Руслан не смог продлить в «Альфе» договор
Р
Руслан Хожатов
27.05.2020
Руслан не смог продлить в «Альфе» договор
Купил в «Альфе» полис страхования жизни в рамках ипотечного страхования. Для пролонгации договора на следующий год позвонил на «горячую линию» и уточнил, как это сделать. Меня попросили прислать справку о размере задолженности, затем, получив её, отправили счёт на оплату – и пропали. Прошло уже десять дней, но я никак не могу связаться с менеджером.
Звонил Алёне Барановой (добавочный 25-49), писал ей на почту – никакой реакции. Через операторов «горячей линии» оставил четыре запроса на обратный звонок – тишина. Соединить эти операторы могут только с отделом продаж, оттуда могут перенаправить на отдел, который занимается пролонгацией договоров, а там никто не берёт трубку (ждал 25 минут).
Теперь уже не хочу продлевать договор, ищу способ прекратить с вами всяческие отношения. С этим тоже проблемы! Если я ничего не буду предпринимать, страховщик автоматически продлит договор, и я стану должен (а ведь размер задолженности меньше, чем по прошлогоднему графику, значит, и страховка должна стоить меньше).
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Ксения
24.05.2020
«Альфа» не продала семье Ксении полисы от COVID-19
Около недели назад мой муж приехал в офис «АльфаСтрахования» в Зеленограде, чтобы на всю семью купить полисы страхования от коронавирусной инфекции. Предварительно мы позвонили на «горячую линию» и уточнили, можем ли мы, граждане Белоруссии, купить такие страховки, и получили утвердительный ответ.
Специалист офиса не смог оформить полисы, сославшись на техническую ошибку: якобы мы не можем быть страхователями, а только застрахованными лицами. Менеджер предложил найти добровольца, который застрахует нас. Претензий к ней нет, зато есть претензии к оператору «горячей линии», а также к технической базе. Почему иностранцы не могут застраховать себя?
К
Кирилл
24.05.2020
Кирилл полгода ждёт от «Альфы» возврата
В визовом центре оформлял шенгенскую визу и там же купил страховку для выезда за рубеж в «АльфаСтраховании». Через неделю пришёл отказ в визе, и я поехал в центральный офис страхования в Омске, чтобы написать заявление на отказ от страховки и возврат уплаченных средств.
Менеджер продиктовал перечень документов, копии которых нужно приложить к заявлению. Всё собрал, принёс, менеджер забрала и отправила электронной почтой в Москву. Меня она предупредила, что заявления на возвраты рассматривают долго, обычно не меньше месяца. Я согласился ждать – и зря. Прошло больше полугода, а денег я так и не увидел. Категорически не рекомендую страховщика.
С
Светлана
24.05.2020
«Альфа» отказала Светлане в выплате по ОСАГО
21 марта произошло ДТП по вине другого водителя. На место столкновения вызвали наряд ГИБДД. Виновник предъявил инспекторам оригинал «автогражданки» «АльфаСтрахования», и у нас тоже полис «Альфы».
Получили документы и обратились в страховую компанию с заявлением на возмещение ущерба, а вскоре эксперт осмотрел машину. Через некоторое время позвонил сотрудник отдела урегулирования убытков и назвал сумму выплаты, которая нас устроила, и мы поехали в офис для подписания договора цессии. Договор мы подписали, но его копию нам не дали.
Через несколько дней нам позвонил сотрудник «Альфы» и заявил, что выплаты не будет, так как договор страхования с виновником ДТП был расторгнут по причине гибели его автомобиля (того самого, на котором он врезался в нас). Мы попросили выдать акт осмотра, калькуляцию убытка, копию договора цессии и ответ с отказом в письменном виде, чтобы проконсультироваться с юристом. Менеджеры стали шантажировать, заявив, что пока мы не расторгнем договор цессии, ни одной бумаги нам не выдадут. Нечистоплотная компания!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Ксения
24.05.2020
«Альфа» не продала семье Ксении полисы от COVID-19
Около недели назад мой муж приехал в офис «АльфаСтрахования» в Зеленограде, чтобы на всю семью купить полисы страхования от коронавирусной инфекции. Предварительно мы позвонили на «горячую линию» и уточнили, можем ли мы, граждане Белоруссии, купить такие страховки, и получили утвердительный ответ.
Специалист офиса не смог оформить полисы, сославшись на техническую ошибку: якобы мы не можем быть страхователями, а только застрахованными лицами. Менеджер предложил найти добровольца, который застрахует нас. Претензий к ней нет, зато есть претензии к оператору «горячей линии», а также к технической базе. Почему иностранцы не могут застраховать себя?
К
Кирилл
24.05.2020
Кирилл полгода ждёт от «Альфы» возврата
В визовом центре оформлял шенгенскую визу и там же купил страховку для выезда за рубеж в «АльфаСтраховании». Через неделю пришёл отказ в визе, и я поехал в центральный офис страхования в Омске, чтобы написать заявление на отказ от страховки и возврат уплаченных средств.
Менеджер продиктовал перечень документов, копии которых нужно приложить к заявлению. Всё собрал, принёс, менеджер забрала и отправила электронной почтой в Москву. Меня она предупредила, что заявления на возвраты рассматривают долго, обычно не меньше месяца. Я согласился ждать – и зря. Прошло больше полугода, а денег я так и не увидел. Категорически не рекомендую страховщика.
С
Светлана
24.05.2020
«Альфа» отказала Светлане в выплате по ОСАГО
21 марта произошло ДТП по вине другого водителя. На место столкновения вызвали наряд ГИБДД. Виновник предъявил инспекторам оригинал «автогражданки» «АльфаСтрахования», и у нас тоже полис «Альфы».
Получили документы и обратились в страховую компанию с заявлением на возмещение ущерба, а вскоре эксперт осмотрел машину. Через некоторое время позвонил сотрудник отдела урегулирования убытков и назвал сумму выплаты, которая нас устроила, и мы поехали в офис для подписания договора цессии. Договор мы подписали, но его копию нам не дали.
Через несколько дней нам позвонил сотрудник «Альфы» и заявил, что выплаты не будет, так как договор страхования с виновником ДТП был расторгнут по причине гибели его автомобиля (того самого, на котором он врезался в нас). Мы попросили выдать акт осмотра, калькуляцию убытка, копию договора цессии и ответ с отказом в письменном виде, чтобы проконсультироваться с юристом. Менеджеры стали шантажировать, заявив, что пока мы не расторгнем договор цессии, ни одной бумаги нам не выдадут. Нечистоплотная компания!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
