Андрея выставили за дверь

Хотел воспользоваться услугой «Страхование выезжающих за рубеж онлайн». Зашёл на сайт, заполнил данные, рассчитал стоимость полиса, выбрал тариф «Премиум», нажал «Купить» и сайт ушел в глубокий ступор. Появился вращающийся логотип «АльфаСтрахование» и на этом все закончилось. Пробовал разные браузеры на двух компьютерах, но опять тот же результат. Помимо прочей информации, нашел на сайте страховщика следующие данные: «В нашей компании можно оформить ВЗР в онлайн-режиме, а также позвонив по телефону контактного центра». Позвонил в службу поддержки. Вежливая девушка-консультант посоветовала мне сменить браузер на какой-нибудь другой, так как по ее данным сайт работает в штатном режиме. Я пояснил, что пробовал менять не только браузеры, но даже сменил компьютер. На предложение помочь мне оформить полис по телефону, девушка ответила, что они этим не занимаются, а затем порекомендовала подъехать в офис. На вопрос, зачем же они вводят в заблуждение потенциальных клиентов давая неточную информацию на сайте, дама-консультант сказала, что я неправильно интерпретировал сведения с их сайта. Затем она просто бросила трубку. Намучавшись с оформлением полиса, решил сменить не браузер, а страховую компанию, чего и всем желаю. Если даже на начальном этапе заключения договора происходит такое нелицеприятное общение с клиентом, то что же будет, если наступит страховой случай?

Номер полиса 92925/046/00239/4. Еще в январе 2015 года попали в ДТП, в котором виноват другой водитель. Обратились за возмещением по КАСКО в «АльфаСтрахование». Около недели ждали, когда сможет подъехать оценщик, который должен был зафиксировать повреждения. Затем больше месяца ждали, когда же посчитают сумму ущерба. При этом никто из сотрудников страховщика ни разу с нами не связался. В итоге эксперты страховой компании пришли к выводу, что нужно признать тотальную гибель машины. Вот только независимый эксперт оценил ущерб в 298 000 рублей. Это далеко от суммы, после которой можно признать гибель автомобиля. Наши юристы отправили страховщику претензию, уже больше месяца ждем ответ. Вероятнее всего, будем обращаться в суд. Сегодня позвонила в местный офис, чтобы узнать, когда получим хотя бы ответ на претензию. Сотрудник «АльфаСтрахования» ответил: «Я не знаю». Это как понимать?

Во время туристической поездки попала в аварию. В результате получила открытый перелом левой ноги. Сейчас я на Бали, жду решение работников СК относительно клиники, в которой меня будут лечить. Хочу отметить, что сотрудники СК «АльфаСтрахование» не только очень медленно работают, но и постоянно грубят, а также бросают трубки. Это невыносимо! Вернусь в Россию – непременно обращусь в суд!