Юлия: очень медленно работают

Появилась необходимость в приобретении страховки ОСАГО. В сети нашла массу негативных отзывов об «АльфаСтраховании», но я имею положительный опыт обслуживания в «Альфа-Банке», потому мое доверие к банку распространилось и на страховщика. С первого по седьмое апреля 2015 неоднократно звонила в екатеринбургский офис СК «АльфаСтрахование», но никто так и не ответил. Причем звонила я и утром, и днем, и вечером. Восьмого апреля решила побывать в их офисе на улице Малышева, 42. В девять часов утра там уже была очередь из пяти человек. Я дождалась своей очереди и зашла на прием. Попросила сделать предварительный расчет цены «автогражданки». При этом я уточнила, что страхуюсь у них впервые, а также спросила, можно ли оформить полис сегодня. Девушка-консультант озвучила мне цену страховки и сказала, что может оформить ОСАГО прямо сейчас. К сожалению, я не располагала нужной суммой денег, поэтому пришлось вернуться в их офис на следующий день. Пришла к девяти часам, опять отстояла очередь из пяти человек и зашла в кабинет. Там мне заявили следующее: «Тех, кто страхуется у нас впервые, мы оформляем только с 15 апреля и строго по записи, но если хотите приобрести полис прямо сейчас – покупайте дополнительную страховку стоимостью 1 000 рублей». Я спросила, почему же мне об этом не сказали вчера, однако внятного ответа так и не услышала. Это просто форменное безобразие! После посещения офиса «АльфаСтрахования» на душе остался очень неприятный осадок.

Продают «автогражданку» лишь после осмотра автотранспорта, который проводится исключительно в главном офисе. А затем еще достаточно долго рассматривают заключение эксперта, проводившего осмотр. Причем это касается лишь иногородних автолюбителей, ведь для москвичей всё по-прежнему – осмотр не нужен.

Покупая на сайте одной из авиакомпаний билет, не заметила и оставила галочку в графе «Покупка страховки авиапутешественника от АльфаСтрахования». Не стала переделывать-купила эту страховку (стандартный набор: страхование от невылета, задержки рейса, утраты багажа и прочее). Обратный рейс по метеоусловиям задерживают. Авиакомпания сообщает, что рейс отменен по метеоусловиям, и начинает оформлять всех на утренние рейсы (дело было вечером). Казалось бы, самый что ни на есть страховой случай. Но только не для «АльфаСтрахования». Их ответ: «Вы застрахованы по риску «Задержка рейса». Риск «Отмена рейса» отсутствует. «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым.» То есть, если ваш рейс по метеоусловиям не летит и вас пересаживают на более поздние рейсы – это ну никак не страховой случай для «АльфаСтрахования»! Интересно, что же они подразумевают под задержкой рейса? Естественно, моя зарубежная страховая компания без единого вопроса признала случай страховым и компенсировала расходы.