Машина Павла 2,5 месяца стоит на СТО по направлению «Альфы»

Восьмого сентября заключил с «АльфаСтрахованием» договор ОСАГО ХХХ 0055398204. Поменял водительского удостоверение в связи с истечением срока действия предыдущего. Зашёл в личный кабинет, чтобы внести соответствующие изменения (у меня коэффициент бонус-малус – 0,5), но потерпел фиаско. В течение недели каждый день начинал с пятичасового сидения за компьютером в попытке откорректировать данные. Выглядит это так: авторизуюсь, исправляю номер, нажимаю кнопку «Сохранить» и попадаю на страницу оплаты. Как доплата? У меня коэффициент предельный, за что платить? Но всё-таки победить систему удалось. Получил новый полис – ХХХ 0095902937, вбил номер на сайте РСА и увидел ответ: «Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден». Тут «Альфа» начинает присылать сообщения с предложением пролонгировать полис и ссылкой для перехода. Позвонил в РСА и выяснил, что у меня вообще нет никакого полиса. 16 сентября в 15:23 получил новую страховку со старыми данными. Получается, что никакие изменения не сохранились! Получается, я должен начинать всё сначала, но не могу это сделать, так как в личном кабинете творится что-то ужасное.

При покупке телефона приобрела полис страхования имущества от «АльфаСтрахования». Когда телефон разбился, позвонила в страховую компанию, описала ситуацию, оператор пообещал отправить курьера за аппаратом и документами. Всё подготовила, парень забрал и уехал. Две недели ждала новостей от страховщика. Наконец, в личном кабинете обновилась ситуация: стоимости услуги – 7 900 рублей. Подождала ещё неделю и позвонила в «Альфу». Оператор сообщил, что дело пока на согласовании, пока никакое решение не принято. Пошла в ближайший сервисный центр, описала дефект и узнала приблизительную стоимость ремонта – плюс-минус 3 000 рублей. В конце рабочей недели получила SMS-сообщение: «Согласован ремонт в СЦ ООО «МАК-ПРОФИ». Франшиза по событию составляет 2 998 рублей. СЦ ООО «МАК-ПРОФИ» приступит к ремонту Вашего аппарата по факту оплаты Вами указанной франшизы». Ни о какой франшизе продавец-консультант не говорил! Получается, что я и за страховку заплатила, и ремонт оплачу из собственных средств. Совершенно прекрасно!

Купил в чебоксарском салоне МТС смартфон и застраховал покупку в «АльфаСтраховании». Наступил страховой случай, и я позвонил в службу поддержки. Максимально подробно объяснил ситуацию, оператор записал мои данные и пообещал передать их в сервисный центр. Вскоре позвонил специалист, сообщил, куда отправить аппарат и какие нужно приложить документы. Среди прочего нужно было составить заявление с указанием причины поломки. Вот уже месяц, как телефон в Москве. Пока я переживал, страховщик оформил отказ в урегулировании страхового случая и прислал мне его СМС-сообщением. Подробности обещали прислать на электронную почту, но его нет. Позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор заявил, что мотивированный отказ отправлен Почтой России. При этом общался он грубо, на повышенных тонах. Никакого письма я не получил, трек-номер не назвали, так что я сомневаюсь, что оно придёт. Больше никогда вашими услугами не воспользуюсь.