«Альфа» потребовала от Владимира доплату по полису КАСКО

В октябре попал в небольшое ДТП на автомобиле работодателя. Составили с виновником извещение сами, полицию не вызывали. Связался со страховщиком, тот отправил машину на осмотр, пока всё нормально. Потом по делу 0890/PVU/03986/18 выдали направление на ремонт на СТО «Авто-Алев» в Нововладыкинском проезде. Приехал туда, автомобиль приняли и сказали, что надо ждаться согласования стоимости ремонта страховщиком. Прошло где-то полмесяца, никаких известий, позвонил сам. На СТО сказали, что уже заказали запчасти – ждём. Ещё две недели прошли в тишине. Позвонил, оказалось, что СТО обанкрочена, надо идти в страховую компанию за новым направлением. Дозвониться на «горячую линию» не удалось, пришлось ехать в отделение страховщика в Люберцах на Октябрьском проспекте, который, по информации на сайте, занимается убытками. На деле же оказалось, что в отделении сидит четыре девочки, которые только продают полисы, отправили в центральный офис. Эта поездка обойдётся мне в один рабочий день, а терять деньги я не хотел и потому оставил претензию. Ответили на неё быстро, но бредово: приезжайте, говорят в офис на Золоторожском Валу, дом 11, строение 38, в бизнес-центр «Серпантин», чтобы подписать дополнительное соглашение на получение денежной выплаты. Пардон, но я не деньги хочу, а направление на ремонт, и ехать никуда не хочу.

У меня электронный полис ОСАГО, исправить который не сайте «АльфаСтрахования» самостоятельно не получается. Поменял место постоянной регистрации, в связи с чем получил новые ПТС и СТС. С водительским удостоверением ничего не делал, но номер в личном кабинете отображается неправильно. Надо было актуализировать сведения в страховке, и я пошёл в личный кабинет. После внесения нужных изменений нажимаю кнопку «Подтвердить», но появляется окно с описанием ошибки. Написал заявление, описал ситуацию, указал актуальные сведения, включая номер действующей диагностической карты, приложил сканированные копии всех документов и отправил на предложенный адрес электронной почты (eosago@alfastrah.ru). Также продублировал заявление заказным письмом, отправленным Почтой России по адресу: Волгоград, улица Рокоссовского, дом 62, этаж 8 (бизнес-центр «ВолгоградСити»). В ответ получил рекомендацию произвести необходимые манипуляции самостоятельно на сайте «АльфаСтрахования». Ещё и приложили инструкцию на пяти листах, как зарегистрироваться в личном кабинете. Никакого ответа на электронное письмо не получил. Это издевательство! Пишу жалобы в РСА, Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру, к которым приложу всю переписку.

13 апреля 2017 года подписала с Почта Банком договор потребительского кредитования на пять лет. В тот же день кредитный специалист втихаря оформила мне полис страхования жизни «Оптимум 2» на весь срок кредитования стоимостью 54 тысячи рублей. О самом факте страхования я узнала только на днях, когда обратилась в банк с целью рефинансировать кредит. Вот тут-то мне и рассказали о наличии полиса! Девушка, которая работала со мной полтора года назад, уже уволилась, так что доказать факт навязывания страхового продукта не представляется возможным. Однако я всё же хочу расторгнуть страховой договор и вернуть деньги! Разве можно так, исподтишка, продавать такие дорогие продукты и наживаться на клиентах?