«Альфа» надоедает Григорию звонками

17 апреля на сайте «АльфаСтрахования» приобрела «автогражданку». 1 июня на мою электронную почту пришло письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке по инициативе страховщика. Якобы я указала в полисе ложные сведения. Даже удалось узнать, к чему придрались – к мощности двигателя автомобиля. У меня автомобиль Toyota RAV4 2011 года выпуска. Мощность двигателя – 170 лошадиных сил. При заполнении анкеты-заявления на сайте страховщика я не смогла выбрать соответствующую модификацию двигателя, и использовала имеющиеся возможности. Обратилась в страховую компанию с просьбой восстановить действие договора и сделать перерасчёт страховой премии. Страховщик моей просьбе не внял, доводы проигнорировал, страховую премию не вернул. При этом выяснилось, что разница в размере уплаченной страховой премии и насчитанной составила 400 рублей. Неужели я бы рисковала страховкой ради экономии этих 400 рублей? Считаю, что «Альфа» специально намудрила с формой анкеты, чтобы иметь законные основания для «относительно законного отъёма денег у граждан».

Третьего июня 2019 года оформила в Альфа-Банке «потреб», в «тело» которого была зашита страховая премия по договору с «Альфа-Страхованием» в размере 49 284 рублей 82 копеек. Кредитный менеджер утверждал, что в случае досрочного погашения кредита смогу получить назад некую часть этих денег. Кредит оформляла на четыре года, но погасила уже через полгода, в декабре 2019 года. Однако расторгать договор не стала, так как на работе начались увольнения, и я решила сохранить страховку. На прошлой неделе нашла более выгодный договор страхования и решила отказаться от полиса «Альфы». Приехала в офис банка и попыталась написать заявление, но менеджер отказался его принимать, а офисы страховщика закрыты на карантин. Попросила оператора «горячей линии» продиктовать адрес электронной почты, куда отправить заявление, а она заявила, что согласно части 3 статьи 958 ГК РФ возврат премии не предусмотрен. Однако договором застрахован риск потери работы, выгодоприобретателем является банк. Задолженности нет, следовательно, страховщик не может выполнить обязательства. В договоре нет ни слова о том, что я не имею права расторгнуть договор, который заключён на четыре года! Прошу добровольно вернуть деньги, или я буду обращаться в суд.

16 мая обратилась в офис на Московском проспекте в Санкт-Петербурге для расторжения договора страхования, который был оформлен на смартфон. Аппарат я поменяла по гарантии в связи с производственным дефектом. Специалист приняла заявление и документы из сервисного центра, при этом заверенную копию принятых бумаг и опись она мне не выдала. Ждала я долго и позвонила на «горячую линию», где не смогли даже найти моё заявление в базе. Операторы хором отправили меня в офис. Номер телефона отделения нашла в истории вызовов: в день первоначального обращения забыла паспорт в ксероксе, о чём мне сообщил менеджер по телефону. Вот на него-то я и позвонила. Девушка попыталась найти моё обращение, попытались вытащить меня в офис, но я категорически отказалась и попросила сделать работу без меня. Вскоре получила на электронную почту дополнительное соглашение, которое нужно было распечатать, подписать и вернуть. Всё это я не сделала, так как сумма возврата меньше, чем должна быть. И опять всё застопорилось. Менеджер на звонки не отвечает, на сообщения не реагирует. Что происходит?