проконсультировал относительно порядка дальнейших действий и списка необходимых документов. На следующий день, предварительно записавшись по телефону, я отвез нужные бумаги в офис «АльфаСтрахования» на шоссе Энтузиастов (д. 7а). Обратился в седьмое окошко, заполнил заявление специального образца, после чего у меня приняли документы. Оформлявшая выплату девушка сообщила, что возмещение перечислят в течение 15 дней (если всё одобрят). На седьмой день пришло смс-уведомление о зачислении на мой банковский счет выплаты по страховке.