Системное затягивание выплаты по КАСКО, введение в заблуждение и угроза изъятия автомобиля

Обращаюсь к АО «АльфаСтрахование» по полису КАСКО. Моя история — часть системной практики компании, о чем свидетельствует множество аналогичных отзывов, в том числе пользователя Алены на этой же платформе (kasko_20366). 11.02.2026 — у меня произошло ДТП, но до 24.02 я не могла подать заявление из-за "отсутствия свободных записей" в офисе. 24.02.2026 — сотрудник Кулагина О.Н. устно рекомендовала писать заявление на деньги, сославшись на отсутствие в Тольятти СТО компании. Я так и сделала. 26.02 и 04.03 — прошло два осмотра. Второй проводился на СТО, куда я поместила машину для разбора (поскольку их СТО в городе нет). Эксперт видел машину на СТО. 09.03.2026 — после 14 дней молчания страховой я начала ремонт. Машина уже была разобрана. 12.03.2026 — компания прислала СМС с направлением на ремонт (спустя 3 дня после начала ремонта). Направление подписано Кулагиной О.Н., которая ранее советовала мне писать заявление на денежное возмещение. 12.03.2026 — я написала Кулагиной письмо. Ответа нет до сих пор. 18.03.2026 — в разговоре сотрудница Анна из Самарского офиса назвала сумму ущерба 1 328 470 руб., но заявила, что это "тотал", хотя по п. 3.2.2 Правил тотал — от 75% страховой суммы. Моя страховая сумма 2 300 000 руб. (неагрегатная). В направлении на ремонт указан лимит 1 150 000 руб. — явное противоречие полису. 25.03.2026 — мне позвонили из Москвы и сообщили, что автомобиль выставлен на аукцион по решению компании. Страховая вводит меня в заблуждение, создав угрозу незаконного изъятия залогового имущества. Автомобиль находится в кредите, который я продолжаю платить, не имея возможности им пользоваться. На меня оказывается систематическое моральное давление: несколько звонков в день из разных отделов страховой с противоречивой информацией, попытки запугать аукционом. 18.03 и 25.03 я направляла письменные претензии по офиц. емейлам компании. Ответа нет. Итог: сроки выплаты нарушены, обращения игнорируются, сотрудник вводила в заблуждение и не отвечает, создана угроза потери автомобиля, находящегося в кредите, на меня оказывается систематическое моральное давление. Это не единичный сбой, а системная проблема, подтвержденная другими отзывами. Буду обращаться в ЦБ РФ и в суд. Никому не рекомендую АльфаСтрахование.